Perakendede Son Teknoloji Trendleri
Perakende, herkesin hayatının önemli bir parçasıdır. Uluslar arası müşterilere hizmet vermek ve sunmak için geliştirilmiş küresel bir makinedir. İnsanlar gerçek mekanda ve çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapmaktan eşit derecede hoşlanıyor. Bu nedenle, küresel perakende sektörünün 29.8'te 2023 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Ancak bunu kendi başına yapamaz.
Perakende sektörünün en son teknolojik gelişmelere ayak uydurması için pek çok neden var. Değişiklikleri takip etmek ve bunları kabul etmek, perakende sektörünün daha da genişlemesini sağlayacaktır.
Perakende Mağazalarına Kısa Tarihsel Bakış
Perakende mağazaları çalışmak için her zaman internete güvenmedi. İlk başta insanlar kendi aralarında mal ve sığır değiş tokuşu yaptılar ve sunacak birçok şeye sahip olmak için çok çalıştılar. İlk perakende mağazaları MÖ 800 civarında ortaya çıktı. Tüccarların mallarını sattıkları pazarlar gelişmeye başladı. Pazarların amacı ürün alışverişi yapmak ama aynı zamanda sosyalleşmekti.
Oradan perakende büyümeye devam etti. 1700'lerde küçük, aileye ait anne-baba mağazaları ortaya çıkmaya başladı. 1800'lerin ortaları ile 1900'lerin başları arasında insanlar ilk büyük mağazaları açıyorlardı. Kasabalar ve işletmeler geliştikçe, ilk yazar kasa, ardından kredi kartları ve alışveriş merkezleri geldi.
İnternet çağına hızla ilerleyin. 1960'lı yıllardaki elektronik veri alışverişi (EDI), Amazon'un sahneye çıktığı 1990'lı yıllarda tahta çıkan e-ticaretin önünü açtı. Bundan sonra perakende büyük ölçüde teknolojiye bağımlı hale geldi ve e-ticaret internet sayesinde genişlemeye devam etti. Günümüzde sosyal medya reklamcılık için pek çok fırsat sunuyor ancak işletme sahiplerinin oyunda kalabilmek için sürekli değişen müşteri davranışlarını göz önünde bulundurması gerekiyor.
Yeni Perakende Trendleri
Perakende mağazaları internet ve insan davranışlarının analizleri ile güçlü bir şekilde iç içe geçmiştir. Dikkate alınması gereken çok şey var:
- Kullanıcı deneyimi
- markalaşma
- Web tasarım
- Sosyal medya varlığı
- Pazarlama
Ancak hepsi bu kadar değil. Modern perakende sektörünün hoş bir müşteri deneyimi yaratması gerekiyor çünkü günümüzde insanlar daha az sabırlı. Philip Green'in dediği gibi, “İnsanlar her zaman alışverişe gidecek. Çabamızın çoğu sadece: "Perakende deneyimini nasıl harika bir deneyim haline getirebiliriz?"
İnternet tüketicilere ulaşmanın alternatif yollarını getirdikçe, tüketiciler her zamankinden daha fazla güce sahip olduklarını fark etti. Günümüzde insanların bir karar vermek için birkaç saniyeye ihtiyacı var ve bu, markaların izleyicileriyle nasıl iletişim kurduğunu etkiliyor. Tüketici davranışı hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz okuyun.
Perakendeciler, yüksek bir memnuniyet düzeyine ulaşmak için tüm süreçlerde teknolojiyi kullanıyor. Nasıl yapacağınız burada.
- Envanter takibi - Elektronik Veri Değişimi (EDI), iş belgelerinin bilgisayardan bilgisayara değiş tokuşuna izin verir. Maliyetleri düşürür, veri aktarım hızını artırır, hataları en aza indirir ve iş ortaklıklarını geliştirir. Tedarikçi ile mağaza arasındaki işlemlerin basitleştirilmiş takibini sağlar.
