Pazarlama Yatırım Getirisinin Bulanık Hatları

1087741 s

Dün, Social Media Marketing World'de bir oturum yaptım. Büyüyen Takipçilerden Sosyal Medya ile Sonuç Üretmeye Nasıl Geçiş Yapılır?. Bu sektörde sürekli olarak itilen tavsiyelere çoğu zaman aykırı davranıyorum… hatta biraz tartışmalı olana yaslanıyorum. Gerçek öncül, işletmelerin sosyal medyada hayran ve takipçi büyümesi aramaya devam etmeleridir - ancak halihazırda mevcut olan harika izleyici veya topluluğu dönüştürmek için gerçekten korkunç bir iş çıkarırlar.

Seans içinde, birçok şeyi sorgulayacak kadar ileri gittim. ROI ölçümü Sosyal medya çabalarınız için bir yatırım getirisi söz konusu olduğunda orada iddia ediyor. Bu blogun en iyi arkadaşlarından biri Eric T. Tung… Hemen tweet atan:

Saygın meslektaşımdan (ve karaoke ustamdan) beri özellikle komikti, Nichole kelly, aynı anda oturumunu paylaşıyordu: Markalar, Sosyal Medya Yatırım Getirisini Ölçme Konusunda Perdeyi Geriye Çekiyor. Yapma!

Bunun olduğuna inanmadığımdan değil yatırım getirisi - Sosyal için büyük bir yatırım getirisi olduğuna inanıyorum. Aslında, şu anda çoğu şirketin inandığından çok daha iyi olduğuna inanıyorum. Sorun ölçüm. Sosyal medya çabalarınızın yatırım getirisini etkilemesinin birçok yolu vardır:

  1. Doğrudan İlişkilendirme - kişi mesajı gördü ve satın alma işlemini gerçekleştirdi.
  2. Dolaylı İlişkilendirme - insanlar mesajı paylaştı veya birisini sosyal olarak size yönlendirdi ve satın alma işlemini gerçekleştirdi.
  3. Marka İlişkilendirme - insanlar görür sen çevrimiçi ve sizi sektörünüzde bir otorite olarak görerek, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi araştırmaya yönlendiriyor.
  4. İlişkilendirmeye Güven - insanlar sizi çevrimiçi olarak takip eder, güvenlerini kazanırsınız, onları ürün ve hizmetlerinizi satın almaya yönlendirirsiniz.

Doğrudan ilişkilendirmenin ölçülmesi kolaydır… bazı iyi kampanya izlemeleri ve bunu anladınız. İle ilgili sorun sosyal medya yatırım getirisini ölçme diğerleri ile birlikte gelir. Kampanya izlemenizi her zaman kullanmazlar - veya sitenize diğer çevrimiçi pazarlama kanallarından ulaşıp satın alırlar.

Google Analytics, ziyaretçilerinizin sitenize ulaşmak için çok sayıda yöntem kullanıp kullanmadığını görebileceğiniz Çok Kanallı Dönüşüm Görselleştirici adlı harika bir araca sahiptir. Aşağıdaki gerçek ekran görüntüsünde - çizgilerin nerede bulanıklaştığını görebilirsiniz. Bu sitedeki dönüşümlerin çok büyük bir yüzdesi, siteye birden fazla şekilde erişen kişilerden geldi.

Çok iyi bir e-posta pazarlama programlarına sahip olmadıkları sonucuna varabilirsiniz - organik aramaya karşı yönlendirme trafiğine kesin bir yatırım getirisi uygulamak imkansızdır çünkü her ziyaretçinin kafasına girip karar veremezsiniz. hangi kanal, satın almaya karar vermelerini sağlayan yatırımdı.

orta atıf

Olmadığını ibraz ediyorum hangi, hepsinin dengesi. Pazarlamacılar, stratejilerinin her birinin diğerini nasıl etkilediğini anlamak zorunda kalacak. Örneğin, sosyal medya çabalarını azalttığınızda, organik arama dönüşümleriniz üzerinde bir etkisi olabilir! Neden? Çünkü insanlar ürün ve hizmetlerinizin ne olduğunu merak etmiyorlar ve bu yüzden sizi aramıyorlar. Ya da güvenden yoksundurlar, bu yüzden daha iyi bir sosyal varlığı olan rakipleri ararlar ve bunun yerine onlarla birlikte dönüşürler. Veya herkes rakipleriniz hakkında konuşuyor do olağanüstü bir sosyal varlığa sahip olmak… bu da rekabetinizle ilgili ek makalelere yol açar… bu da onların daha iyi sıralamasına yol açar.

Pazarlamacılar olarak tahmine ihtiyacımız var analytics Tüm çabalarımızın etkisini ve ilişkisini tanıyan - birbirlerini nasıl beslediklerini VE birbirleriyle nasıl çalıştıklarını anlamamıza yardımcı olan araçlar. Artık sosyal olarak paylaşmak ve bu çabanın getirisini doğrudan ilişkilendirmede ölçmek istemiyorsak, mesele sosyal medya çabalarımızı test etmek ve ayarlamak ve stratejinin tüm dijital pazarlama çabalarımızdaki genel etkisini görmek.

İşimiz artık hangi ortamı kullanacağımızı belirlemek değil… Bu, her birine ne kadar çaba sarf ettiğimizi optimize etmek için kaynakları dengelemek meselesidir. Kontrol panelinizi, müzik güzel olana kadar kadranları yukarı ve aşağı çeviren bir ses panosu olarak hayal edin. Sosyal medya için yatırım getirisi yapabilmek ölçülebilir - ancak gerçek, dışarıdaki bazı tavsiyelerden daha bulanık.

Not: Yapabilirsin Sosyal Medya Pazarlama Dünyasına sanal geçiş satın alın katılım maliyetinin bir kısmına ve seansımı ve diğer tüm sunumları dinleyebilirsiniz!

Bir Yorum

  1. 1

    Ah, benim krallığım, dijital vücut dilini takip edebilen ve çok kanallı pazarlamayı, lider puanlamayı vb. İdare edebilen iyi bir pazarlama otomasyonu aracı için. bekle. 😉 #Eloqua.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.