Pazarlama İnfografikleriSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Tüketicilerin 2024'te Bir Markayı Sosyal Medyada Takip Etmesini Ne Sağlar?

Sosyal medya, sosyal etkileşim platformundan çok daha fazlası haline geldi; markaların potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurması için dinamik bir merkez haline geldi. Bu dönüşümün ardındaki neden tüketicilerin davranış ve tercihlerinde derinlere dayanmaktadır. Bireylerin sosyal medyada markaları neden takip ettiğini anlamak, hedef kitlelerde yankı uyandıracak stratejiler oluşturma konusunda değerli bilgiler sunabilir.

The Sprout Sosyal İndeks Raporu Tüketicileri bir markanın sosyal medya profilinde takip et butonuna basmaya iten temel motivasyonlara ışık tutuyor.

Tüketiciler neden markaları sosyal medyada takip ediyor?
Kaynak: Sprout Sosyal İndeks Raporu

Listenin başında %68'lik önemli bir oranla yeni ürün veya hizmetlerden haberdar olma arzusu yer alıyor. Bu, potansiyel müşterilerin ve müşterilerin doğrudan bilgi ve güncellemelere değer verdiğini gösteriyor; bu da markaların hedef kitlelerini gelişmelerden haberdar edecek içeriğe öncelik verdiklerini gösteriyor.

Bir markayı takip etmenin en önemli ikinci nedeni %46 ile özel fırsatlara veya promosyonlara erişimdir. Bu, özel tekliflerin ve satışların tüketicileri sosyal platformlarda bir markayla etkileşime geçmeye teşvik edebileceğini gösteriyor.

Keyifli ve eğlendirici içerikler tüketicilerin %45'ini bir markayı takip etmeye motive ediyor. Bu, bilgi veren ve eğlendiren içerik oluşturmanın, paylaşılan keyif anları aracılığıyla izleyiciyle bağ kurmanın önemini vurguluyor.

Toplulukla veya diğer müşterilerle etkileşim, hedef kitlenin %28'i için çok önemli. Bu platformların sosyal yönü hâlâ hayati önem taşıyor ve topluluk duygusunu kolaylaştıran markalar, takipçileriyle ilişkilerini güçlendirebiliyor.

Son olarak, tüketicilerin %21'i kendilerininkiyle örtüşen marka değerlerinden ve misyonlarından etkileniyor. Tüketicilerin giderek daha fazla değer odaklı olduğu bir pazarda, bir markanın ahlak anlayışını ve sosyal nedenlere olan bağlılığını sergilemek belirleyici olabilir.

Bu bilgiler, markaların sosyal medyayı hayati bir iletişim kanalı olarak ele alma ihtiyacının altını çiziyor. Bu sadece mesaj yayınlamakla ilgili değil, aynı zamanda bilgilendirici, tanıtıcı ve eğlenceli içerik yoluyla ilişkiler kurmakla da ilgilidir.

Markanızın Sosyal Medya Varlığını Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Tüketicilerin neden markaları takip etmeyi tercih ettiğini anlayarak ve bundan yararlanarak şirketler, müşterilerin ilgisini çeken ve koruyan daha etkili ve ilgi çekici bir sosyal medya varlığı geliştirebilir. Sosyal medya stratejisini optimize etmek için markalar şunları yapmalıdır:

  1. İnsanların markaları takip etmesinin temel nedenini karşılamak için takipçileri yeni ürün ve hizmetler hakkında düzenli olarak güncelleyin.
  2. Etkileşimi ve sadakati teşvik etmek için takipçilerinize özel fırsatlar ve promosyonlar sunun.
  3. Keyifli içerik arayan tüketicilerin önemli bir yüzdesine hitap edecek şekilde eğlendirici ve bilgilendirici içerikler üretin.
  4. Müşterilerle etkileşim kurarak ve etkileşimi teşvik ederek topluluk duygusunu geliştirin.
  5. Daha derin bağlantılar kurmak için tüketicilerin kişisel inançlarıyla uyumlu olarak markanın değerlerini ve misyonunu net bir şekilde iletin.

Bir markanın sosyal medyadaki varlığı artık sonradan akla gelen bir düşünce olamaz. Tüketici beklentilerini karşılamak ve kalıcı ilişkiler kurmak için kritik bir temas noktasıdır. Şirketler, tüketicilerin markaları takip etme nedenlerine ilişkin çeşitli motivasyonlardan yararlanarak sosyal medya içeriklerini hedef kitleleriyle etkileşime geçmek ve kitlelerini genişletmek için stratejik olarak uyarlayabilir.

Sprout Sosyal İndeks Raporu

Tüketici beklentileri daha incelikli, gelişen teknoloji daha güçlü ve çok fazla belirsizlik var. Sprout Social Insights Index'i indirerek, sosyal medyanın ve tüketici katılımının iş dünyasında gelişen rolü hakkında kapsamlı bir anlayış kazanacaksınız. Rapor, sosyal medya kullanımındaki artışı ve bunun sonucunda tüketicilerin markalardan özgün etkileşimler ve zamanında müşteri desteği beklentilerine vurgu yapıyor.

Ayrıca stratejik pazarlama çabalarını geliştirmek için sosyal medya görevlerini kolaylaştırmada yapay zeka ve otomasyonun rolünü de araştırıyor. Bulgular, sosyal medya ekiplerindeki organizasyonel zorlukları, özellikle de işletme genelinde sosyal içgörülerden tam olarak yararlanmak için departmanlar arasındaki siloları ortadan kaldırma ihtiyacını tartışıyor.

Ayrıca rapor, içerik stratejilerinin, kullanıcı tarafından oluşturulan daha fazla içerik ve tüketici beklentilerine uygun eğitim materyalleri içerecek şekilde yeniden değerlendirilmesini tavsiye ediyor.

Sprout Social'ın Dizin Raporunu İndirin

Analizler, ABD ve İngiltere'deki önemli bir tüketici ve sosyal pazarlamacı örneğinden toplanan verilere dayanıyor ve mevcut sosyal medya ortamına dair geniş bir bakış sunuyor.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.