Maksimum Yatırım Getirisi için Müşteri Edinme Maliyetinizi Nasıl Düşürebilirsiniz?

Müşteri Edinme Maliyeti - CAC

Yeni bir işe başladığınızda, maliyet, zaman veya enerji ne olursa olsun, mümkün olan her şekilde müşterileri çekmek cezbedicidir. Ancak öğrenip büyüdükçe, müşteri edinmenin toplam maliyetini yatırım getirisi ile dengelemenin çok önemli olduğunu anlayacaksınız. Bunu yapmak için müşteri edinme maliyetinizi bilmeniz gerekir (CAC).

Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl Hesaplanır

CAC'yi hesaplamak için, belirli bir zaman diliminde yeni bir müşteri edinmeyle ilgili tüm satış ve pazarlama maliyetlerini bölmeniz yeterlidir. Eğer aşina değilseniz, üzerinden geçeceğiz. CAC formülü İşte:

CAC = \frac{(Toplam\ Pazarlama)\ +\ (Satış\ Giderler)}{Sayı\ Yeni\ Müşteriler\ Edinilen}

Çok basit bir şekilde ifade etmek gerekirse, eğer Karl limonata standını pazarlamak için 10 dolar harcasaydı ve ürününü bir hafta içinde on kişiye satın aldırsaydı, o hafta için satın alma maliyeti 1.00 dolar olurdu.

  • 10 TL / 10 = 1.00 TL

Müşteri Edinme Maliyetiniz Ne Kadardır?

Yukarıdaki oldukça basit bir örnek. Elbette kurumsal düzeyde bir şirkette CAC çok daha karmaşıktır:

  • Toplam Pazarlama – bu, pazarlama personelinizi, ajanslarınızı, varlıklarınızı, yazılım lisanslarınızı ve dahil ettiğiniz herhangi bir reklam veya sponsorluğu bir satın alma işlemine dahil etmelidir. yeni müşteri.
  • Toplam Satış Giderleri – bu, satış personelinizi, komisyonlarını ve masraflarını içermelidir.

Diğer karmaşıklık, müşterilerin kazanıldığı zaman diliminizi doğru bir şekilde ölçmektir. Günümüzde pazarlama ve satış giderleri, hemen kazanılmış bir müşteriyle sonuçlanmaz. Potansiyel bir müşterinin ürününüzden haberdar olduğu ve gerçekte dönüştüğü yere kadar olan ortalama satın alma yolculuğunuzu tahmin etmeniz gerekecek. Çoğu zaman bu, sektöre, bütçe döngülerine ve müzakerelere bağlı olarak aylar hatta yıllar olabilir.

Bu nedenle, potansiyel müşterilerin sizinle ilk bağlantı kurduklarında gerçek dönüşüm tarihlerine kadar sizin hakkınızda nasıl duyduklarını daha iyi tanımlayan bir gelen stratejiyi dahil etmeniz çok önemlidir.

Müşteri Edinme Maliyetinizi Nasıl Düşürebilirsiniz?

CAC'nizi nasıl hesaplayacağınızı öğrendikten sonra, her müşteriden sağlıklı kazançlar elde etmek için onu düşürmek isteyeceksiniz. Yapmak isteyeceğiniz başka bir şey mevcut müşterileri elde tutmak — sonuçta müşteri edinme, mevcut müşterilere satış yapmaktan yedi kat daha pahalıya mal olabilir!

Müşteri edinme maliyetinizi optimize etmeye ilişkin daha fazla ipucu için, GetVoIPAşağıdaki infografik, beş yenilikçi stratejiyi göstermektedir. Örneğin, ilgi çekici ve anlamlı içerik oluşturmak, müşterilerle onları satın alma noktalarına daha hızlı ulaştıran bir bağ kurmanıza yardımcı olabilir. Bazı harika CTA'ları ekleyin ve müşterilerin tükettikleri ilk içerik parçasını satın aldığını görebilirsiniz!

Ayrıca pazarlama otomasyonunu kendi avantajınıza kullanabilirsiniz. Örneğin, Birchbox aboneleri bir hoş geldin e-postası ve ardından güzellik ipuçları ve makyaj püf noktaları hakkında bir dizi e-posta alıyor. Bu insanların çoğu henüz bir satın alma işlemi gerçekleştirmedi, ancak şirket önceden çok sayıda ücretsiz değer sunuyor. Verimliliği artırmak için sohbet robotlarını, otomatikleştirilmiş kişiselleştirilmiş e-postaları ve sosyal medya kampanyalarını da kullanabilirsiniz.

Bunları ve daha fazlasını aşağıda bulabilirsiniz. CAC'nizi bilerek ve geliştirerek, daha fazla yatırım getirisi elde edebileceksiniz ve bunu görmek her zaman harika bir şey!

Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl Hesaplanır

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.