Abonelerin E-posta Aboneliğinden Çıkmasının 10 Nedeni… ve Nasıl Düzeltilir?
E-posta pazarlaması, benzersiz erişim ve kişiselleştirme potansiyeli sunan dijital pazarlama stratejisinin temel taşı olmaya devam ediyor. Ancak, aktif bir abone listesinin sürdürülmesi ve sürdürülmesi zor olabilir. İncelediğimiz infografik, pazarlamacılar için hayati bir kontrol noktası görevi görüyor ve abonelerin abonelikten çıkma düğmesine basmasına yol açabilecek ilk on tuzağın ana hatlarını çiziyor.
Her neden, uyarıcı bir hikaye ve e-posta kampanyalarınızı geliştirmek için bir başlangıç noktasıdır. İçeriğin alaka düzeyinden iletişim sıklığına kadar infografik, abonelerin güvenini ve katılımını zedeleyebilecek yaygın sorunları ortaya koyuyor. İşletmeler, bu sorunları ele alarak hedef kitleleriyle daha sağlıklı, daha dinamik bir ilişki geliştirebilir ve gönderilen her e-postanın, dijital karmaşanın bir parçası olmaktan ziyade alıcının gelen kutusuna değer katmasını sağlayabilir.
Şimdi her bir nedeni ayrıntılı olarak inceleyelim ve olası kayıpları güçlü etkileşimlere dönüştürmek için uygulanabilir ipuçlarını inceleyelim.
1. Alakasız Mesajlaşma
Aboneler, içerik ve tekliflerin kendi ihtiyaçları veya durumlarıyla alakasız olduğunu düşünüyor. Alakasız mesajları azaltmak için şunları yapabilirsiniz:
- E-posta listenizi abonelerin tercihlerine ve davranışlarına göre bölümlere ayırın.
- Abone profillerinizi düzenli olarak güncelleyin ve içeriği kişiselleştirin.
- Değişen ilgi alanlarını ve ihtiyaçları anlamak için anketler yapın.
2. Tutarsız Teslim Edilebilirlik
E-postalar sürekli olarak gelen kutusuna ulaşmaz ve sıklıkla spam olarak işaretlenir, bu da markaya olan güvenin kaybolmasına neden olur. E-posta teslim edilebilirliğini artırmak için şunları yapabilirsiniz:
- İzleyin e-posta gönderme itibarı ve uygulamaları buna göre ayarlayın.
- kullanım kimliği doğrulanmış e-posta gibi protokoller SPF, DKIM, ve DMARC.
- Etkin olmayan aboneleri kaldırmak için e-posta listenizi düzenli olarak temizleyin.
3. Yazım Hataları ve Yazım Hataları
Bu tür e-posta hataları aboneleri rahatsız edebilir ve markanın profesyonelliğine olumsuz yansıyabilir. E-posta dilbilgisini ve diğer yazım hatalarını iyileştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- Grammarly gibi dilbilgisi ve yazım denetimi araçlarını kullanın ve e-postaları göndermeden önce redaksiyon yapın.
- Birden fazla inceleyeni içeren e-postalar için bir onay süreci oluşturun.
- Gerekirse profesyonel metin yazarlığı hizmetlerine yatırım yapın.
4. İlgisiz İzleyici
E-postalar, markanın hedef kitlesinin hiçbir zaman parçası olmayan kişilere ulaşıyor. Bu sorunu iyileştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- Hedef kitlenizi hassaslaştırın ve geliştirin alıcı personas.
- Abonelerin ilgilenmesini sağlamak için katılım stratejilerini kullanın.
- İçerik stratejisini yeniden değerlendirin ve kitlenin ilgi alanlarına göre yeniden düzenleyin.
5. Seyrek Gönderimler
İletişimin seyrek olması nedeniyle aboneler markayı ya da neden abone olduklarını unutuyor. Bunu geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- Düzenli bir e-posta gönderme programı oluşturun ve sürdürün.
- E-posta kampanyalarını planlamak ve düzenlemek için bir içerik takvimi oluşturun.
- Kayıt sırasında bir abonelik sıklığı seçeneği sunun.
6. Mevsimsellik
Aboneler yalnızca belirli zamanlarda veya mevsimlerde e-posta almakla ilgilenirler. Sezonluk sorunları iyileştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- E-posta pazarlama takviminizi dönemsel ilgi alanlarıyla uyumlu olacak şekilde planlayın.
- Abonelikleri duraklatma veya sezonluk içeriği etkinleştirme olanağı sunun.
- E-postalarınızı mevcut sezonları veya etkinlikleri yansıtacak şekilde kişiselleştirin.
7. Etkisiz Segmentasyon
Marka, hedef kitleyi segmentlere ayırmak ve kampanyaları kişiselleştirmek yerine genel bir patlama yapıyor. Segmentasyonu geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- E-posta listenizde ayrıntılı segmentler oluşturmak için veri analizinden yararlanın.
- Farklı segmentler için e-posta içeriğini kişiselleştirin.
- Segmentasyon stratejilerini düzenli olarak test edin ve iyileştirin.
8. Aşırı Pazarlama
E-postalarda satışa çok fazla odaklanmak, değerli içerik arayan aboneleri caydırabilir. Aşırı pazarlamayı geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- Değerli bilgiler ile satış sunumları arasındaki içeriği dengeleyin.
- Satışları zorlamak yerine aboneleri eğitin ve etkileşime geçirin.
- İçerik ve tanıtımın doğru karışımını belirlemek için etkileşimi izleyin.
9. Kötü Marka Deneyimi
Aboneler bir ürün, hizmet veya e-posta dışı başka bir faktörle ilgili olumsuz bir deneyim yaşamış olabilir. Marka deneyiminizi geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- Tüm marka temas noktalarında tutarlı kalite sağlayın.
- Olumsuz deneyimleri proaktif bir şekilde ele alın ve çözümler sunun.
- Genel marka deneyimini iyileştirmek için geri bildirim isteyin ve bunlara göre hareket edin.
10. Kötü E-posta Kullanıcı Deneyimi
Aboneler kötü bir kullanıcı deneyimiyle karşı karşıyadır (UX) oluşturma sorunları, yavaş yükleme, erişilemezlik veya diğer e-posta hataları nedeniyle. E-posta deneyiminizi geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:
- İnşa etmek duyarlı e-postalar.
- Uyumluluk açısından e-postaları farklı cihazlar ve e-posta istemcileri arasında test edin.
- Görüntüleri ve medyayı hızlı bir şekilde yüklenecek şekilde optimize edin.
- Resimler için alternatif metin ve duyarlı tasarımla e-postaların erişilebilir olduğundan emin olun.
Şirketler bu alanlara odaklanarak e-posta pazarlama stratejilerini geliştirebilir ve abonelikten çıkma oranlarını azaltabilir.