Müşteri Yolculuğu ve Optimove Elde Tutma Otomasyonu

Optimove

Görmem gereken büyüleyici, daha ileri teknolojilerden biri IRCE Optimove oldu. Optimove müşteri pazarlamacıları ve elde tutma uzmanları tarafından çevrimiçi işlerini mevcut müşterileri aracılığıyla büyütmek için kullanılan web tabanlı yazılımdır. Yazılım, pazarlama sanatını veri bilimi ile birleştirerek şirketlerin müşteri katılımını ve yaşam boyu değeri her zamankinden daha kişiselleştirilmiş ve etkili tutmalı pazarlamayı otomatikleştirerek en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur.

Ürünün benzersiz teknoloji kombinasyonu, gelişmiş müşteri modelleme, tahmini müşteri analitiği, müşteri hiper hedefleme, takvim tabanlı pazarlama planı yönetimi, çok kanallı kampanya otomasyonu, test / kontrol grupları kullanarak kampanya başarı ölçümü, gerçek zamanlı kampanya olay tetikleyicileri, bir kişiselleştirme öneri motoru, web sitesi / uygulama etkinliği izleme ve gelişmiş müşteri analizi raporları ve gösterge tabloları.

Şirket, çok kanallı kampanya otomasyonu dediğinde, yazılımlarının e-posta, SMS, push bildirimleri, web sitesi açılır pencereleri, oyun içi / içi dahil olmak üzere birden çok eşzamanlı kanal aracılığıyla tam koordineli kampanyaları yönetme ve otomatik olarak yürütme becerisine atıfta bulunuyorlar. -app mesajlaşma, lobi başlığı, Facebook Custom Audience ve diğerleri. Ürün yerleşik entegrasyonlar (IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences ve Google Ads dahil) sunar, ancak aynı zamanda entegre etmeyi kolaylaştıran güçlü bir API'ye sahiptir. Optimove herhangi bir şirket içi veya üçüncü taraf pazarlama yürütme platformuyla.

Ürünün ilginç bir özelliği, her şeyin dinamik müşteri mikro segmentasyonu etrafında çalışmasıdır. Yazılım, hızla değişen müşteri mikro segmentlerinin veriye dayalı tanımlamasına dayalı olarak müşterileri günlük olarak segmentlere ayırır. Müşteri veri tabanındaki bu yüzlerce küçük, homojen müşteri grubu, çok etkili kişiselleştirilmiş iletişimlerle hiper hedeflenebilir. Mikro segmentasyon motorunun büyük bir kısmı tahmine dayalı davranış modellemesine dayanır: ürün, gelecekteki müşteri davranışını ve yaşam boyu değeri tahmin etmek için işlemsel, davranışsal ve demografik verilere gelişmiş matematiksel ve istatistiksel teknikler uygular.

Bir diğer önemli nokta ise Optimove'un gerçek zamanlı kampanyaları. Genellikle belirli müşteri segmentlerine (kayak meraklıları, yüksek harcama yapanlar, seyrek alışveriş yapanlar veya kaybetme olasılığı yüksek olan müşteriler gibi) odaklanan bu faaliyetle tetiklenen kampanyalar, pazarlamacıların müşterilere yüksek oranda alakalı pazarlama mesajlarını gerçek zamanlı olarak sunmasını kolaylaştırır. müşteri eylemlerinin belirli kombinasyonlarına dayalı olarak (örneğin: bir aydan daha uzun bir süre içinde ilk site girişi ve çanta departmanını ziyaret etme). Pazarlamacılar, müşteri eylemlerine ve Optimove tarafından sağlanan derin segmentasyona dayalı özel pazarlama yöntemlerini birleştirerek, müşteri tepkisi ve sadakati üzerinde çok daha fazla etkiye sahiptir.

Belirtilmesi gereken bir nokta da, şirketin yazılımlarını pazarlamacıların müşteri yolculuklarını yönetmeleri için daha etkili bir yol olarak konumlandırmasıdır. Optimove, sınırlı sayıda statik yolculuk akış şeması oluşturmaya dayanan müşteri yolculuklarını yönetmeye yönelik geleneksel yaklaşım yerine, pazarlamacıların daha kolay yönetmesine olanak tanır. sonsuz müşteri yolculuğu Dinamik mikro segmentasyonuna güvenerek: pazarlamacılar, en önemli müdahale noktalarını ve her biri için en iyi yanıt türlerini ve etkinlikleri belirlemek için müşteri verilerini ve tahmine dayalı davranış modellemesini kullanarak, her müşteri yolculuğunun her aşamasında müşteri katılımını ve memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilir. Müşterilerin mevcut mikro segmentlerine nasıl ulaştığına bakılmaksızın. Bu yaklaşım, daha fazla müşteri kapsamı sağlamayı ve pazarlamacıların müşteri yolculuğu stratejilerini ölçeklendirip geliştirmeleri için daha kolay olmayı vaat ediyor.

Optimove Sonsuz Müşteri Yolculukları

Optimove hakkında

Halihazırda Avrupa'da lider bir saklama otomasyonu sağlayıcısı Optimove kurucu ortağı ve CEO'su Pini Yakuel'in kısa süre önce New York ofisine taşınmasıyla Amerika Birleşik Devletleri'ndeki varlığını hızla artırıyor. Şirket, e-perakende (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), sosyal oyun (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), spor bahisleri (BetAmerica) ve dijital hizmetler (Outbrain, Gett) gibi sektörlerde ABD müşterilerini zaten kazandı.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.