Mobil Uygulama Kullanıcınızın Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?

ltv

Online işlerini büyütmek için bize gelen girişimlerimiz, kurulu şirketlerimiz ve hatta yüksek düzeyde analitik ve sofistike şirketlerimiz var. Boyutuna veya karmaşıklığına bakılmaksızın, onları sorduğumuzda edinme başına maliyet ve ömür boyu değeri Bir müşterinin (LTV), genellikle boş bir bakışla karşılaşırız. Çok fazla şirket bütçeleri basit bir şekilde hesaplıyor:

(Gelir-Giderler) = Kar

Bu bakış açısıyla pazarlama, gider sütununa giriyor. Ancak pazarlama, kiranız gibi bir masraf değildir ... işinizi büyütmek için çalışması gereken bir yatırımdır. Yeni bir müşteri edinme maliyetinin belirli bir dolar tutarı olduğunu ve ardından kârın, müşterinin satın alımında elde ettiğiniz gelir olduğunu hesaplamak cazip gelebilir. Bununla ilgili sorun, müşterilerin genellikle tek bir satın alma işlemi yapmamasıdır. Müşteriyi elde etmek zor kısımdır, ancak mutlu bir müşteri sadece bir kez satın alıp gitmez - daha fazla satın alır ve daha uzun süre kalır.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV veya CLTV) veya Yaşam Boyu Değer (YBD) nedir?

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV veya genellikle CLTV), yaşam boyu müşteri değeri (LCV) veya yaşam boyu değer (LTV), bir müşterinin şirketinize sağlayacağı hesaplanmış kardır. LTV, bir işlem veya yıllık tutar ile sınırlı değildir, müşteri ile olan ilişkiniz süresince elde edilen karı içerir.

YBD'yi hesaplamanın formülü nedir?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Nerede:

  • LTV = Yaşam Boyu Değer
  • ARPU = Kullanıcı Başına Ortalama Gelir. Gelir, uygulama maliyetinden, aboneliğe dayalı gelirden, uygulama içi satın almalardan veya reklam gelirlerinden gelebilir.
  • yayık = Belirli bir dönemde kaybedilen müşteri yüzdesi. Abonelik tabanlı uygulamalar genellikle gelirlerini, kayıplarını ve giderlerini yıllık olarak belirler.

Bir mobil uygulama geliştiriyorsanız, işte Dot Com Infoway'den bir infografik: Büyük Marka Bilinci Oluşturma ve Başarı için Uygulama Kullanıcılarınızın Yaşam Süresi Değerini (YBD) hesaplayın - bu, mobil uygulama kullanıcınızın YBD'sini ölçmek için bir kılavuz sağlar. Ayrıca, dalgalanmayı azaltmak ve karlılığı artırmak için bazı yollar sağlar.

Her geçen gün daha fazla insanın çevrimiçi zamanlarının çoğunu mobil uygulamalarda geçirdiği gerçeği hakkında hiç şüphe yok. Bu, uygulamanızda daha fazla kullanıcı anlamına gelse de, kesinlikle tüm kullanıcılarınızın karlı olacağı anlamına gelmez. Çoğu iş modeli için geçerli olduğu gibi, gelirin% 80'i% 20 kullanıcıdan gelir. Kullanıcıların YBD'sini ölçmek, uygulama geliştiricilerin en iyi kullanıcılarını daraltmalarına ve elde tutma oranını artırmak için bağlılıklarını ödüllendirecek teklifler ve promosyonlar oluşturmalarına yardımcı olabilir. Raja Manoharan, Nokta İletişim Bilgi Yolu

Müşterinizin yaşam boyu değerini anladıktan sonra, müşteri kaybetme oranınızı ölçün, bir müşteri edinme maliyetini analiz edin, yaptığınız yatırımı ve bu yatırımın ortalama getirisini anlayacaksınız.

Daha sonra değişkenlerin herhangi birinde veya tümünde ayarlamalar yapabilirsiniz. Sağlıklı bir kar elde etmek için hizmetinizin maliyetini artırmanız gerekebilir. Müşterilerinizi daha uzun süre elde tutmak ve uygulama veya uzun vadede gelirlerinizi artırmak için müşteri hizmetlerine daha fazla yatırım yapmanız gerekebilir. Organik ve savunuculuk stratejileri aracılığıyla müşteri edinme maliyetlerini düşürmek için çalışmanız gerekebilir. Ya da ücretli edinme stratejilerine aslında daha fazla para harcayabileceğinizi fark edebilirsiniz.

Bir Mobil Kullanıcının Yaşam Boyu Değerini Hesaplayın

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.