- Otomatik ikmal sistemleri - Bu sistemler hemen hemen her sektörde çalışır ve perakendecilerin taze ürünlerden giysilere kadar birden fazla ürün kategorisinin yenilenmesini otomatikleştirmesine ve optimize etmesine yardımcı olur. Süreç otomatikleştirildiği için çalışanlar raflarda kaybolan veya bozulan ürünler korkusu olmadan işlerine odaklanabiliyor.
- Sanal raflar – geleceğin perakende mağazaları muhtemelen ürünlerle dolu raflara sahip olmayacak. Bunun yerine, müşterilerin ürünleri tarayabilecekleri dijital kiosklara sahip olacaklar. Bir bakıma bu, gerçekten zahmetsiz bir alışveriş deneyimi sağlayan bir perakendecinin web sitesinin fiziksel bir uzantısı olacak.
- AI kayıtları - yeni kayıt türleri, müşterilerin kasiyer olmadan eşyalarını taramasına olanak tanır. Akıllı kayıtlar, akıcı bir müşteri deneyimi yaratmak için en son çözümdür. Ancak, ürün tanıma, müşteri tanımlama ve ödeme sistemlerini büyütmek ve iyileştirmek için hala yer var.
- Perakendede AR ve VR - Alışveriş deneyimini geliştiren bir diğer teknolojik yenilik, sanal ve artırılmış gerçekliktir. Tüketiciler sanal bir ortamda kıyafetleri denerken veya mobilyalara bakarken eğlenirken, işletmeler daha düşük maliyetlerin tadını çıkarıyor. AR ve VR ayrıca şunları sunar: etkileşimli ve daha ilgi çekici uygulamalarla alternatif pazarlama yöntemleri.
- Yakınlık işaretçileri - fenerleri cep telefonu kullanıcılarını algılayabilen kablosuz cihazlardır. Bu cihazlar, mağazaların cep telefonu uygulamalarını indiren müşterilerle etkileşime girmesine yardımcı olur. İşaretçiler sayesinde işletmeler müşterilerle iletişim kurabilir, gerçek zamanlı pazarlamaya katılabilir, satışları artırabilir, müşteri davranışını anlayabilir ve daha fazlasını yapabilir.
- Nakliye otomasyonu - sevkiyat otomasyonu, karar verme veya diğer süreçler için kullanılabilecek değerli zamandan tasarruf sağlar. Şirketler, örneğin nakliye siparişleri için kurallar belirlemek için yazılım kullanır. İşletmeler ayrıca gönderi etiketlerini, vergi belgelerini, toplama listelerini, paketleme fişlerini vb. Otomatikleştirebilirler.
- Robotik - robotlar kesinlikle bazı insan işlerini devralacak. Koronavirüs salgını sırasında hastaneleri dezenfekte ettikleri gibi, robotlar, malları raflardan taşımak için de kullanılabilir, envanteri analiz edin ve temizleyin. Ayrıca mağaza içi müşteri hizmetlerinin yerini alabilir veya güvenlik tehlikeleri hakkında uyarıda bulunabilirler.
Perakende mağazaları, anne-pop mağazalarından sanal raflara kadar çok yol kat etti. Teknolojinin gelişmesiyle birleşen perakende işletmeleri, teknolojik devrimleri yaşadı ve kucakladı. Günümüzde müşteri tabanını artırmak ve sorunsuz alışveriş sağlamak için mevcut tüm yöntemleri kullanıyorlar.
Robotik, otomatik nakliye, sanal gerçeklik ve yakınlık işaretçileri gibi en son teknoloji trendleri, işletmelerin insanların hayatlarının ayrılmaz bir parçası olmaya devam etmesine yardımcı oluyor. Şirketler artık ürünlerini göstermek ve markalarının önemli olduğunu kanıtlamak için gelişmiş bir alışveriş deneyimiyle birlikte alternatif pazarlama yöntemlerini kullanabilir.