Analiz ve TestYapay Zekaİçerik PazarlamaCRM ve Veri PlatformlarıE-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonPazarlama Araçları

Optimove: Yapay Zeka ile Dönüştürücü Müşteri İlişkilerini Geliştirme

Optimove, müşteri ilişkileri yönetimi alanında bir endüstri lideridir (CRM), onun için tanınan AIliderliğindeki orkestrasyon, kapsamlı müşteri içgörüleri ve çok kanallı yaklaşım.

Şirket, müşteri yolculuklarını geniş ölçekte kişiselleştirme ve tüm müşteri temas noktalarında optimum iletişim ve katılım sağlama becerisiyle tanınmaktadır.

Optimove, Test ve Optimizasyon, Ürün Vizyonu, Pazar Yaklaşımı ve Destekleyici Ürünler ve Hizmetler dahil olmak üzere Forrester's Wave for Cross-Channel Campaign Management'ta 12 kriterde mükemmel puanlar aldı.

Optimove

Optimove'un başarısının merkezinde, günümüzün iş ortamında büyümeyi yönlendiren temel faktörler olan müşteriyi elde tutma ve işi tekrar etmeye yönelik kararlı bir taahhüt vardır. Bunu başarmak için Optimove dört temel sütun sağlar:

  1. Keşif: Kolay erişilebilir, birleştirilmiş müşteri verileri sunmak ve değerli katılım fırsatlarını ortaya çıkarmak için yapay zekayı kullanmak.
  2. Optimizasyon: Kampanyaları ve müşteri yolculuklarını sürekli olarak iyileştirmek için kendi kendini optimize eden algoritmalar ve tek tıklamayla öneriler uygulamak.
  3. orkestrasyon: Her müşterinin her zaman en uygun mesajı alması için çok kanallı kampanyalarda uyum sağlama.
  4. atfetme: Her bir müşteri etkileşiminin artımlı değerini istatistiksel olarak ölçerek CRM Pazarlamasının etkisinin anlaşılmasını sağlamak.

Gerçek Zamanlı Müşteri Veri Platformu (CDP), Optimove, kapsamlı tek bir müşteri görünümü için tahmine dayalı müşteri analitiğinden yararlanarak şirketlere yüzlerce parçalı segment oluşturma yetkisi verir. Platforma, çeşitli ülke ve bölgelerde operasyonlarını kişiselleştirme ve ölçeklendirme becerisini takdir eden dünya çapında 500'den fazla yüksek hızlı, promosyonel, veri merkezli marka güvenmektedir.

Şimdi şirketin iki ana teklifini inceleyelim: Müşteri Yönelimli Pazarlama Platformu ve Dijital Deneyim Platformu.

Gerçek Zamanlı CDP: Müşteri Tarafından Yönetilen Pazarlama Platformu

İşletmeler genellikle kişiselleştirilmiş ve etkili pazarlama kampanyaları yürütme yeteneklerini sınırlayarak müşteri verilerini etkili bir şekilde kullanmakta zorlanır. Optimove'un Müşteri Yönlendirmeli Pazarlama Platformu bu engeli ortadan kaldırarak teknik bilgisi olmayan kullanıcıların müşteri verilerini kullanmasını, pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmesini ve müşteri iletişimini optimize etmesini sağlar. Bu ürün, daha fazla pazarlama etkinliği ve müşteri bağlılığı sağlayarak sonuçta gelir artışını artırır.

Optimove'un Müşteri Yönlendirmeli Pazarlama Platformu, kişiselleştirilmiş Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) kampanyalarını planlayarak, yürüterek, ölçerek ve optimize ederek önemli bir büyüme sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ürün birkaç bileşenden oluşur:

  1. Gerçek Zamanlı CDP (Müşteri Veri Platformu): Bu çözüm, tüm müşteri verilerini alır ve işler, teknik olmayan kullanıcıların erişebileceği birleşik bir müşteri görünümünde birleştirir. İşletmeler, müşteri verilerini hazır ve sindirilebilir hale getirerek müşteri anlayışını geliştirebilir ve karar vermeyi geliştirebilir.
  2. Çok Kanallı Karar Verme: Platform, pazarlamacılara etkili, büyük ölçekli, çok kanallı müşteri iletişimleri yürütme gücü verir. Platform, mesajlaşma önceliği ve müşteri hariç tutma çerçevesini içeren müşteri odaklı yolculukların oluşturulmasını sağlayarak, müşteri etkileşiminin optimize edilmesini sağlar.
  3. AI Optimizasyonu (Optibot): Çığır açan bir ilişkisel pazarlama robotu olan Optibot, müşteri iletişiminin sürekli iyileştirilmesi için eyleme dönüştürülebilir içgörüler ortaya çıkarıyor. Müşteri tabanınızdaki kullanılmayan gelir fırsatlarını belirleyerek büyük ölçekli, veriye dayalı performans artışı sağlar.
  4. Pazarlama Kanalları ve Entegrasyonlar: Optimove, e-posta, mobil push bildirimleri, web push bildirimleri, web pop-up'ları ve daha fazlasını kapsayan temel CRM pazarlama yeteneklerini artıran yerel pazarlama kanalları ve entegrasyonlar sağlar.

Müşteri Yönlendirmeli Pazarlama Platformu, müşteri verilerine erişimi demokratikleştirerek kuruluşların kişiselleştirilmiş kampanyaları optimize etmesine ve teknik uzmanlık gerektirmeden katılımı en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

Gerçek Zamanlı İçerik Önerileri: Dijital Deneyim Platformu

Pazarlamacılar, müşterilere gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş, ilgi çekici deneyimler sağlama konusunda zorluk yaşıyor. Gerçek zamanlı içerik önerileri, müşteri katılımını ve memnuniyetini artırır, dönüşüm süresini azaltır ve müşteri yaşam boyu değerini artırır (CLV).

Optimove'un Dijital Deneyim Platformu, daha hızlı dönüşüm sağlayan ve müşteri yaşam boyu değerini artıran kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı müşteri deneyimleri sunmak için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Bu platformun temel özellikleri şunları içerir:

  1. Gerçek Zamanlı İçerik Önerileri: Platform, ilk ziyaretten itibaren kişiye özel içerik önerileriyle dijital alanları kişiselleştirilmiş deneyimlere dönüştürüyor.
  2. Yapay Zeka Destekli Akıllı Arama Motoru: Bu özellik, hızlı otomatik düzeltme ve içerik önerileriyle birlikte akıllı, kişiselleştirilmiş arama sonuçları sunar.
  3. Trend Olan ve Popüler İçerik: Platform, işletmelerin en popüler içeriği gerçek zamanlı olarak belirleyip öne çıkararak kitlelerinin gelişen ilgi alanlarına uyum sağlamalarına yardımcı olur.
  4. Kişiselleştirilmiş Yeniden Hedefleme: Optimove, kişiselleştirilmiş dinamik reklamlarla programatik reklamların etkinliğini artırarak müşteri katılımını ve dönüşüm oranlarını artırır.

Dijital Deneyim Platformu, işletmelerin müşterilerle çevrimiçi etkileşim kurma biçiminde devrim yaratıyor. Yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmayan, aynı zamanda işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına, uzun vadeli ilişkileri teşvik etmelerine ve iş performansını artırmalarına yardımcı olan bir kişiselleştirme ve yanıt verme düzeyi sunar.

Optimove Demosu İsteyin

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.