Topluluk Yönetimi Doğru Yapıldı

topluluk yönetimi

Rolleri bir sektörden diğerine büyük ölçüde farklılık gösterse de, topluluk yöneticileri genellikle marka kitlesinin büyümesinden ve katılımından sorumlu olanlardır. Müşterilerinizin ihtiyaç ve taleplerini karşılamak için her zaman ilk sırada yer alırlar, şirketiniz için en iyisine odaklanırlar: marka topluluğu hayranlarını korumaya yardımcı olur, kaçınılmaz trolleri yener ve markanızın genel algısını iyileştirir.

İster gönderiler ve mesajlar arasında sıralama, etkinlik düzenleme veya olumsuz geri bildirimi olumluya dönüştürme, topluluk yöneticileri müşteri topluluğu ile markanız arasında nihai köprüdür… aynı anda birden fazla görev ve sorumlulukla başa çıkabilirler. Bir yandan, destekçilere şampiyon olma konusunda ilham vererek onlara çevrimiçi tanınma, moderatör statüsü ve şirket bilgilerine özel erişim sağlarlar. Öte yandan, topluluk üyeleri arasındaki çatışmaları ve yanılgıları tespit eder, değerlendirir ve çözerler, olumsuz geri bildirimin kurumsal imajınızı etkilemesini önlerler.

Bu kadar cesur hedeflere nasıl ulaşıyorlar? Göre Memnuniyet Alın, sıkı sıkıya bağlı bir topluluk tutmak zordur, ancak uygun şekilde donatılmış olanlar için kesinlikle yapılabilir. Göz atın topluluk yöneticisi kaynağı ve başarı kılavuzu:

Champs_v_Trolls_FINAL

Bir Yorum

  1. 1

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.