Çitler İçin Sallanarak Müşteri Kazanımı Hakkında Ne Öğrendik
Bizi maça götürür müsün? Evet! 3DplusMe, tarafından satın alınan bir şirket WhiteClouds, son iki yıldır MLB'nin lisans sahibidir ve maç müdavimleri için etkileşimli 3B deneyimler ve kişiselleştirilmiş tam renkli 3B ürünler yaratmaktadır. MLB katılımcılarının favori takımlarına seçilmelerini ve yakalamadan baskıya platformumuz aracılığıyla bir oyuncu "olmalarını" sağlayan teknolojiyi oluşturduk ve sağlıyoruz. Taraftarlar takımlarını, formalarını, forma adlarını, numaralarını ve pozlarını seçerler ve saniyeler içinde kendilerini favori takımlarının bir oyuncusu olarak görürler. Oradan, evlerine teslim edilecek tamamen 3D baskılı bir sürüm sipariş edebilirler.
3DplusMe ayrıca perakende satışta kişiselleştirilmiş 3D yakalama-baskı deneyimleri için bir platformdur. Misafirler müşterimiz Target, Toys R Us ve Wal-Mart gibi perakendecilerde en sevdikleri oyuncak, aksiyon figürü, spor kahramanı, video oyunu veya film karakteri ve daha fazlası.
Her iki ortamdaki geçmiş performansımız göz önüne alındığında, müşterileri çeken ve dönüştüren şeylere odaklandık ve öğrendik ve bu öğrendiklerimizin ortam ne olursa olsun geniş çapta uygulanabileceğini düşünüyoruz. İşte araştırmamızın ve deneyimlerimizin gösterdiği şey:
- Müşteriler, onları ürünün hikayesine dahil eden bir deneyim yarattığınızda satın almaya daha yatkın olurlar. Hayranlar buradayken yönlendiren içerikle duygusal olarak meşgul oldukları olaylar ürün deneyimleri için davranışları.
- Standart bir perakende ortamında, bir konuk bir ürünün yanından geçerken, perakende satışta 15D deneyimiyle ilgilenen hayranların %3'i 59.00 ABD Doları'lık bir ASP'den satın alıyor. Bu deneyim, herkesin onu ücretsiz olarak denemesine ve kendilerini en sevdikleri süper kahraman veya diğer oyuncaklar olarak görmelerine olanak tanır. Deneyimin işi, hayranları satın almaya yönlendirmektir. Bunlar, %1-2'lik standart perakende dönüşüm oranıyla karşılaştırıldığında sağlam rakamlardır.
- Yoğun sadık hayranların temsil edildiği etkinliklerde, hayranların %60'ı 135$'lık bir ASP'den satın alıyor. Bu dönüşüm oranının mükemmel örnekleri, World Series'deki stadyumlarda, MLB All-Star Game Fan Fest'te, Bahar Antrenmanında ve diğer etkinlik ortamlarında gösterildi. Taraftarlar takımın bir parçası olmak istiyor ve 3D deneyimi onlara bu fırsatı veriyor.
Bizim bakış açımızdan ana çıkarım:
Dönüşümsel deneyimler dönüşümü artırır
Aha anları ve duygusal olarak çekici etkileşimler yaratan ürün deneyimleri oluşturabildiğinizde, insanlar satın almak ister. Geleneksel olarak dönüşümü artırmanın zor olduğu standart perakende ortamlarında, oluşturarak oranlarınızı artırabileceğinizi kanıtladık. perakende eğlence müşteriler için deneyimler. Ayrıca World Series, All-Star maçları, Comic-con ve Super Bowl gibi etkinliklerdeyken ilgi çekici deneyimlerle yüksek dönüşüm sağlayabileceğinizi de kanıtladık.
hikaye odaklı duygusal bağlantılar, satışları artırmanın anahtarıdır. Deneyimlerimiz, pazarlamacıların herhangi bir perakende ortamında kullanabilecekleri bazı kolay ipuçları sağladı.
- oluşturmak için kaynaklarınızı ve iş ortaklarınızı kullanın. dönüştürücü deneyimler markanızla uyumlu. Bunlar, büyük ölçekli halka açık etkinlikler veya daha küçük, daha samimi mağaza içi promosyonlar olabilir. Örneğin, hayranlara dönüşme yeteneği sunmak için Ubisoft ile birlikte çalıştık. Arno Assassin Creed Unity, E3'te (Electronic Entertainment Expo) Ubisoft Lounge'da piyasaya sürüldüğünde. Bu, mülkün hikayesine bağlı hayranlara özel bir deneyim sağladı.
- Müşterilerin etkileşime girdiği dakikadan son satışa kadar beklenti ve heyecanla gelişen bir deneyim oluşturun. Örneğin, bir hayran 3DplusMe tesis içi pavyonuna girdiği andan itibaren baştan çıkar. Konukları davet eden tabelalardan devam eden her şeyin hikayeyle uyumlu olmasını sağlamakla başlar. En Sevdiğiniz Takıma Draft Edin, her bir özelliğin son derece kişiselleştirilmiş bir seçimine ilerleyerek ve karakterin son bir dramatik gösterimiyle (müzik dahil) sona eriyor. Bu dönüştürücü deneyim, etkinlik katılımcılarının hissettikleri duygularla mükemmel bir uyum içindedir.
- Karşı konulamaz ayartmalar sunun. Eğlence parkları, satın alma zorunluluğu olmaksızın her konuğun fotoğraflarını popüler bir gezintiye çıkardıklarında bilirler; güçlü bir duygusal çekişme olacak ve satış yapılacak! Aynı şekilde, tarama istasyonlarımızda müşteriler yüzlerini ücretsiz olarak tarayabilir ve nihai ürünün nasıl görüneceğini anında görebilir, bu da satın almaya teşvik etmeye yardımcı olur.
- Test edin ve optimize edin: Hikaye odaklı bir deneyime sahip olduğunuzda, müşterileri bu deneyim boyunca ikna edici bir şekilde yönlendiren bir süreç oluşturduğunuzdan emin olmak için test etmeniz ve optimize etmeniz gerekir. Neyin işe yaradığını görmenizi ve bu süreçte gelişmeye devam etmenizi sağlayan bir yapıya ihtiyacınız var.
Iyi pazarlamacılar müşteri getirmenin ürünün hikayesine dahil etmek, sonuçta satışları artıran dönüşüm ve sadakati artırmanın en iyi yoludur. Çitler için sallanmak istediğinizde, birçok kez vuruş yapmak için kalkmanız, her atıştan öğrenmeniz ve sonunda bir sayı vuruşu yapmanız gerekir.