Teknoloji Kuleniz Ne Kadar Riskli?

Martech Yığın Riskleri

Teknoloji kuleniz yere düşerse bunun etkisi ne olur? Birkaç cumartesi önce, pazarlamacıların neden teknoloji yığınlarını yeniden düşünmeleri gerektiğiyle ilgili yeni bir sunum üzerinde çalışırken çocuklarım Jenga oynarken bana çarpan bir fikirdi. Teknoloji yığınlarının ve Jenga kulelerinin aslında pek çok ortak yönünün olması bana çarptı. Jenga, elbette, her şey devrilene kadar tahta bloklar yığarak oynanır. Eklenen her yeni katmanla, taban zayıflar ... ve sonunda kule yuvarlanır. Ne yazık ki, teknoloji yığınları da aynı şekilde savunmasız. Katmanlar eklendikçe, kule zayıflar ve daha fazla risk getirir.

Neden daha fazla teknolojiye olan hayranlık?

Yukarıda bahsettiğim, üzerinde çalıştığım konuşmayı - geçenlerde bunu sunumda sunmaktan zevk aldım. Mağaza.Org Las Vegas'ta konferans. Katılımcılar arasında yankı uyandırdı, çünkü bugün pek çok pazarlamacı ve satıcının vaaz ettikleri ile tam bir tezat oluşturduğuna inanıyorum. Sonuçta, dünyamız nasıl ve neden DAHA FAZLA teknolojiye ihtiyacımız olduğuna dair mesajlarla dolu. Kesinlikle daha az değil. Ve yaratıcı ve stratejik pazarlamacılar olarak değil, teknolojinin işletmelerimizden gelen taleplerin ve tüketicilerin artan beklentilerinin çözümü için nasıl bir çözüm olduğumuz.

Pazarlamacılara teknoloji yığınlarımızı büyütmek için bağıran kitlesel mesajlarla sürekli bombardımana tutulduğumuz için, bir dakikanızı ayırmanızı ve gerçekten düşünmenizi ve ona meydan okumanızı rica ediyorum. Yığınlarımıza ne kadar çok teknoloji eklersek, o kadar iyi durumda olacağımız düşüncesi hatalı. Aslında, gerçek aslında tam tersidir. Bir sürü araç, yazılım, uygulama ve çeşitli sistemler ne kadar çeşitli olursa, organizasyonunuza o kadar fazla verimsizlik, maliyet ve risk getirirsiniz.

Bazı pazarlamacılar martech ortamına bakıyor ve bu araçlardan yapabileceklerini veya kullanmaları gerektiğini düşündükleri kadar çok sayıda araç kullanmaya çalışıyorlar. (Kaynak: Martech Bugün)

Martech Peyzaj EvrimiPazarlamacıların çoğunun yarım düzineden fazla teknoloji kullandığını biliyor muydunuz? Aslında, Conductor'a göre pazarlama yöneticilerinin% 63'ü, ekiplerinin altı ila 20 farklı teknoloji parçası kullandığını söylüyor.

Pazarlamada kaç teknoloji kullanılıyor?

Kaynak: 500 Pazarlama Yöneticisi 2018 Stratejisini ve Yöneticisini Açıkladı

Piyasaya veba gibi sızan yaygın bir salgın var. "Gölge BT" ve bununla ilişkili riskler artık göz ardı edilemez.

Gölge BT ve taşıdığı riskler

BT'nin müdahalesi ve yönlendirmesi olmadan kurumsal altyapıda yeni uygulamalar veya cihazlar göründüğünde, bazı sorunlar gölgede beliriyor. Bu Gölge BT. Terimi biliyor musun? Basitçe, BT'nin katılımı olmadan bir kuruluşa getirilen teknolojiyi ifade eder.

Gölge BT, kurumsal güvenlik riskleri, uyum tutarsızlıkları, yapılandırma ve entegrasyon aksaklıkları ve daha fazlasını ortaya çıkarabilir. Ve gerçekten, herhangi bir yazılım Shadow IT olabilir… hatta en güvenli, en saygın araçlar ve çözümler bile olabilir. Çünkü konu teknolojinin kendisi değil. Bu, BT'nin kuruluşa getirildiğinin farkında olmadığı gerçeğiyle ilgilidir. Ve bu nedenle, bu teknoloji bir ihlal, hack veya başka bir soruna karıştığında yanıt vermek o kadar proaktif veya hızlı olamaz - çünkü bunun şirketin sınırları içinde olduğunu bilmiyorlar. Orada olduğunu bilmedikleri şeyleri izleyemezler.

Teknolojileri

BT'nin onayı olmadan yüklenen en yaygın uygulamalardan bazıları, görünüşte zararsız üretkenlik ve işlem uygulamalarını içerir.

