Satış ve Pazarlama Eğitimi

Pazarlamacılar Riski Nasıl Yönetiyor?

Müşterilerimize risk yönetimi konusunda yardımcı olmadığımız bir gün bile yok. Kendi şirketimizde bile, yakın zamanda tamamladığımız bir entegrasyonun risklerini ve getirilerini şu anda dengeliyoruz.

  • Aletin ürünleştirilmesine yatırım yapıp onu pazara sürüyor muyuz?
  • Yoksa bu kaynakları mevcut tekliflerimizin sürekli büyümesine mi uyguluyoruz?

Bunlar, sınırlı kaynaklar ve sahip olduğumuz mevcut ivme göz önüne alındığında zor kararlar. İşimizi büyütmek için bize sunulan fırsatı kaçırmak istemiyoruz... ama aynı zamanda nakit akışımızı ve mevcut müşterilerimizi de riske atamayız. Genel ekonomide gördüğümüz güven eksikliğinden bahsetmiyorum bile!

İnsanlar, Süreçler ve Platformlar

Pazarlama riskinin başarılı bir şekilde yönetilmesi, insanların, süreçlerin ve platformların kesişmesini içerir. Bu unsurların her biri, pazarlama çabalarıyla ilişkili potansiyel risklerin tanımlanmasında, değerlendirilmesinde ve azaltılmasında çok önemli bir rol oynar. Bu unsurlar arasındaki karşılıklı bağımlılıkları anlamak, pazarlama riskini yönetmek için daha etkili bir yaklaşıma yol açabilir.

  1. Kişiler: Becerileri, deneyimleri ve uzmanlıkları dahil olmak üzere pazarlama ekibinizdeki ve dış ortaklarınızdaki yetenekler, potansiyel riskleri belirleme ve ele alma becerinizi önemli ölçüde etkiler. Çeşitliliğe sahip ve bilgili bir ekip, masaya farklı bakış açıları getirerek daha kapsamlı risk değerlendirmeleri ve daha bilinçli kararlar alınmasını sağlayabilir. Ekip üyeleri ve departmanlar arasında güçlü liderlik ve etkili iletişim, risk farkındalığı ve proaktif risk yönetimi kültürünün teşvik edilmesi için de önemlidir.
  2. Süreçler: Risk yönetimi için sistematik süreçlerin oluşturulması, risklerin tanımlanması, değerlendirilmesi ve ele alınmasına yönelik tutarlı ve yapılandırılmış bir yaklaşım sağlamak için hayati önem taşır. Bu süreçler, düzenli risk değerlendirmelerini, temel performans göstergelerinin izlenmesini ve pazar eğilimlerinin ve rakip faaliyetlerinin sürekli analizini içerebilir. Kuruluşunuz, iyi tanımlanmış süreçleri uygulayarak, ortaya çıkan risklere veya değişen pazar koşullarına yanıt olarak sürekli iyileştirme ve uyum için bir çerçeve oluşturabilir.
  3. platformlar: Pazarlama çabalarınızda kullanılan platformlar ve araçlar da pazarlama riskini yönetmede önemli bir rol oynayabilir. Pazarlama analitiği, müşteri içgörüleri ve performans ölçümü için veriye dayalı platformlardan yararlanmak, potansiyel risklerin ve fırsatların daha etkin bir şekilde belirlenmesine yardımcı olabilir. Ek olarak, pazarlama otomasyonu platformları, hata olasılığını azaltarak ve risk yönetimine daha tutarlı bir yaklaşım sağlayarak pazarlama süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Bu platformları aşağıdakiler gibi diğer iş sistemleriyle entegre etmek: CRM or ERP sistemleri, kuruluşunuzun performansının ve olası güvenlik açıklarının kapsamlı bir görünümünü sağlayarak risk yönetimini daha da geliştirebilir.

İnsanları, süreçleri ve platformları etkili bir şekilde entegre ederek kuruluşunuz potansiyel riskleri proaktif olarak ele alan ve ortaya çıkan fırsatlardan yararlanan sağlam bir risk yönetimi stratejisi oluşturabilir. Bu yaklaşım, pazarlama risklerinin işletmeniz üzerindeki olumsuz etkisini en aza indirmeye ve pazarlama hedeflerinize ulaşma şansınızı en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olabilir.

