İstenen veya Ücretli İnceleme, Riskli Bir İncelemedir

online yorumlar

Bölgesel bir liderlik etkinliğinde, işletmelerden ve tüketicilerden çevrimiçi olarak yorum toplama üzerine sağlam bir tartışma yaptık. Tartışmanın çoğu, ücretli incelemeler veya incelemeler için müşterileri ödüllendirmek üzerineydi. Ben bir avukat değilim, bu yüzden beni dinlemeden önce seninle konuşmanı tavsiye ederim. Bu konudaki duruşum basit… yorumları ödemeyin veya ödüllendirmeyin. Benimle aynı fikirde olmayabilirsiniz, ancak organik arama endüstrisinin sıralamaları yanlış bir şekilde şişirerek geçilmesi gibi, incelemelerin de benzer bir sorunu var. Ve katılan şirketler kazandıklarından çok daha fazlasını kaybetti.

Ücretli ve Ödüllü İncelemelerin Riskleri

Yorumları ödediğinizde veya ödüllendirdiğinizde 4 sorun yaşayacağınıza dair kişisel inancım:

  1. Yasal sorunlar - Kırıyor olabilirsin FTC yönergeleri. Sadece bu değil, ödeme yaptığınız çalışan, şirket veya kişi de FTC yönergelerini ihlal etme riski altındadır. Bugün, bu konuda çok fazla etkinlik görmüyoruz. Bununla birlikte, gelecekte tüm tarafların başını belaya sokacak ilişkileri belirlemek için optimize edilmiş sistemler olacağına inanıyorum. Hükümetin yanı sıra, platformlardan biri tarafından da dava edilirseniz şaşırmayın.
  2. İhlaller - Bugün incelemelere epeyce yatırım yapabilirsiniz, ancak sitenin hizmet şartlarını ihlal ederken yakalanırsanız, bu içerik sonsuza kadar kaybolacak ve itibarınız şimdiye kadar yaptığınız herhangi bir yatırımın çok ötesinde zarar görebilir. İncelemeler için ödeme yaparken yakalanmak ve bunu halka duyurmak herhangi bir riske değmez. Bugün harcanan birkaç dolar, şirketinize daha sonra her şeye mal olabilir.
  3. Bütünlük - Cidden, bir iş olarak dürüstlüğün nerede? Gerçekten iş yapmak istediğin bu mu? Temiz bir çevrimiçi itibarı yöneteceğinize güvenemiyorsanız, tüketicilerin ve işletmelerin sizinle iş yapmak isteyeceğine gerçekten inanıyor musunuz?
  4. kalite - Kendinize bir iyilik yapın ve şuradaki bazı incelemeleri okuyun Angie'nin Listesi. Bunlar tek bir cümle değil, birçok alıcının bir hizmet sağlayıcıyla geçirdiği tüm süreci tanımlayan kaliteli incelemelerdir. Angie's List kısa süre önce ödeme duvarlarını düşürdü ve tüketiciler artık Angie's List abonelerinin bu kadar çok sayıda kişinin hizmeti sevdiğini anlıyor. Harika incelemelerin sahtesini yapmak zordur.

Peki Nasıl Daha Fazla İnceleme Alırsınız?

Arasında bir fark var isteme incelemeler ve onları sormak için. Birkaç yıl önce bir hikaye paylaştım GM anket talebi bu kesinlikle korkunçtu. Temel olarak, mükemmelden daha az bir şey cevaplasaydım, birinin kafası kopacaktı. Bu talep. Müşterinize, incelemeleri için bir ödül olduğunu söylemek, inceleme talep etmekten farksızdır! Yapma.

Müşterilerimizden biri bize bir teşekkür mesajı yazdığında, çevrimiçi tweet attığında veya bizi ne kadar takdir ettiğini bize şahsen söylediğinde, onlara teşekkür eder ve bunu yazılı olarak yazıp yazamayacaklarını sorarız… ya bir müşteri referansıyla ya da çevrimiçi bir inceleme. Siparişi fark ettiniz mi? Önce bize söylediler, sonra biz bunu istedik. Onların katkısı olmadan bunu talep etmedik. Karşılığında da bir söz vermedik. Teşekkür olarak bir hediye ile takip edebilir miyiz? Tabii ki, ama beklenmedi ya da söz verilmedi.

Sitenizdeki her inceleme sitesi için sayfanızı yayınlamanızı da tavsiye ederim. Değil isteme potansiyel müşterilerin ve müşterilerin sizi nerede bulacaklarını bilmelerini sağlamak için… ve mutlu bir müşteri Facebook sayfanıza koşup size bir değerlendirme yapacaktır. Müşterilerinizin bulmasını, müşterilerinizle iç iletişimlere dahil etmesini ve gönderildiklerinde harika yorumlarınızı paylaşmasını kolaylaştırın.

Her inceleme platformunun kalitesi, büyük ölçüde orada sahip oldukları incelemelerin kalitesine bağlıdır. Sıkı politikaların yanı sıra, bu hizmetlerin çoğu sahte incelemeleri ayıklamak için algoritmalar da içerir. Amazon, politikaları konusunda gerçekten ciddidir ve şimdi aktif olarak yorum satan binlerce kişiye dava açmak. İşte bazı yaygın inceleme siteleri ve politikaları:

Amazon İnceleme Politikası

Amazon kelimeleri küçümsemez ve hiçbir arkadaşının, ailenin veya şirket üyesinin inceleme yapmasını istemez. Elbette onlar için para ödemenizi de istemiyorlar.

