Bu Tatil Sezonunda Terk Edilmiş Arabaları Azaltma: Satışları Etkilemek İçin 8 İpucu

siyah Cuma

Geçenlerde izledim video Kasasının tepesinde duran bir Hedef yöneticinin, Kara Cuma alışverişçilerine kapıyı açmadan önce personeline heyecan verici bir konuşma yaptı ve sanki onları savaşa hazırlar gibi askerlerini topladı.

2016'da Kara Cuma kargaşası her zamankinden daha büyüktü. Alışveriş yapanlar harcamış olsa da ortalama 10 $ geçen yıla göre daha az, 2016'da Black Friday alışverişi yapanların sayısı 2015'e kıyasla üç milyon daha fazlaydı. $ 3.34bn (% 33 artış) satışlarda.

Ancak, kuşatmalara hazırlıklı olmak zorunda kalan personel için neyse ki, alışveriş yapanların sayısı tuğla ve harç dükkanları yerine çevrimiçi satın almayı tercih etti. 2015 yılında, mağazadaki 103 milyona kıyasla, Black Friday sırasında 102 milyon kişi çevrimiçi satın aldı. Bu yıl, bu değişim daha da belirgin hale geldi, 108 milyondan fazla müşteri çevrimiçi satın alıyor ve 99.1 milyon kişi pazarlıklara şahsen katlanıyor. NRF.

Özellikle mobil, Amazon, Walmart ve Target gibi perakendecilerin mobil trafik için en yoğun günlerini bildirmesiyle Black Friday 2016'nın galibi olarak ortaya çıktı. Cuma bitmeden bile perakendeciler bir rekor bildirdi $ 771 milyon #mobil cihazlardan elde edilen gelirde

Daha da iyisi, dönüşüm oranlarının 16.5% arttı 2015'ten bu yana alışveriş sepeti terk oranları% 3 düştü. Bunun Prosecco'dan ayrılmanız ve iyi yapılmış bir iş için kendinizi tebrik etmeniz için bir neden olduğunu düşünseniz de, biraz bakış açısına ihtiyaç vardır: 2016'da, perakendeciler hala% 69 kaybetti satın almayı bırakan çevrimiçi Black Friday müşterileri.

Hiçbir organizasyon masada para bırakmayı sevmez ve bunu telafi etmeye çalışmak zamana karşı bir yarış sunar - sonuçta, Kara Cuma geçtikten sonra pek çok müşterinin pahalı bir satın alma işlemine devam etme olasılığı yoktur. Ayrıca, olağan indirim teşviklerinden bazıları bu durumda geçerli değildir. Bunu akılda tutarak, bu Tatil sezonunda alışveriş sepetini kurtarmaya yönelik birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

  1. Akıllı ol: Gerçek zamanlı pazarlama yazılımı başlangıç ​​noktanız olmalıdır. Bu teknoloji ile bu, tetiklenen kurtarma mesajlarınıza afişler, geri sayım sayaçları, özel öneriler ve sosyal kanıtlar eklemenize olanak tanıyan kişiselleştirilmiş içerik bölümleri olan 'akıllı bloklarla' e-postalar oluşturmanıza olanak tanır.
  2. Gerçek zamanlı izleme: Zaman çok önemli olduğundan, alışveriş sepetinin terk edilmesini gerçekleşirken izleyebilmek çok önemlidir. Bazı yöntemlerin sizi terk konusunda uyarması biraz zaman alabilir (örneğin, bir oturumun zaman aşımına uğramasını beklemek), terk etmeyi gerçek zamanlı olarak izleyebilen ve sepetlerinin içeriğini içeren bir kurtarma e-postasını anında tetikleyen bir yazılım kullanın.
  3. Geri dönüşlerini kolaylaştırın: Müşteriyi geri istiyorsanız, onlar için kolaylaştırın. Ürünlerinin çekici bir görseliyle tamamlanan alışveriş sepetinin içeriği, söylemeye gerek yok ve onları bıraktıkları yerden devam etmek için hızla müşteri yolculuğuna geri götürecek belirgin bir harekete geçirici mesaj olmalıdır.
  4. kişisel yap: Kişisel selamlama ve / veya sepetlerini tamamlamak için kişiselleştirilmiş öneriler içeren nazik bir hatırlatma, onları yalnızca geri çekmeyebilir, aynı zamanda ek satın alma işlemlerini de teşvik edebilir.
  5. Aciliyet duygusu yaratın: Aynı anda pazarlık arayan milyonlarca diğer müşterinin düşüncesi, bir satın alma işlemini motive etmek için yeterli değilse, mevcut stok seviyenizi gösteren bir kurtarma e-postası, gerçeği ortaya çıkarabilir.
  6. Onlara neden zevkleri olduğunu hatırlatın: Müşterinin ikinci düşünceleri miydi? Kararlarını olumlu müşteri yorumlarıyla veya kullanıcı incelemeleriyle güçlendirerek onları tekrar teşvik etmelerine yardımcı olun.
  7. Hayatlarını kolaylaştırın: Beklenmeyen teslimat ücretleri, genellikle alışveriş sepetinin terk edilmesinin bir nedeni olarak gösterilmektedir - önemli posta masrafları, bir Tatil teklifinin oldukça pazarlık olmasını engelleyebilir. Yine de alışveriş sepeti kurtarma mesajı, müşterilere sunduğunuz tıklama ve toplama veya alternatif teslimat seçeneklerini hatırlatmak için iyi bir fırsattır.
  8. Herhangi bir şüpheyi kaldırın: Para biriktirme şansı ile, dürtü isteği normalden daha yüksek olacaktır. Bununla birlikte, dürtüsellik, satın almadan önce hızla pişmanlığa ve terk edilmeye neden olabilir. İade politikanızı, teklif ettiğiniz para iadesini garanti eden ve ücretsiz olarak teslim ederseniz, bir kurtarma mesajıyla güvence verin.

Bir tüketicinin bakış açısından, bir satıştan kurtarmanın olası nedenlerinden bazılarıyla empati kurmak kolaydır. Onlara karşı zamanla (ve hızla azalan stok seviyeleri), basit, hızlı ve sorunsuz bir kontrol sürecine duyulan ihtiyaç hayati önem taşır. Özel bir Kara Cuma kodu gerektiren siteler için, ödeme aşamasına geçmeden önce indirimin sonuçlarını (teslimat ücretleri ile birlikte) kolayca uygulayıp görebilmek, bir dönüştürme yapabilir veya bozabilir.

Aynı zamanda, kolaylaştırılmış kayıt işlemlerine ihtiyaç vardır. Müşterilerin daha önce ziyaret etmedikleri siteleri ziyaret etme olasılığı yüksek olduğu için, bir 'misafir ödemesinin' olmaması veya son MacBook Pro'yu ele geçirmeye çalışmadan önce doldurulması gereken uzun bir formla karşı karşıya kalması önemli bir engel oluşturur.

Masaüstünde, tablette veya mobil cihazlarda stressiz olacak şekilde geliştirilmiş ve geliştirilmiş, tam donanımlı bir araba kurtarma cephaneliğiyle tamamlanmış bir ödeme süreciyle, yıl bitmeden satışları olumlu şekilde etkilemek için hala zamanınız var.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.