Pazarlamada Risk Faktörleri

Pazarlamacılar için, bir pazarlama stratejisinin başarısını veya başarısızlığını etkileyebilecek zamanlama, ekonomik değişkenler ve rekabet ortamının ötesinde sayısız faktör vardır. Bu faktörlerden bazıları şunlardır:

  1. Yetenek: Pazarlama ekibinizin becerileri, deneyimi ve uzmanlığı, pazarlama çabalarınızın etkinliğini önemli ölçüde etkileyebilir.
  2. Zamanlama: pazarlama çabalarınızın pazar eğilimleri, tüketici davranışı ve ürün yaşam döngüsü ile ilgili stratejik konumu. Etkili zamanlama, ürün lansmanları, mevsimsel trendler veya pazar değişimleri gibi fırsatlardan yararlanarak rekabet avantajı sağlayabilir.
  3. Teknoloji: Pazarlama stratejilerimizi yürütmemize, otomatikleştirmemize, raporlamamıza ve optimize etmemize yardımcı olabilecek doğru teknolojiye sahip miyiz? Başarı olasılığımızı artıracak, yapabileceğimiz geliştirme veya üçüncü taraf yatırımları var mı?
  4. ekonomi: Enflasyon, faiz oranları, tüketici güveni ve ekonomik büyüme gibi genel ekonomik ortamı etkileyen faktörler. Bu değişkenler, tüketicinin satın alma gücünü ve davranışını doğrudan etkileyebilir ve bu da onları bir pazarlama stratejisi geliştirirken temel hususlar haline getirir.
  5. Rekabet: Rakipler, benzer ürünler veya hizmetler sunarak, aynı kitleyi hedefleyerek veya aynı pazarlama kanallarını işgal ederek pazarlama stratejinizi etkileyebilir. Rekabetinizi tam olarak anlamak, farklılaşma fırsatlarını belirlemenize, benzersiz değer teklifleri geliştirmenize ve potansiyel rekabet tehditlerini tahmin etmenize yardımcı olabilir.
  6. Hedef kitle: İyi tanımlanmış bir hedef kitle, herhangi bir pazarlama stratejisinin başarısı için kritik öneme sahiptir. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve davranışlarını yanlış anlamak veya gözden kaçırmak, etkisiz pazarlama çabalarına yol açabilir.
  7. Değer teklifi: Değer önerisi, ürününüzü veya hizmetinizi rakiplerinden ayıran özelliklerin, avantajların ve fiyatlandırmanın benzersiz birleşimidir. Zayıf veya belirsiz bir değer önerisi, pazarlama çabalarınızın hedef kitlenizde yankı uyandırmasını zorlaştırabilir.
  8. Pazarlama kanalları: Hedef kitlenize ulaşmak için doğru pazarlama kanallarını seçmek çok önemlidir. Pazarlama stratejinizin başarısı, sosyal medya, e-posta, içerik pazarlaması veya ücretli reklamcılık gibi kullandığınız kanalların etkinliğinden etkilenebilir.
  9. Mesaj ve reklam yürütme: Pazarlama materyallerinizin mesajları ve yaratıcı uygulaması, hedef kitlenizde yankı uyandırmalı ve değer teklifinizi etkili bir şekilde iletmelidir. Zayıf mesajlaşma veya çekici olmayan görseller, potansiyel müşterilerden katılım veya ilgi eksikliğine yol açabilir.
  10. Bütçe ve kaynak tahsisi: Yeterli bir bütçeye sahip olmak ve kaynakları uygun şekilde tahsis etmek, pazarlama stratejinizin başarısı için çok önemlidir. Yetersiz finansman veya kaynakların yanlış yönetimi, pazarlama çabalarınızın yürütülmesini ve etkisini engelleyebilir.
  11. Marka tutarlılığı: Başarılı bir pazarlama stratejisi, tüm pazarlama kanallarında mesajlaşma ve marka bilinci oluşturmanın entegrasyonunu ve tutarlılığını gerektirir. Tutarsızlık veya kopuk pazarlama çabaları, hedef kitlenizin kafasını karıştırabilir ve marka mesajınızı sulandırabilir.
  12. Analitik ve ölçüm: Pazarlama çabalarınızın performansını ölçme ve analiz etme yeteneği, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için çok önemlidir. Uygun analitik ve ölçüm eksikliği, pazarlama stratejinizi optimize etmenizi ve istenen sonuçları elde etmenizi zorlaştırabilir.
  13. Uyarlanabilirlik ve çeviklik: Pazar değişikliklerine, ortaya çıkan trendlere veya yeni içgörülere yanıt olarak pazarlama stratejinizi uyarlama ve geliştirme yeteneği, uzun vadeli başarı için çok önemlidir. Katı veya modası geçmiş pazarlama stratejileri, etkinlikte ve sonuçlarda düşüşe neden olabilir.
  14. Organizasyonel uyum: Bir pazarlama stratejisinin başarısı, kuruluşunuzdaki diğer departmanlardan gelen destek ve işbirliği düzeyinden etkilenebilir. Pazarlama ile satış veya ürün geliştirme gibi diğer işlevler arasındaki uyum eksikliği, pazarlama çabalarınızın genel etkinliğini engelleyebilir.
  15. Dış faktörler:
    Düzenleyici değişiklikler, teknolojik ilerlemeler veya sosyo-kültürel değişimler gibi kontrolünüz dışındaki faktörler de pazarlama stratejinizin başarısını veya başarısızlığını etkileyebilir. Bu faktörlerin farkında olmak ve stratejinizi buna göre uyarlamak, rekabetçi ve alakalı kalmak için çok önemlidir.

