Gelen Çağrılar Müşterinizin Yolculuğu İçin Neden Kritiktir?

müşteri yolculuğunu ara

Görüşmeler konusunda çok kötü olduğumu itiraf etmeliyim ve işimle masaya para bıraktığımı kesinlikle biliyorum. Telefonum genellikle gün boyunca çalıyor ve insanlar mesaj bırakma zahmetine girmiyor, sadece devam ediyorlar. Tahminim, tepkisiz bir şirketle çalışmak istemiyorlar ve telefona cevap vermenin bunun bir göstergesi olduğu. Bunun tersi doğrudur - müşterilerimize çok açıkız. Yine de, çoğu zaman bir kenara bırakılan beklentilerimizdir. İyi değil!

Ve işte kanıt:

Gerçek bir kişiyle konuşamayanların% 52'si satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

Bu bilgi grafiği, beni aktif ve duyarlı bir çağrı stratejisine sahip olmak için ihtiyaç duyduğumuz kaynakları kullanmaya iten bazı ek bilgiler sağlıyor. DialogTech (eski adıyla Ifbyphone) bu verileri sektördeki çeşitli kaynaklardan bir araya getirdi - ve araştırmaya değer!

Konuşma İşi

DialogTech hakkında

DialogTech görüşmede lider analytics işletmeler, ajanslar ve hızla büyüyen şirketler için otomasyon.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.