Profesyonel İpucu: Bunlar "kötü" araçlar değildir. Aslında, genellikle güvenli ve güvenlidirler. Yaygın olarak tanınan yazılım ve platformların bile Shadow IT olabileceğini unutmayın. Sorun teknolojinin kendisinde değil, BT'nin müdahil olmamasında yatıyor. Kuruluşa bunların veya başka bir teknolojinin getirildiğini bilmiyorlarsa, potansiyel riskler için onu yönetemez veya izleyemezler. Ne kadar küçük olursa olsun, herhangi bir yeni teknoloji parçası BT'nin radarında olmalıdır.

Ancak, Shadow IT ve büyük teknoloji yığınlarının sizi ve ekibinizi en büyük güvenlik açığı ve risk altında bırakmasının ana nedenlerinden üçüne bakalım.

  1. Verimsizlikler ve fazlalıklar - Daha fazla teknoloji parçası - hatta üretkenlik uygulamaları, dahili sohbet sistemleri ve bir defaya mahsus "noktalı" çözümler - hepsini yönetmek için daha fazla zaman gerektiği anlamına gelir. Birden çok teknoloji ve araç, pazarlamacıların teknoloji entegrasyon yöneticileri, veri kolaylaştırıcıları veya CSV dosya yöneticileri olarak hizmet vermesini gerektirir. Bu, pazarlamanın yaratıcı, stratejik insan unsurları yerine harcanabilecek ve harcanması gereken zamandan alıyor. Bir düşünün… işinizi yapmak için günlük olarak kaç platform kullanıyorsunuz? Stratejiyi artırmak, ilgi uyandıran içerik oluşturmak veya iş arkadaşlarınızla işbirliği yapmak yerine bu araçlarla çalışmak için ne kadar zaman harcıyorsunuz? Satış ve pazarlama profesyonellerinin% 82'si pazarlama araçları arasında geçiş yapmak için günde bir saate kadar kaybediyor. Bunun her hafta 5 saate eşit olduğunu düşündüğünüzde bu ne kadar korkutucu bir istatistik. Her ay 20 saat. Her yıl 260 saat. Hepsi teknolojiyi yönetmekle geçti.
  2. İstenmeyen maliyetler - Ortalama bir pazarlamacı, işlerini yapmak için altıdan fazla teknoloji aracı kullanıyor. Ve patronları, ekiplerinin nasıl rapor verdiğini anlamak için iki ila beş gösterge tablosu ve raporlama araçları kullanıyor. Bu araçların maliyetlerinin nasıl artabileceğini düşünün (ve bu sadece hacimden daha fazlasıdır):
    • fazlalık: Bu araçların çoğu gereksizdir, yani aynı şeyleri yapan birden çok araç için para ödüyoruz.
    • Terk: Genellikle, teknolojiyi belirli bir amaç için kullanırız ve zamanla bu ihtiyaçtan uzaklaşırız… ancak yine de teknolojiyi koruruz ve maliyetini karşılamaya devam ederiz.
    • Benimseme Açığı: Bir platform veya teknoloji parçası tarafından sunulan özellikler ne kadar fazlaysa hepsini benimseme olasılığınız DAHA AZ. Tipik bir ekibin öğrenebileceğinden, benimseyebileceğinden ve süreçlerine uygulayabileceğinden daha fazla özellik ve işlev vardır. Bu yüzden, tüm çanları ve ıslıkları satın alırken, temel özelliklerin yalnızca küçük bir yüzdesini kullanıyoruz… ama yine de tüm paket için ödeme yapıyoruz.
  3. Veri gizliliği / koruması ve kurumsal risk - Bir kuruluşa ne kadar çok teknoloji getirilirse - özellikle Shadow IT olanı - onunla birlikte daha fazla tehlike ortaya çıkar:
    • Siber saldırılar. Gartner'a göre 2020 yılına kadar işletmelere yönelik başarılı siber saldırıların üçte biri Shadow IT uygulamaları aracılığıyla gerçekleştirilecek.
    • Veri ihlalleri. Bir veri ihlali, tipik bir işletmeye yaklaşık 3.8 milyon dolara mal olur.

BT ekibinizin bu riskleri azaltmak için yürürlükte olan süreçleri, protokolleri, sistemleri ve koruma mekanizmaları vardır. Ancak, kuruluş içinde var olduğunu bilmedikleri teknolojiyle ilgili tehlikeler ortaya çıktığında çok proaktif veya hızlı tepki veremezler.

Peki ne yapıyoruz?

Teknoloji uygulamasına bakışımızı değiştiren ve bizi "genişleme" zihniyetinden "konsolidasyon" zihniyetine götüren kolektif bir zihniyet değişimine ihtiyacımız var. Temellere dönme zamanı.

Nasıl kesebiliriz, fazlalıkları nerede senkronize edebiliriz ve gereksiz araçları nasıl ortadan kaldırabiliriz?
Başlamak için atabileceğiniz birkaç adım var.

