Reklam TeknolojisiPazarlama KitaplarıHalkla ilişkilerSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Otantik Bir Marka Nasıl İnşa Edilir?

Dünyanın önde gelen pazarlama guruları bunu farklı şekillerde ifade ediyor, ancak hepsi mevcut pazarın insan markalarına odaklanan teoriler, vakalar ve başarı hikayeleriyle olgunlaştığı konusunda hemfikir. Bu büyüyen pazardaki anahtar kelimeler: otantik pazarlama ve insan markasıs.

Farklı Nesiller: Tek Ses

Pazarlamanın Büyük Yaşlı Adamlarından biri olan Philip Kotler, fenomeni şöyle tanımlıyor: Pazarlama 3.0Aynı isimli kitabında, “insan kaygılarını ve arzularını sezme yeteneğine” sahip pazarlama yöneticilerine ve iletişimcilere atıfta bulunuyor.

Genç neslin sesi iletişim gurusu Seth Godin, "Artık bir ürün veya hizmetle ilgili bilgilerle spamlanmak istemiyoruz. Onunla bir bağlantı hissetmek istiyoruz. İnsan olmak kazanmanın tek yoludur.” Ünlü altın çember modelinde ve TED Talks'ta, Simon Sinek olduğuna dikkat çekiyor neden Bir şirketin üzerine kurulduğu, bu platformdan her türlü ürünü satabilecek kadar güçlü olmalıdır.

Farklı nesillere ve başlangıç ​​noktalarına rağmen, bu yetenekli pazarlama profesyonellerinin hepsi aynı şeyden bahsediyor: İnsan Markaları.

Yeni bir şey tehlikede değil. Şirketlerin özgünlüğü araması yeni değil - ve şirketlerin tüm zamanlarını müşterilerini ikna etmeye ve baştan çıkarmaya çalışmak yerine alıcılarını dinlemeye ve hatalarını kabul etmeye odaklanması yeni değil.

Paradigma kayması aşağıdaki gibi araştırmalarda görülebilir: Lippincott-LinkedIn Marka Güç PuanıBu, iletişim ve markalaşmaya yönelik daha kişisel, savunmasız ve insani bir yaklaşımın müşteri tarafından iyi karşılandığını kanıtlıyor. Araştırmalar, tüketicilerin uzmanlar tarafından ortaya konan tahminleri geride bıraktığını ve insan pazarlamasını yadsınamaz bir yol haline getirdiğini göstermiştir.

Soru şu: Markanız ayak uydurabilir mi?

İnsan Markası

Gerçek pazarlama birdenbire ortaya çıkmadı. Hiper şeffaflık, birlikte oluşturma, açık kaynak, kitle kaynak kullanımı, öğrenen marka, marka karşıtı vb. gibi çeşitli hareketler ve eğilimler yıllar boyunca ona ilham verdi.

Ancak iki şey eşzamanlı pazarlama paradigmasının değişmesine neden oldu:

1. Otantik pazarlama, markaların değil, hareketlerin bir ifadesidir

Bu fenomen, kişilikleri ve duyarlılıkları üzerinde bilinçli ve tutarlı çalışmalar yoluyla, düz markalar yerine sağlıklı hareketler haline gelen şirketlere odaklanır.

PepsiCo Toddy Marka Logosu

Bizi daha iyi tanımak için Pepsi'nin Brezilyalı Toddy'si örnek olarak kampanya: 

Brezilya'da satışlar hurma içkisi çikolata içeceği durgunlaşmaya başladı ve pazar yeni bir şey talep etmeye başladı. Pepsi'nin zaten bir maskotu vardı ve yüzeysel bir düzeyde, özellikle genç tüketiciler tarafından gevşek bir şekilde beğenildi. Onu sevimli ve eğlenceli buluyorlardı, biz de marka maskotlarını böyle algılamaya meyilliyiz.

Pepsi bir uzuvda çıktı ve maskotlarını harici bir hareketin sözcüsü yaptı. Pepsi, sosyal medyada güçlü bir hareket tespit etmişti. Bir dizi kuruluş ve kişi, eylemsiz ifadelerin yaygınlığına odaklanarak bu hareketi ileriye taşıyordu. Hareket, yozlaşmanın yanı sıra tutulmayan ve boş vaatlerle karakterize edilen bir ulusa odaklandı.

