Reklam TeknolojisiAnaliz ve Testİçerik PazarlamaE-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonSatış EtkinleştirmeArama PazarlamasıSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Pazarlamacıların Pazarına Rağmen, Pazarlama Zor Bir Çalışma

Ormandaki boynumuzdaki başka bir ajans bu ay battı. Harika bir ajansın tüm özelliklerine sahipti - yetenekli liderlik, dünya standartlarında özel çalışanlardan oluşan bir ekip, güzel bir şehir merkezi konumu ve bir prömiyer yayınla kusursuz çevrimiçi markalaşma. Trafiği hedefleyecek ve elde edecek ve bu trafiği müşterilerine yönlendirecek kanıtlanmış dahili süreçleri vardı. Ama yine de altında kaldı.

Ajansımı 7 yıl önce kurdum. şaka yapıyorum (olmasa da o komik), bu benim 7 yıllık başlangıcım. Ajansın hayatımı mutlu bir şekilde tüketmesine izin verdim. O dönemde dramatik inişler ve çıkışlar yaşadık. En yüksek seviyeler, yatırımcılar için pazarlama teknolojisi şirketlerini araştıran dünya çapında jet sosyete idi. En düşük seviyeler personel çıkarmak, maaş almamak ve hala vergi ödemekti.

Bugün hala buradayız, ancak bu kadar yetenekli bir ajansın neden gittiğini ve hala güçlüyüz. Belki de çoğu, başarısızlığın bir seçenek olmamasıdır. Bir diğeri ise, bir süreci geliştirme ve onu kitlelere satma konusunda asla kayıtsız kalmamış olmamızdır. Biz çevik bir mağazayız yapı (aşağıda), ancak her zaman müşterilerimizin sahip olduğu boşluklara ve fırsatlara dayalı olarak özel çözümler geliştirir.

Pazarlama Olgunluk Modeli

İroni şu ki, çevrimiçi okuduğunuz her şeyin ne kadar kolay olduğu. Listeler, infografikler, e-kitaplar, platformlar… herkes size ürünlerinizi çevrimiçi pazarlamanın ve satmanın ne kadar kolay olduğunu söylemek istiyor. Kolay değil ve hiç olmadı. Ve teknolojinin kararlarımıza yardımcı olma hızı, kanal dizisine, araçlara ve müşteri taleplerine zar zor ayak uyduruyor.

Pazarlamacılar kendilerini yalnızca iki şeye pazarlayabilirler - sonuçlar veya fiyat. Sonuçlar zaman ve kaynak gerektirir, ancak müşteriler genellikle ikisiyle de gelmez. Sihirli bir mermi istiyorlar. Pek çok ajans, onları kaydettirmekten ve bunların sihirli bir mermi olduğuna dair beklentiler oluşturmaktan mutludur, yalnızca müşteri tarafından kaçırılan beklentiler için kovulacaktır. İnanılmaz giden satış ekipleri olan bazı ajansların bunu fark ettiğini, umursamadığını ve sadece müşterileri peş peşe sattığını görüyorum.

Ama Bu Ajans Farklı

Birkaç yıl önce, iş ortağı olan bir meslektaşım beni aradı ve gelen pazarlamasına yardımcı olması için işe aldığı harika ajans hakkında bilgi verdi. Benim ajansımdan çok daha pahalılardı ama onun sektöründe on yıldır çalışıyorlardı ve olağanüstü sonuçlar verecek benzersiz bir programları vardı. Başımı kaşıdım ve yardımımızı istemediği için hayal kırıklığına uğradığımı söyledim. Bana baktı ve "Anlamıyorsun, bu ajans farklı".

Haklıydı, sözleşme biter bitmez onları kovdu. Sadece bu değil, ajans kaynakların çoğuna sahipti, bu yüzden hiçbir şey olmadan ilişkiden çıktı.

Sinir bozucu çünkü bu döner kapı çoğu zaman hayal kırıklığına uğramış müşteriyi kapımızın eşiğinde bırakıyor - bütçe boşa gidiyor ve toparlanmak için zaman yok. Hiç şüphe yok ki, bu müşteriler de bu ajansın kapısına geldi. Kuruculardan birinin yüzeye çıkardığı sorunlardan biri müşteri sadakatinin olmamasıydı. Çok benzer bir sorun gördük – bir müşteriyi ileriye taşımak için çok çalışıyorsunuz ve sizi gümüş bir kurşun (hedefine asla ulaşamayan) veya daha ucuz hizmet için bırakıyorlar.

Gerçekten canını yaktığında, müşteri gittikten sonra gözümüz onun üzerinde olur. Örneğin bu, organik trafiği ve abonelikleri artırdığımız ve milyonlarca dolar gelir elde ettiğimiz bir müşteriydi. Görünüşe göre onlara yardım etmeye başladığımız zamana geri döndüler… yani sadece gelir değil, ajansımıza yaptıkları yatırım da gitti.

pozisyon trend raporu

Öyleyse benim amacım ne?

Bu harika ajanslardan bazılarının neden başarısız olduğunu bildiğimi iddia etmeyeceğim, ama bunun çoğunun kibirle ilgili olduğunu hissediyorum. Gerçekten olmadığın zaman farklı olduğunu düşünmek. Gerçekten yokken sihirli bir kurşunun olduğunu düşünüyor. Gerçekten yapamadığın zaman herkese yardım edebileceğini düşünüyor. Bu, ruhlarını günlük işlerine dolduran liderlere ve çalışanlara yönelik bir eleştiri değil, sadece bir gözlem.

Müşterilerimizin deneyimlerimizi ve çabalarımızı satın aldıklarına dair beklentileri belirlemede çok daha iyi bir iş çıkarmaya çalışıyoruz. Bu iki şey emsallerimiz arasında istisnai olduğundan, çoğu şirket için iğneyi hareket ettirebileceğimiz konusunda iyimseriz. Ancak her ikisi de çok sıkı çalışma gerektirir. Müşterilerimizi hatalardan uzaklaştırmak ve kanıtlanmış metodolojilere yönlendirmek için kesinlikle tecrübemize dayanmalıyız. Ve tüm kaynaklarımızı kanallar ve ortamlar arasında kullanmalı ve değişen taleplere hızla uyum sağlamalıyız.

Çok çalışmıyorsanız, üstün sonuçlar beklememelisiniz.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.