Kişiselleştirilmiş Pazarlamanın Gücü

Dijital pazarlama özellikli görselde kişiselleştirme

Nike Just Do It kampanyasını başlattığı zamanı hatırlıyor musunuz? Nike, bu basit sloganla büyük bir marka bilinirliği ve ölçek elde etmeyi başardı. Reklam panoları, TV, radyo, baskı… 'Sadece Yapın' ve Nike swoosh her yerdeydi. Kampanyanın başarısı, büyük ölçüde Nike'ın bu mesajı görebilen ve duyan kaç kişi ile belirlendi. Bu özel yaklaşım, kitlesel pazarlama veya 'kampanya dönemi' sırasında çoğu büyük marka tarafından kullanıldı ve büyük ölçüde tüketiciler arasında yankı uyandırdı ve satışları artırdı. Kitle pazarlama işe yaradı.

Yaklaşık 30 yıl ileri sarın, internete, cep telefonlarına ve sosyal medyaya girin ve çok farklı bir çağda yaşıyoruz. Örneğin, insanlar harcadı Telefonlardan ve tabletlerden yapılan alışverişlerde 25 milyar dolar yalnız 2012'de E-postanın% 41'i mobil cihazlarda açılıyor ve ortalama bir insan harcıyor Facebook'ta ayda altı saat. Dijital teknoloji tüketicilerin yaşamlarının ayrılmaz bir parçasıdır ve sonuç olarak tüketiciler markalarla etkileşimlerinden daha fazlasını ister. Markalardan doğru kanalda, doğru zamanda ve ilgili mesajlarla haber almak istiyorlar. Bunu desteklemek için bir son Responsys tüketici anketi aşağıdakileri buldu:

İnfografik Kişiselleştirme

Markalarla daha kişisel ilişkiler kurma konusunda artan tüketici iştahı, pazarlamacılar için oyunu kesinlikle değiştirdi. Uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmek ve kar hanesini etkilemek için sofistike teknoloji ve pazarlama zekası gerekir. Günümüzde pazarlamacıların, müşterilere çeşitli dijital kanallarda ve çok büyük ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunması gerekiyor.

MetLife harika bir örnektir. Bir tüketici, bir sigorta poliçesi hakkında bilgi almak için MetLife'ın Web sitesini ziyaret ederse, perde arkasında, tüketicinin çoğu zaman karmaşık süreci tamamlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış oldukça kişiselleştirilmiş bir programa dahil edilir. Web sitesinde başlar, ancak e-posta, ekran ve SMS yoluyla bildirimler ve takip talepleri için devam edebilir. Yol boyunca, mesajlaşma her tüketicinin özel bağlamına göre kişiselleştirilir. İyi uygulandığında bu program, tüketiciyi süreci tamamlamaya ve MetLife müşterisi olmaya teşvik ederken harika bir müşteri deneyimi sağlar. MetLife'ın böyle bir örneğinde, pazarlama mesajlarının dijital kanallar üzerinden bu şekilde düzenlenmesi, geleneksel, temsilci odaklı süreçten daha yüksek müşteri memnuniyetine sahipti.

The Responsys Interact Pazarlama Bulutu pazarlamacıların bu tür pazarlama düzenlemelerini yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Platform, dünyanın en iyi pazarlamacılarının dijital ilişkilerini yönetme ve e-posta, mobil, sosyal, görüntülü reklamcılık ve web üzerinden müşterilerine doğru pazarlamayı sunma yöntemlerini yeniden tanımlayarak tamamen müşterinin etrafında toplanıyor. Ayrıca, pazarlama ekiplerine çok aşamalı, kanallar arası pazarlama programlarını planlamak, yürütmek, optimize etmek ve düzenlemek için tek ve işbirliğine dayalı bir çözüm sunar. Interact Marketing Cloud, pazarlamacılara verilerini, kendi yöntemlerini kullanarak, müşterilerin yaşam döngüsü boyunca etkileşimde kalmasını ve satın almasını sağlayan en alakalı mesajları sunma gücü verir.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.