Pepsi, genç nesillerin maskotun ifadelerinden bir açıklama yapmak için çevrimiçi diyalog girişimlerini kullandığını öne sürdü. böğürme ne zaman boş bir söz duyulsa - ve kampanya başarılı oldu.

hiçbir zaman, böğürme çünkü eş anlamlısı saçmalığı kes. Genç nesiller uygulamaya koydu böğürme- hem çevrimiçi hem de çevrimdışı konuşmalarında mesaj. Birdenbire Toddy bir trendin parçası oldu. Ürünün satışları arttı ve Pepsi markasını bir harekete dönüştürdü.

2. Müşteriden insan odaklılığa geçiş

Kampanyalar, stratejiler, spinler vb. gibi alıcıları ikna etme yöntemlerine odaklanmak yerine, pazarlama yavaş yavaş insanların neden satın aldıklarını keşfetmeye odaklanmaya başlayacaktır. Gelecekte, bu ürün geliştirme için bir başlangıç ​​noktası olacaktır.

Bu, otantik pazarlamanın insanlarla (müşterilerle değil) ve en temel ihtiyaçlarımızla ilgili olmasının nedeninin bir parçasıdır. Bu ihtiyaçlar şunları içerir:

  • Duyulmak
  • Anlaşıldığını hissetmek
  • anlam bulmak
  • kişilik gösteren

Paradigma değişiminin bu ikinci yönüne bir örnek, Amerikan zinciri Dominos'ta görülebilir.

Yoksulların başlangıcında, Dominos gıda kalitesi, işçi memnuniyeti ve işçi keyfi için ateş altındaydı. Dominos, savunmacı olmak ve müşterileri tam tersine ikna etmek için kampanyalar başlatmak yerine, mütevazı ve duyarlı bir kriz stratejisi uygulamayı seçti. Dominos, pizza kutularından birkaçını QR kodlarıyla donattı ve müşterilerinden kodu taramalarını ve fikirlerini ifade etmek için Twitter'a götürmelerini istedi.

Bu başarılı bir stratejiydi, çünkü tüm insanlar duyulmaya ve anlaşılmaya ihtiyaç duyuyor.  

Strateji, şirketin çeşitli şekillerde iyi bir şekilde kullandığı büyük miktarda verinin toplanmasıyla sonuçlandı:

Times Meydanı'nda Dominos
kredi: Fast Company
  • Dominos, dahili pazarlama ve çalışan bakımının bir parçası olarak, fırıncılara gerçek zamanlı geri bildirim sağlamak için pizzaların üretildiği alanlara bilgisayar ekranları kurdu. Bu, çalışanlar ve müşteriler arasındaki boşluğu etkili bir şekilde kapattı.

Kampanya, bir aydan kısa sürede 80,000 Twitter takipçisi artışıyla sonuçlandı. Diğer sonuçlar arasında halkla ilişkiler dikkatinde bir artış, çalışan memnuniyetinde bir artış, markanın itibarında her yönden bir iyileşme ve insanlıkta bir artış yer aldı. Bu, en iyi şekilde otantik pazarlamadır!

Yeterince Vaat Eden Pazarlama

Otantik pazarlamanın avantajlarına gözlerini açan birçok harika şirket örneği var. Sonuç, müşteriyle iyi oturan benzersiz kampanyaların getirdiği başarı hikayeleridir.

MarTech şirketimde, Atlama Hikayesi, özgün stok fotoğraf ve videolar oluşturma konusunda uzmanlaştık, bu nedenle mevcut tüm sevimsiz görünenleri kullanmak zorunda değilsiniz. Kullanırız AI tüm gerçek olmayan içeriklerden kurtulmak için aynı zamanda özgün pazarlamanın da özü olan iki anahtar kelimeye odaklanıyoruz: insanlık ve kişilik.

Bu vakaların amacı, daha duyarlı ve insani bir markaya geçiş yapmanız için size ilham vermektir ve bu geçişle birlikte yol boyunca ekonomik faydalardan yararlanın.

İnsanlık

Bir Amerikan perakende zinciri, en popüler ürünlerinden sık sık tükendiği için ateş altındaydı. Bu eleştiriye yanıt olarak şirket yeni bir slogan ve onunla birlikte yeni bir zihniyet başlattı: Stokta varsa, bizde var. Bu sert öz ironi, hem satışlar hem de marka itibarı üzerinde olumlu bir etki yarattı.

