Eski Metrikler: Müşterinin Sesi (VoC) İşlem Yapılabilir Raporlama

leger metrics panosu

Eski Metrikler müşteri deneyiminizin şirketinizde memnuniyeti, sadakati ve karı nasıl artırdığını daha iyi anlamak için şirketinize yardımcı olacak bir platform sunar.

Müşterinin Sesi (VoC) platformu, aşağıdaki özelliklerle müşteri geri bildirimlerini almak için gerekli araçları sağlar:

  • Müşteri Görüşleri - Müşteri geri bildirimlerini davet edin ve mobil, web, SMS ve telefon yoluyla toplayın.
  • Raporlama ve Analiz - Doğru kişilere, doğru zamanda, harekete geçebilecekleri bir formatta içgörüler sunun. Müşteri geri bildirimini anlamak, eylemlere öncelik vermenize ve operasyonel ve net performansı iyileştirmenize yardımcı olur.
  • Müşteri Kurtarma - Gerçek zamanlı, tetiklenen uyarılarla memnun olmayan müşterileri geri kazanın. Sorunlarını yönetin ve çözün, vakalarını izleyin ve onları hevesli marka elçilerine dönüştürün.
  • Sosyal Savunuculuk - Marka önerilerini teşvik ederek olumlu geri bildirimleri sosyal medya savunuculuğuna dönüştürün. Sosyal medya yatırım getirinizi artırın, ağızdan ağıza pozitifliği artırın, yeni sosyal pazarlama fırsatları yaratın ve gelirlerinizi artırın.
  • Metin Analizi - Doğal Dil İşleme ile açık uçlu yorumlarını hızlı ve kolay bir şekilde analiz ederek müşterilerinizin deneyimleri ve duyguları hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Uçtan Uca Hizmetler - Leger Metrics, başarılı Müşterinin Sesi (VoC) geri bildirim programınızı tasarlamak, yapılandırmak, dağıtmak ve yönetmek için sizinle birlikte çalışır. Gelişmiş ile derine inin analytics ve pazarlama araştırma hizmetleri.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.