Etkileşimli Pazarlama nedir?

interaktif pazarlama

İyi arkadaş Pat Coyle, İnteraktif Pazarlama nedir?

Wikipedia aşağıdaki tanıma sahiptir:

Etkileşimli Pazarlama, pazarlamanın işlem tabanlı bir çabadan bir sohbete geçtiği pazarlamadaki gelişen eğilimi ifade eder. Etkileşimli pazarlamanın tanımı, etkileşimli pazarlamanın müşteriye hitap etme, müşterinin söylediklerini hatırlama ve müşterinin bize söylediklerini hatırladığımızı gösteren bir şekilde müşteriye yeniden hitap etme yeteneği olduğunu söyleyen Harvard'dan John Deighton'dan geliyor (Deighton 1996).

Etkileşimli pazarlama, çevrimiçi pazarlama ile eşanlamlı değildir, ancak etkileşimli pazarlama süreçleri internet teknolojisi tarafından kolaylaştırılır. Müşteri bilgilerini çevrimiçi toplayabildiğimizde müşterinin ne söylediğini hatırlama yeteneği daha kolay hale geliyor ve internet hızını kullanarak müşterimizle daha kolay iletişim kurabiliyoruz. Amazon.com, müşteriler tercihlerini kaydettikleri ve yalnızca tercihlerine değil, aynı zamanda son satın aldıkları satın alma işlemlerine de uyan kitap seçimleri gösterildiğinden, etkileşimli pazarlama kullanımına mükemmel bir örnektir.

Aylar önce birisi bana reklam ve pazarlama arasındaki farkın ne olduğunu sordu. Balıkçılık metaforu ile yanıt verdim, reklamın olay veya araç olduğunu uyguladım, ancak pazarlama stratejiydi. Balıkçılıkla ilgili olarak, bugün bir sırık kapıp bir göle vurabilir ve ne yakaladığımı görebilirim. Bu reklamdır… bir solucan sallamak ve kimin ısırdığını görmek. Pazarlama ise balıkları, yemi, sıcaklığı, hava durumunu, mevsimi, suyu, derinliği vb. Araştıran profesyonel bir balıkçıdır. bir strateji oluşturarak balık tutun.

Reklamcılık hala bu stratejinin bir parçası, sadece onun içindeki gizli bir olay veya ortam.

Geçtiğimiz yıllarda, hem reklam hem de pazarlama büyük ölçüde tek yönlü hale geldi. Pazarlama veya reklam departmanı bize ne düşünmemiz gerektiğini söyledi ve tepkimizin ne olduğu umurlarında değildi. Mesajı, aracı, ürünü ve fiyatı kontrol ettiler. Tek 'sesimiz', ürünü veya hizmeti satın alıp almadığımızdı.

IMHOEtkileşimli Pazarlama, tüketicinin stratejiye yardımcı olmak için yetkilendirildiği, emanet edildiği ve işe alındığı pazarlamanın evrimidir. Balıklarla konuşma ve hangi yemi sevdiklerini ve ne zaman yemek istediklerini görme şansımız olduğunu hayal edin. Belki bir dahaki sefere onlarla beslenmeleri için arkadaşlarını ikna etsinler diye havuza güzel şeyler atardık. (Çoğumuz müşterilerimizi sindirmek istemiyoruz - ama sen anladın.)

Artık mesajımız veya markamız üzerinde mutlak kontrole sahip değiliz. Bu kontrolü tüketiciyle paylaşıyoruz. Bu tüketici, mutlu bir müşteri veya kızgın bir müşteri de olsa, arkadaşlarına ürününüz veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini anlatmak için İnternet gibi araçları kullanacaktır. Pazarlamacılar olarak, bu konuşmanın bir parçası olabileceğimizden ve onların tutum ve fikirlerini şirketimize geri besleyebileceğimizden emin olmalıyız.

Belki daha yakın bir benzetme, geçmiş yıl ve 360 derece yorumlar günümüzün. Kariyerimizin bir noktasında, incelememizi almak için sessizce beklerdik. İnceleme bizi sıralar ve bir sonraki incelememize kadar sorumlu tutulacağımız hedefler, iltifatlar ve eleştiriler sağlar. 360 derece gözden geçirme çok farklı… hedefler, iltifatlar ve eleştiriler masanın her iki tarafından tartışılıyor ve yazılıyor. Çalışanın ilerlemesi ve başarısı, yöneticinin veya süpervizörün akıl hocalığı ve liderliği ile tanımlanır - ancak sadece kendisi tarafından tanımlanmaz.

Şirketler, yöneticinin daha iyi bir lider olmasına yardımcı olmasının yanı sıra, bu çalışanla kişisel olarak çalışabilmeleri için onlara içgörü sağladığından, 360 incelemeyi inanılmaz derecede avantajlı buldu. (İki çalışan birbirine benzemez - iki müşterinin olmadığı gibi!). Etkileşimli pazarlama da farklı değil. Müşterilerimizin sesini içeren ve bundan yararlanan stratejiler oluşturarak, pazarlama erişimimizi önemli ölçüde artırabiliriz.

İnteraktif Pazarlama konusunda rastladığım nokta, bir şekilde uygulanabilir hale gelen bir 'zaman noktası' olmasıdır. Wikipedia'nın tanımını seviyorum çünkü bunun bir Online strateji. İnteraktif Pazarlamanın birçok ortamda epey bir süredir oldukça iyi kullanıldığına inanıyorum. Şahsen bunun bir İnternet fenomeni olduğuna inanmıyorum. Doğrudan posta anketinin e-posta anketinden farkı nedir? Şirket, aldığı verileri müşterilerine daha iyi hizmet vermek veya yenilerini çekmek için kullandıysa, bunun çevrimiçi bir sosyal ağ kadar İnteraktif olduğuna inanıyorum.

Sponsor: Yaklaşık 350,000 E-posta Promosyonunun Kazanan Unsurlarını Kendi E-posta Pazarlamanıza Uygulayın…
Ve Yalnızca 3 Günde Sonuçlarınızın Yükselişini İzleyin. Tıklayın!

3 Yorumlar

  1. 1

    Eric,

    Bu çok doğru… çok az site aslında etkileşimlidir. Bu yüzden şirketler sorunu çözmek için sosyal medyaya bakıyorlar. Güvenli bir 'üçüncü yer'. Şirketlerin kendi sosyal ağlarını yönetecek kadar ileri gitmeleri gerektiğine inanmıyorum - bunun başarısız olduğunu gördük. Sayfalarında bir konuşma oluşturmaları gerektiğine inanıyorum.

    Bu sohbete eklediğiniz için teşekkürler!
    Doug

    • 2

      Şirketime interaktif pazarlamayı tanıtmak istiyorum. yani Douglas lütfen bana nasıl başlayacağımı gösterirsen minnettar olurum…..?

  2. 3

    Merhaba Doug…alıntınıza: “Reklam olay ya da ortamdır, ancak pazarlama stratejiydi” Pazarlama bir stratejidir ve Reklamcılık bunun bir uygulamasıdır diyebilir miyiz? 🙂

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.