Tanrı'nın kendi ülkesinde, sloganı altında reklam veren bir Çin restoran zincirine rastlayabilirsiniz. Orijinal yemek. Zayıf ingilizce. Bu mizah ve kendi kendine ironinin yanı sıra, yumruk çizgisi restoran endüstrisindeki klasik bir sorunu dile getiriyor. Özgünlük arayan bir müşteri için olabilecek en kötü şeylerden biri, bir İtalyan restoranına yalnızca tamamen Danimarkalı bir sunucu tarafından servis edilmek üzere gitmektir. Bizim istediğimiz pizzalarımıza tutkuyla hizmet edecek esmer bir güzellik.

Öte yandan, menüdeki her kelimeyi anlayabilmek ve personel ile iyi iletişim kurabilmek istiyoruz. Özgünlük bizim önceliğimiz ise bu bazen zor olabilir. Çin zinciri bu kesin ikilemi dile getiriyor ve konuyla ilgili bir tavır alıyor.

Her iki durum da şu olgunun örnekleridir: Trend İzleme dubs kusurlu. Terim, kelimelerin bir portmantoudur. harika ve kusurlu. Dove'un Gerçek Güzellik kampanyalarıyla aynı şekilde, bu iki Amerikan vakası, insanlığınızı keşfedebileceğinizi ve aynı zamanda vaatlerinizi gerçekten ulaşılabilir olanlarla sınırlayabileceğinizi gösteriyor. Aslında, bu zincirler sunduklarından neredeyse daha azını vaat ediyor.

Kişilik

Teoride, tüm markaların benzersiz bir kişiliği vardır, tıpkı insanlarda olduğu gibi. Gerçek şu ki, bazı kişilikler diğerlerinden daha çekici. Bazıları olumlu, radikal bir şekilde öne çıkıyor. Bazı durumlarda, kesin nedeni belirleyebiliriz ve diğerlerinde, ulaşabileceğimizin hemen ötesinde görünüyor.

Pazarlama dünyasında, bu olgunun birkaç göze çarpan örneği vardır. Mucize Kırbaç özelliği ile dikkat çekiyor Biz Herkes İçin Değiliz Öykü; Masum İçecekler, mizah ve dürüstlükleriyle ünlüdür. Bu kişiliğin bir örneği, meyve suyu kartonlarının çoğunun alt kısmında bulunan ve şu ifadeyi içeren metindir: altıma bakmayı kes.

ABD'de çoğu insan Southwest Airlines vakasını biliyor. Şirket, hiçbir güvenlik duyurusunun aynı olmaması gerektiğini belirten bir politika benimsemiştir. YouTube'a gidin ve genç bir uçuş görevlisinin uçaktaki güvenlik prosedürlerini izleyerek ilerlemesini izleyin. Bu yaklaşımın pratikte ayakta alkışlanarak nasıl karşılandığına dikkat edin.

İnsanlığı Geliştirmek ve Ölçmek

İnsanlık, müşterileri, ürünleri ve sempatiyi harekete geçirme gücüne sahip birkaç özellikten biridir. Tüm doğru parametreler dahilinde gerçekten karşılığını verir.

İnsanlığın karşılığını alabilmesi için, yapılandırılmış ve hedef odaklı bir şekilde kullanılması gerekir. Bu, değişimin gerekli olduğu alanları belirlemeye yardımcı olur ve bize süreci başlatmak için son hamleyi verir.

Bu çalışmayı harekete geçirmenin en iyi yollarından biri şu dört sorudur:

  • Nasıl daha yüksek sesle dinleyebiliriz?
  • Markamız neden var?
  • Markamızı insan yapan nedir?
  • Markamızın karakteri var mı?

Bu sorulara odaklanan düşüncelere ve tartışmalara dayanarak, insan stratejisini, platformu ve iletişimi oluşturan farklı parametrelere ve geri bildirim süreçlerine dalabilirsiniz. İyi şanslar ve yol boyunca eğlenmeyi unutmayın. 

Jonathan Düşük

Jonathan Low, Danimarka'nın en tanınmış girişimcilerinden ve iş yazarlarından biridir. Løw, şirketin kurucu ortağıdır. Atlama Hikayesi, "Görüntülerin Netflix'i" olarak adlandırılan AI tabanlı bir stok fotoğraf platformu. JumpStory'nin şu anda 150'den fazla ülkede müşterisi var ve hızla büyüyor.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.