Analiz ve Testİçerik PazarlamaE-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonMobil ve Tablet Pazarlama

MoEngage: Mobil Öncelikli Tüketicinin Yolculuğunu Analiz Edin, Segmentlere Ayırın ve Kişiselleştirin

Mobil öncelikli tüketici farklıdır. Hayatları cep telefonları etrafında dönerken, cihazlar, konumlar ve kanallar arasında da atlarlar. Tüketiciler, markaların her zaman adımda ve tüm fiziksel ve dijital temas noktalarında kişiselleştirilmiş deneyimler sunun. MoEngage'in misyonu, markaların tüketicinin yolculuğunu analiz etmesine, bölümlere ayırmasına, katılımını sağlamasına ve kişiselleştirmesine yardımcı olmaktır.

MoEngage'e Genel Bakış

Müşteri Yolculuğunu Analiz Edin

MoEngage tarafından sağlanan içgörüler, pazarlamacıya müşterimizin yolculuğunun haritasını çıkarmasına yardımcı olur, böylece her bir müşterinin katılması, elde tutulması ve değerinin artırılması.

MoEngage Kullanıcı Yolları
  • Dönüşüm Hunileri - Çoğu müşterinin ayrıldığı kesin aşamaları belirleyin. Sızıntıları gidermek ve bunları uygulamanıza, mağazanıza veya çevrimdışı temas noktalarınıza geri getirmek için kampanyalar oluşturun.
  • Davranış Eğilimleri - Müşterilerin uygulamanızla nasıl etkileşim kurduğunu bilin ve KPI'larınızı izleyin. Hedefi yüksek etkileşim kampanyaları oluşturmak için bu bilgileri kullanın.
  • Saklama Grupları - Müşterileri eylemlerine, demografik özelliklerine, konumlarına ve cihaz türlerine göre gruplayın. Belirli bir süre boyunca davranışlarını analiz edin ve onları neyin yapışkan hale getirdiğini bulun.
  • Analytics’i açın - Tüm müşteri verilerinizi tek bir merkezi konumda toplayın ve yönetin. Bir ETL aracına ihtiyaç duymadan, kolay görselleştirme için Tableau ve Google Data Studio gibi araçlarla entegre edin.
  • Kaynak Analizi - Tüm müşteri edinme kaynaklarınızı tek bir panoda karşılaştırın. Yüksek dönüşüm ortamını veya kanalları anlayın ve bütçenizi bunlara odaklayın.

Hedef Kitlenizi Akıllıca Segmentlere Ayırın

Müşterilerinizi davranışlarına göre otomatik olarak mikro gruplara ayıran yapay zeka odaklı segmentasyon motoru. Artık her müşteriyi son derece kişiselleştirilmiş teklifler, öneriler, uyarılar ve güncellemelerle memnun edebilirsiniz.

Tüketici Segmentasyonu
  • Tahmine Dayalı Segmentler - Müşterilerinizi davranışlarına göre sadık, gelecek vaat eden, risk altında vb. Kategorilere ayırın. Promosyonlara yanıt verme olasılığı yüksek olan müşterileri belirlemek için MoEngage tahmin modellerini kullanın.
  • Özel Segmentler - Müşteri özelliklerine ve web siteniz, e-postanız ve uygulamanızdaki eylemlerine göre mikro segmentler oluşturun. Müşteri segmentlerinizi kaydedin ve yaşam döngüleri boyunca bunları kolayca yeniden hedefleyin.

Kitlenizin Olduğu Yerde Etkileşim Kurun

Kanallar ve cihazlar arasında sorunsuz, bağlantılı müşteri deneyimleri oluşturun. Müşteri yaşam döngüsü kampanyalarını görselleştirin, oluşturun ve otomatikleştirin. MoEngage'in yapay zeka motorunun doğru mesajı ve onu göndermek için doğru zamanı otomatik olarak tanımlamasına izin verin.

MoEngage Müşteri Yolculuğu Akışı
  • Yolculuk Orkestrasyonu - Çok kanallı yolculukları görselleştirmek ve oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Yolun her adımında müşterilerinizle birlikte olun ve işe alımdan etkileşime ve uzun vadeli sadakate kadar olan yolculuklarını otomatikleştirin.
  • Yapay Zeka Odaklı Optimizasyon – Çok değişkenli bir kampanyada, MoEngage'in AI Motoru Sherpa, her varyantın performansını gerçek zamanlı olarak öğrenir ve dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarının en yüksek olduğu anda müşterilere en iyi varyantı otomatik olarak gönderir.
  • Push Bildirimleri - Anlık bildirimlerinizi daha fazla müşteriye sunmak için Android ekosistemindeki ağ, cihaz ve işletim sistemi kısıtlamalarının üstesinden gelin.
  • Manuel Optimizasyon - A / B ve Çok değişkenli testi manuel olarak ayarlayın. Kontrol grupları oluşturun, deneyler yapın, artışları ölçün ve manuel olarak yineleyin.

Bire Bir Kişiselleştirme Yetenekleri

Yaşam boyu müşteri kazandıran kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturun. Onları tercihlerine, davranışlarına, demografik özelliklerine, ilgi alanlarına, işlemlerine ve daha fazlasına göre özel öneriler ve tekliflerle memnun edin.

Push Bildirimi Kişiselleştirme
  • Kişiselleştirilmiş Öneriler - Ürün veya içerik kataloğunuzu müşteri tercihleri, davranışları, satın alma modelleri ve nitelikleriyle senkronize edin. Onları yerinde olan önerilerle memnun edin.
  • Web Kişiselleştirme - Farklı müşteri segmentleri için web sitesi içeriğini, teklifleri ve hatta sayfa düzenlerini dinamik olarak değiştirin. Müşteri davranışına, demografiye, tercihlere ve ilgi alanlarına göre dinamik olarak değişen özel afişler ve sayfa düzenleri oluşturun.
  • Yerinde Mesajlaşma - Standart web sitesi pop-up'larından uzaklaşın. Yerinde mesajlaşma ile, müşteri davranışına ve özelliklerine göre kişiselleştirilmiş web sitesi pop-up'larını akıllıca tetikleyebilirsiniz.
  • Geofencing - MoEngage'in Geofencing yetenekleriyle, müşterinizin mevcut konumuna bağlı olarak oldukça alakalı ve bağlamsal bildirimleri tetikleyebilirsiniz.

MoEngage'in Müşteri Bağlılığı Platformunun Büyüme Stratejinizi Nasıl Güçlendirebileceğini Görün.

  • Kazanç daha derin içgörüler müşterilerin uygulamanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu ve hedefi iyi belirlenmiş kampanyalar oluşturmayı öğrenin.
  • oluşturmak son derece kişiselleştirilmiş mesajlaşma ve müşterilere çeşitli temas noktalarında yardımcı olmak için etkileşim.
  • AI'dan yararlanın o anda doğru mesajı göndermek ve en iyi varyantı test etmek için çok değişkenli kampanyalar oluşturmak.

Bir Demo Planlayın

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.