Lityum Müşteri İstihbarat Merkezi: Müşterilerden Süper Hayranlara

lityum analizi

Günümüzün sosyal merkezli dünyasında, müşterilerin marka hakkında söyledikleri, herhangi bir reklamın veya ücretli içeriğin sağlayabileceğinden çok daha fazla ilgi uyandırıyor. Pazarlamacıların, müşterinin sosyal alanda marka hakkında ne söylediğini anlamak için kulaklarını zorlamasına şaşmamalı. LityumGerçek zamanlı sosyal medya izleme çözümleri, pazarlamacının müşterinin sesini dinlemesine, ölçmesine ve izlemesine olanak tanır.

Lityum Müşteri İstihbarat Merkezi size sosyal faaliyeti analiz etmeniz ve Lithium Communities, Facebook, Twitter ve sosyal web üzerindeki milyonlarca sitede daha derin müşteri etkileşimi yaratmanız için araçlar sunar. Topluluğu birleştirdik analytics, sosyal medya analyticsiçgörülerden eyleme geçmeyi kolaylaştırmak için tek bir entegre arayüzde sosyal medya katılımı.

Lithium'un sosyal medya izleme çözümünün kalbinde bir gösterge panosu var. Kullanıcı marka adını veya başka bir anahtar kelimeyi kullanarak bir arama oluşturduğunda, Lithium çeşitli sosyal medya ağlarını tarar ve gösterge panosunu anahtar kelimenin bulunduğu gönderilerin veya alıntıların bir listesiyle doldurur. Gösterge tablosu ayrıca geçerli olan grafikleri de sağlar. analytics sonuçlara. Motor, hem gerçek zamanlı verilere hem de tarihi verilere hitap ediyor ve Facebook ve Twitter gibi popüler sosyal medya web sitelerinin yanı sıra 100 milyondan fazla blogu, fotoğraf ve video paylaşım sitesini, ana haber sitelerini ve forumları kapsıyor.

lityum konuşma panosu

Arama verilerinden, Lithium'un motoru aşağıdaki gibi kelimeleri çıkarır: dilek, istiyor, seviyor, ve nefret düşünceyi otomatik olarak izlemek için. Pazarlamacı, bu tür duyarlılık takibine ince ayar yapmak için bir insan geçersiz kılma işlevi uygulayabilir. Ayrıca, kullanıcının toplulukta en fazla etkiye sahip hayranları ve takipçileri tanımlamasına olanak tanıyan, müşterinin kim olduğu ve sorunu çözdüğünüzde veya geri bildirim üzerine yorum yaptığınızda etkisinin ne olabileceği hakkında fikir sahibi olmanızı sağlayan bir etkileyici görünümü de vardır takdir ederler ve sözlerini yayarlar.

lityum etkileyiciler panosu

Kontrol paneline üstünkörü bir bakış bile pazarlamacının genel müşteri hissiyatını anlamasına olanak tanır. Ayrıntılı bir çalışma, pazarlamacının yalnızca müşteriyle daha iyi etkileşim kurmak ve itibarını korumak için uygun müdahalelerde bulunmasına değil, aynı zamanda iş sürecindeki temel sorunları çözmesine de olanak tanır. Örneğin, belirli bir coğrafi bölgeden gelen olumsuz bir duygu ruh arayışını tetikleyebilir ve bu da sonunda sorunu yetersiz teslimata kadar izleyebilir!

Lithium Müşteri Zekasını kullanarak şunları yapabilirsiniz:

  • Sosyal Programların Performansını Artırın: Eşler arası etkileşim düzeylerini artırın ve en iyi kaynakların doğrudan sosyal medya gönderilerine yanıt vermesini sağlayın
  • Etkileyenleri Belirleyin ve Yetiştirin: Hayranları pazarlama, satış ve destek ekiplerinizin uzantıları olarak hareket eden süper hayranlara dönüştürün
  • Sosyal İçgörülerin Merkezi Olun: Parmağınızı güncel konular, marka algısı ve rakip faaliyetlerinin nabzını tutun

Lityumun faydası sosyal izlemenin ötesine geçer. Rakibin markasını bir anahtar kelime olarak beslemek, pazarlamacının müşterilerin ve genel topluluğun rakiplerinizle nasıl bir ilişki kurduğunu anlamasını sağlar! Platformlarını kullanmaya karar vermeseniz bile, sosyal medyada inanılmaz kaynaklar, etki, müşteri zekası vb.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.