E-ticaret ve Perakende

Neden Amazon'u Kopyalayamıyorsunuz?

Takım bu yıl yaşananlardan sonra hala sakinleşmeye çalışıyor. Güney Tarafından Güney Batı Etkileşimli (SXSWi) Mart ayında konferans. Hepimiz harika zaman geçirdik ve interaktif topluluk ve bundan sonra neler olacağı hakkında çok şey öğrendik. Gmail ekibiyle bir panelden birçok ilginç oturum vardı.

İnekler için yemek pişirme, çoğu internette ortaya çıkıyor. Sevdiklerimden birini sizinle paylaşmak istedim.

Jared Spool, Kullanıcı Deneyiminde liderdir (UX) dünyasında, özellikle nicel araştırma alanında. O ile çalışıyor Amazon Yıllardır trafik düzenlerini analiz ediyor ve Amazon müşterilerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmeye çalışıyoruz. Konuşmasında iki önemli nokta vardı:

  1. Amazon'un yeni özelliklerle yaptığı ilginç şeylere ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için sürekli olarak küçük değişiklikler uyguladığına dikkat çekti.
  2. Ayrıca Amazon ile aynı şeyleri yapamayacağınızı ve başarılı olmayı bekleyemeyeceğinizi de tartıştı.

Neden hepimiz Amazon'u kopyalayamıyoruz?

Bir kelimeyle: trafik.

Amazon'un Aralık ayından bu yana 71,431,000 ziyaretçisi oldu. Lansmanlarından bu yana 76,000,000 müşteriye hizmet verdiler. Saniyede 24 sipariş veriliyor. Web sitenizde bu tür trafik numaraları var mı?

Benimki de.

Jared'in kullandığı en iyi örnek kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelerdir. Çoğu kişi, çevrimiçi satın alırken incelemeleri çok faydalı buluyor ve Amazon'daki kullanıcı incelemeleri oldukça kabul görüyor. Peki neden sitenize kullanıcı yorumları ekleyemiyorsunuz? Jared, bir ürün hakkında 20'den az yoruma sahip olmanın, insanların ürünün istedikleri şey olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olmadığını gösteren araştırmalardan bahsediyor. Bazı durumlarda ise eşyaya ilişkin olumlu algıyı azaltır.

1 alıcıdan yalnızca 1,300'inin yorum yazdığını paylaşmaya devam ediyor. Kaç tane çevrimiçi inceleme yazdığınızı ve kaç tanesini okuduğunuzu düşünün. Yani, bir ürünün satışına yardımcı olacak bu 20 incelemeyi almak için, bir ürünü 1.3 milyon kişinin satın alması gerekir. Vay.

Jared'in sunumunu izlemenizi tavsiye ederim. Çok akıllıdır ve dinlemesi kolaydır.

Ayrıca, çevrimiçi ürünlerinizi her zaman siteniz için en anlamlı olacak şekilde geliştirdiğinizden emin olmanızı da tavsiye ederim. Her site farklıdır; farklı kullanıcıları var ve bu kullanıcıların farklı ihtiyaçları var.

Çevrimiçi başarıyı sağlayacak sihirli bir değnek özelliği yoktur. Başarınızı garantilemenin tek yolu kullanıcılarınızı dinlemek ve görevlerini tamamlamak için ihtiyaç duydukları araçları sürekli olarak geliştirmektir.

Travis Smith

Travis, Nebraska denen uzak bir ülkede doğup büyüdü ve Missouri'deki üniversiteye gittikten sonra, Ball State Üniversitesi'nde MBA ve Sosyal Psikoloji Master'larını tamamladı. Travis, bir kameraman, öğretmen, disk jokeyi, yüklenici satıcısı, barista, göçebe bir turist, kütüphaneci, sandviç sanatçısı, ofis yöneticisi, araştırmacı, araştırma konusu, İK uşağı ve proje yöneticisi dahil olmak üzere pek çok şey yaptı ve bunların hepsi onu hazırladı Kullanıcı Deneyimi Analisti rolü için. Tuitive'de kullanıcı araştırması, kullanıcı testi, kullanıcı modellemesi, gereksinimleri toplama ve insanı insan merkezli tasarımda tutmaktan sorumludur.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.