Yikes… bu küçük bir liste değil. Ancak pazarlamacıların, müşterilerimizin elde ettiği iş sonuçlarını iyileştirmek ve danışmanlığımıza ve platform lisanslamalarına yaptıkları yatırımı en üst düzeye çıkarmak için her gün karşı karşıya kaldıkları bir sorun.

Riski Azaltma

Bir teknolojiyi veya pazarlama için yeni bir aracı değerlendirmek, potansiyel fırsatlardan yararlanmak ile potansiyel başarısızlıkla ilişkili riskleri azaltmak arasında hassas bir denge olabilir. Evlat edinmeyi değerlendirirken dikkate alınması gereken bazı adımlar şunlardır:

  1. Araştırma ve durum tespiti: Teknolojiyi veya ortamı iyice araştırarak başlayın. Özelliklerini, yeteneklerini, avantajlarını ve sınırlamalarını anlayın. Teknolojinin arkasındaki şirketi, geçmiş performansını, finansmanını ve piyasadaki itibarını araştırın. Kuruluşunuza uygun olduğundan emin olmak için iç kaynaklarınızı (bütçe, yetenek, zaman çizelgesi) teknolojiyle uyumlu hale getirin.
  2. Hedeflerinizi belirleyin: Pazarlama hedeflerinizi tanımlayın ve yeni teknolojinin veya ortamın bu hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Teknolojinin hedef kitleniz, endüstri trendleri ve genel pazarlama stratejinizle uyumlu olup olmadığını belirleyin.
  3. Rekabet ortamını değerlendirin: Rakiplerinizin teknolojiyi veya ortamı nasıl kullandığına (veya kullanmadığına) bakın. Halihazırda benimsiyorlarsa, kendinizi farklılaştırıp farklılaştıramayacağınızı veya daha iyi bir çözüm sunup sunamayacağınızı düşünün. Değilse, potansiyel ilk hamle avantajını değerlendirin.
  4. Pilot ve test: Tamamen taahhütte bulunmadan önce, teknolojinin etkinliğini ve pazarlama stratejinize uygunluğunu doğrulamak için pilot projeler veya küçük ölçekli testler çalıştırın. Bu, hedef kitleniz üzerindeki potansiyel etkisini anlamanıza ve yaklaşımınızı iyileştirmenize yardımcı olacaktır.
  5. ROI'yi hesaplayın: Potansiyel yatırım getirisini analiz edin (ROI) maliyet tasarrufu, artan erişim ve iyileştirilmiş dönüşüm oranları dahil olmak üzere teknolojiyi benimseme. Potansiyel ROI'yi teknoloji başarısızlığıyla ilişkili risklerle karşılaştırın.
  6. Bir acil durum planı geliştirin: Teknoloji başarısız olursa veya beklenen sonuçları vermezse durumu nasıl yöneteceğinize dair bir plan hazırlayın. Bu, alternatif pazarlama stratejilerini, kaynakları yeniden tahsis etmeyi veya farklı bir teknolojiye yönelmeyi içerebilir.
  7. İzleyin ve uyarlayın: Teknolojinin performansını, kullanıcı geri bildirimlerini ve pazar eğilimlerini sürekli olarak izleyin. Teknoloji beklentileri karşılamıyorsa veya yeni fırsatlar ortaya çıkıyorsa pazarlama stratejinizi uyarlamaya hazır olun.
  8. Küçük başlayın ve büyütün: Teknoloji başarılı olursa, ona olan yatırımınızı kademeli olarak artırın. Bu sayede sağladığı avantajlardan yararlanırken riskinizi de en aza indirebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek, potansiyel başarısızlıkla ilişkili riskleri en aza indirirken, pazarlama için yeni bir teknolojinin veya ortamın benimsenmesini dikkatle değerlendirebilirsiniz.