  1. Hedeflerinizle başlayın - Pazarlama 101'in temellerine geri dönün. Teknolojinizi bir kenara itin ve yalnızca ekibinizin işletmenin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için neyi başarmaya ihtiyacı olduğunu düşünün. Pazarlama hedefleriniz neler? Çoğu zaman, teknolojiyle başlıyoruz ve oradan kendimizi doğrudan teknolojimizle eşleşen pazarlama stratejilerine geri dönüyoruz. Bu düşünce terstir. Önce hedeflerinizin ne olduğunu düşünün. Teknoloji, stratejinizi desteklemek için daha sonra gelecek.
  2. Teknoloji yığınınızı denetleyin - Teknoloji yığınınız ve ekibinizin onunla nasıl etkileşim kurduğu hakkında kendinize şu soruları sorun:
    • Etkin bir çok kanallı pazarlama stratejisi uyguluyor musunuz? Kaç araç gerekir?
    • Teknolojinizi yönetmek için ne kadar zaman harcıyorsunuz?
    • Tüm teknoloji yığınınız için ne kadar para harcıyorsunuz?
    • Ekibinizin üyeleri zamanlarını teknolojiyi yönetmek için mi harcıyor? Yoksa daha stratejik ve yaratıcı pazarlamacılar olmak için araçlardan mı yararlanıyorlar?
    • Teknolojiniz SİZİN için mi çalışıyor yoksa SİZİN teknolojiniz için mi çalışıyorsunuz?
  3. Stratejiniz İçin Doğru Teknolojiyi Arayın - Yalnızca hedeflerinizi belirledikten, teknoloji yığınınızı inceledikten ve ekibinizin onunla nasıl etkileşimde bulunduğunu inceledikten sonra, stratejinizi hayata geçirmek için hangi teknolojiye ihtiyacınız olduğunu düşünmeye başlamalısınız. Unutmayın, teknolojiniz sizin ve ekibinizin çabalarını artırmalıdır. Tersi değil. Elbette, sizin için doğru teknolojiyi nasıl seçeceğiniz konusunda bazı önerilerimiz var, ancak bu makaleyi satış konuşmasına dönüştürmeyeceğim. Vereceğim en iyi tavsiye şudur:
    • Yığınınızı mümkün olduğunca az stratejik parça halinde birleştirmeyi düşünün.
    • Teknolojinizin çok kanallı bir strateji yürütmenize nasıl yardımcı olacağını anlayın.
    • Teknolojinizin verilerinizi merkezi bir veritabanında nasıl birleştireceğini sorun, böylece her müşterinin tam, birleşik bir görünümünü elde edebilir VE AI ve makine öğrenimi gibi şeylerden daha etkili bir şekilde yararlanabilirsiniz.
  4. BT ile ortak olun - Stratejinizi belirledikten ve onu en etkili şekilde yürütmenize yardımcı olacağını düşündüğünüz teknolojiyi belirledikten sonra, onu incelemek ve uygulamak için BT ile birlikte çalışın. İkinize de fayda sağlayan modern bir süreç oluşturmak için BT ile güçlü bir ilişki kurun. Ekip olarak birlikte çalıştığınızda, şirketinizi ve müşteri verilerinizi de koruyan en güvenli, en etkili teknolojiye sahip olacaksınız.

Kapanış düşünceleri

Teknik araçlar ve çözümler sorun değil. Tüm bunları Frankensteined teknoloji yığınlarına yığmış olmamızdır. Teknoloji, araç değil amaç haline geldi. İşte sorun bu.

Aslında, günlük olarak kullandığımız (ve benim) programlar genellikle oldukça güvenli ve zararsızdır. Sorun, kullanıldıklarında ve BT'nin farkında olmadığında, makineler sizi tam tersi yerine yönetmeye başladığında ve bu durumlarda bir siber güvenlik riski oluşturduklarında ortaya çıkar.

Nihayetinde, en iyi seçenek, gerçekten ihtiyacımız olan her şeyi merkezileştirendir - tek, birleşik pazarlama platformu.
Yıkılmaz, sağlam bir gökdelen gibi (kesinlikle öngörülemeyen parçalardan oluşan bir Jenga kulesi değil), bir grup Arnavut kaldırımlı araç yerine stratejik, birleşik bir pazarlama platformunun güzelliği açıktır. Bu teknoloji yığınını yeniden düşünmenin zamanı geldi.

Shadow IT'yi detaylandırdığımız tamamlayıcı PDF'nizi alın ve bu sorunları ortadan kaldırmak için size uygulanabilir çıkarımlar sağlayın! Benimle bağlantı kurun ve çok fazla teknoloji ile gördüğünüz veya deneyimlediğiniz sorunları bana bildirin ya da tüm dijital pazarlama çabalarınızı pazarlamacılar için özel olarak tasarlanmış hepsi bir arada bir platformla nasıl birleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için.

Teknoloji Yığınınızda Hangi Tehlikeler Gizleniyor?

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.