Promosyon İncelemeleri - Müşteri İncelemelerinin bütünlüğünü korumak amacıyla, sanatçıların, yazarların, geliştiricilerin, üreticilerin, yayıncıların, satıcıların veya satıcıların kendi ürünleri veya hizmetleri için Müşteri Yorumları yazmasına, rakip ürün veya hizmetler hakkında olumsuz yorumlar yayınlamasına izin vermeyiz. veya yorumların yararlılığına oy vermek. Aynı nedenle, Amazon'da satış yapan kişinin, grubun veya şirketin aile üyeleri veya yakın arkadaşları bu belirli öğeler için Müşteri Yorumları yazamaz.

Ücretli İncelemeler - Ödeme (para veya hediye sertifikası şeklinde), bonus içerik, bir yarışmaya veya çekilişe katılım dahil olmak üzere herhangi bir tazminat karşılığında yayınlanan incelemelerin yararlılığına ilişkin incelemelere veya oylamalara izin vermeyiz, gelecekteki satın alımlarda, ekstra ürünlerde veya diğer hediyelerde indirimler.

Google'ın İnceleme Politikası

Google'ın İnceleme politikası açıkça ifade eden içeriği kaldıracak yorum politikalarını ihlal ediyor:

Çıkar çatışması: İncelemeler, dürüst ve tarafsız olduklarında en değerlidir. Bir yerin sahibiyseniz veya orada çalışıyorsanız, lütfen kendi işletmenizi veya işvereninizi incelemeyin. Bir işletme için yorum yazmak veya bir rakip hakkında olumsuz yorumlar yazmak için para, ürün veya hizmet teklif etmeyin veya kabul etmeyin. Bir işletme sahibiyseniz, sadece iş yerinizde yazılan yorumları istemek için iş yerinizde inceleme istasyonları veya kiosklar kurmayın.

Yelp İnceleme Politikası

Yelp doğrudan işletmelere şunu söyler: İnceleme Sorma:

İstenen incelemelerin otomatik yazılımımız tarafından önerilme olasılığı daha düşüktür ve bu sizi çıldırtacaktır. Bu incelemeler neden tavsiye edilmiyor? Kullanıcılarımızın gerçek ve sahte incelemeler arasında ayrım yapmalarına yardımcı olmaya çalışmak gibi talihsiz bir görevimiz var ve süslü bilgisayar algoritmalarımızla bu konuda oldukça iyi bir iş çıkardığımızı düşünsek de, asıl zor olan, istenen incelemelerin genellikle arada bir yerde kalmasıdır. . Örneğin, bir müşterinin önüne bir dizüstü bilgisayar yapıştırarak bir inceleme "isteyen" ve omzunun üzerinden bakarken gülümseyerek onu bir inceleme yazmaya davet eden işletme sahibini düşünün. Bu tür incelemelere ihtiyacımız yok, bu yüzden önerilmedikleri zaman sürpriz olmamalı.

Angie'nin Liste İnceleme Politikası

Angie's List, inceleme politikalarında inanılmaz netliğe sahiptir:

  • Tüm incelemeleriniz ve derecelendirmeleriniz aşağıdakilere dayalı olacaktır: (i) İncelemekte olduğunuz Hizmet Sağlayıcılarla gerçek ilk elden deneyimleriniz; veya (ii) aşağıda Bölüm 14'te (Hizmet Sağlayıcılar) belirtildiği üzere, bir bireyin ve bu bireyin bu tür sağlık bilgilerini ve bu bireyin deneyimlerini ifşa etmek için yasal yetkiye sahip olduğunuz bir sağlık bakımı veya sağlık hizmeti sağlayıcısı ile ilk elden deneyimi;
  • Derecelendirdiğiniz Hizmet Sağlayıcılara ilişkin tüm incelemeleriniz ve derecelendirmeleriniz her açıdan doğru, gerçeğe uygun ve eksiksiz olacaktır;
  • İncelemelerini ve derecelendirmelerini gönderdiğiniz Hizmet Sağlayıcılardan herhangi biri için çalışmıyorsunuz, hiçbir menfaat sahibi olmuyor veya yönetim kurulunda hizmet vermiyorsunuz;
  • İnceleme ve derecelendirme gönderdiğiniz Hizmet Sağlayıcıların herhangi bir rakibi için çalışmıyorsunuz, herhangi bir menfaat sahibi olmuyor veya yönetim kurulunda hizmet vermiyorsunuz;
  • İnceleme veya derecelendirme gönderdiğiniz herhangi bir Hizmet Sağlayıcı ile herhangi bir şekilde (Hizmet Sağlayıcı bir birey ise kan, evlat edinme, evlilik veya aile içi ortaklık yoluyla) ilgili değilsiniz;
  • Adınız ve inceleme bilgileriniz, incelediğiniz Hizmet Sağlayıcıların kullanımına sunulacaktır; ve
    Angie's List, tamamen Angie's List'in takdirine bağlı olarak zaman zaman değişebilen Angie's List yayınlama kriterlerine uymazlarsa yorumlarınızı değiştirebilir, uyarlayabilir veya reddedebilir.

Facebook İnceleme Politikası

Facebook onların Topluluk Standartları ancak gerçek incelemeleri vurgulamalarına rağmen talep veya ücretli incelemeler konusunda çok net bilgi vermez.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.