Risk Çerçeveleri

Pazarlama uzmanlarının dijital pazarlama stratejileriyle ilişkili riskleri değerlendirmek, yönetmek ve üstesinden gelmek için kullanabilecekleri çeşitli çerçeveler vardır. İşte en popüler ve etkili çerçevelerden bazıları:

  1. SWOT analizi: The SWOT çerçeve, pazarlamacıların güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini analiz etmelerine yardımcı olur. Bu faktörleri tanımlayarak, pazarlama uzmanları stratejileriyle ilişkili riskleri anlayabilir ve bilinçli kararlar alabilir.
  2. TOWS Matrisi: The ÇEKİCİLER matrix, güçlü ve zayıf yanları fırsatlar ve tehditlerle eşleştirerek stratejiler geliştirmeye odaklanan SWOT analizinin bir uzantısıdır. Bu çerçeve, pazarlamacıların farklı stratejik seçenekleri keşfetmesine ve riskleri daha etkin bir şekilde yönetmesine olanak tanır.
  3. PESTLE Analizi: HAVANELİ Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörleri ifade eder. Bu çerçeve, pazarlamacıların dijital pazarlama stratejilerini etkileyebilecek dış faktörleri değerlendirmelerine ve potansiyel riskleri belirlemelerine yardımcı olur.
  4. Risk matrisi: Risk matrisi, potansiyel risklerin olasılığını ve etkisini değerlendirmek için kullanılan grafiksel bir araçtır. Pazarlamacıların riskleri önem derecelerine göre görselleştirmelerine ve önceliklendirmelerine yardımcı olarak riskleri etkili bir şekilde yönetmelerini ve azaltmalarını sağlar.
  5. OODA Döngüsü: The OODA Çerçeve, Gözlemle, Yönlendir, Karar Ver ve Harekete Geç anlamına gelir ve pazarlamacıların dijital pazarlama stratejilerini sürekli olarak izlemelerine, riskleri belirlemelerine ve gerçek zamanlı olarak ayarlamalar yapmalarına olanak tanır.
  6. Arıza Modları ve Etki Analizi: FMEA bir sistemdeki, üründeki veya süreçteki potansiyel arızaları belirlemek ve sonuçlarını değerlendirmek için kullanılan sistematik bir süreçtir. Dijital pazarlamada FMEA, potansiyel riskleri ve bunların genel pazarlama stratejisi üzerindeki etkilerini değerlendirmek için kullanılabilir.
  7. Senaryo Planlaması: Senaryo planlama, farklı gelecek senaryoları oluşturmayı ve bunların dijital pazarlama stratejileri üzerindeki potansiyel etkilerini analiz etmeyi içerir. Bu yaklaşım, pazarlama uzmanlarının potansiyel riskleri tahmin etmesine ve acil durum planları geliştirmesine yardımcı olur.

Bu çerçeveleri kullanarak, pazarlama profesyonelleri dijital pazarlama stratejilerindeki riskleri daha iyi değerlendirebilir, yönetebilir ve üstesinden gelebilir. Ek olarak, yeni içgörüler, veriler ve pazardaki değişikliklere dayalı olarak stratejileri sürekli olarak izlemek ve ayarlamak önemlidir.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.