Satış ve Pazarlama Ekipleriniz Dijital Yorgunluğa Katkıda Bulunmayı Nasıl Durdurabilir?

Dijital İletişim Yorgunluk İnfografik

Son birkaç yıl benim için inanılmaz bir meydan okuma oldu. Kişisel olarak, ilk torunumla kutsandım. İş tarafında, çok saygı duyduğum bazı meslektaşlarımla güçlerimizi birleştirdim ve gerçekten başarılı bir dijital dönüşüm danışmanlığı oluşturuyoruz. Tabii ki, bunun ortasında, boru hattımızı ve işe alımlarımızı raydan çıkaran bir pandemi oldu… ve şimdi tekrar yoluna girdi. Bu yayına, flört ve zindelik ekleyin… ve hayatım şu anda bir hayvanat bahçesi.

Son birkaç yılda fark etmiş olabileceğiniz bir şey, podcast yayınımı duraklatmış olmamdır. Birkaç yıl önce 3 aktif podcast'im vardı - pazarlama, yerel işletme ve gazileri desteklemek için. Podcasting benim için bir tutku, ancak potansiyel müşteri yaratma ve iş büyümesine baktığımda, anında gelir artışı sağlamıyordu, bu yüzden onu bir kenara bırakmak zorunda kaldım. 20 dakikalık bir podcast, her bölümü planlamak, kaydetmek, düzenlemek, yayınlamak ve tanıtmak için iş günümden 4 saat kadar kesebilir. Ani bir yatırım getirisi olmadan ayda birkaç gün kaybetmek, şu anda karşılayabileceğim bir şey değildi. Yan not… Zaman ayırabildiğim anda podcast'lerin her birini yeniden etkinleştireceğim.

Dijital Yorgunluk

Dijital yorgunluk, birden fazla dijital aracın aşırı ve aynı anda kullanılmasından kaynaklanan zihinsel yorgunluk durumu olarak tanımlanır.

Lixar, Dijital Yorgunluğu Yönetme

Günlük olarak kaç tane telefon görüşmesi, direkt mesaj ve e-posta aldığımı bile söyleyemem. Çoğu istek, bazıları arkadaş ve aile ve - elbette - samanlıkta bazı potansiyel müşteriler ve müşteri iletişimleri var. Elimden geldiğince filtrelemek ve planlamak için elimden gelenin en iyisini yapıyorum, ancak ayak uyduramıyorum… hiç. Kariyerimin bir noktasında bir yönetici asistanım vardı ve bu lüksü tekrar dört gözle bekliyorum… ama bir asistanı yükseltmek de zaman gerektiriyor. Yani, şimdilik, sadece bunun acısını çekiyorum.

Bütün gün yaptığım platformlarda birleştirme çalışmaları, dijital iletişim yorgunluğu aynı zamanda baskındır. Beni yoran daha sinir bozucu aktivitelerden bazıları:

  • Yanıtları tam anlamıyla otomatikleştiren ve her gün gelen kutumu aşağıdaki gibi aptalca mesajlarla dolduran bazı soğuk giden şirketlerim var: Bunu gelen kutunuzun en üstüne almak… veya bir e-postayı bir RE: daha önce konuştuğumuzu düşünmek için konu satırında. Hiçbir şey daha sinir bozucu olamaz… Bahse girerim bu şu anda gelen kutumun yarısıdır. Onlara durmalarını söylediğim anda, başka bir otomasyon turu geliyor. Önemli mesajları gelen kutuma getirmeye çalışmak için bazı inanılmaz filtreleme ve akıllı posta kutusu kuralları uygulamak zorunda kaldım.
  • Benimle e-posta yoluyla iletişim kurmaktan vazgeçen ve ardından sosyal ağlar üzerinden bana doğrudan mesaj gönderen bazı şirketlerim var. E-postamı aldın mı? sosyal medyada seni engellememin kesin yolu. E-postanızın önemli olduğunu düşünseydim, yanıt verirdim… bana daha fazla iletişim göndermeyi ve sahip olduğum her aracı tıkamayı bırakın.
  • En kötüsü, kesinlikle asık suratlı ve tepki vermediğim için kaba olduğuma inanan meslektaşlarım, arkadaşlarım ve ailem. Hayatım şu anda DOLU ve bu kesinlikle harika. Ailem, arkadaşlarım, işim, evim, fitness ile meşgul olduğum gerçeğine değer vermemek ve yayınım oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. şimdi dağıtıyorum Calendly takvimimde zaman ayırabilmeleri için arkadaşlara, aileye ve iş arkadaşlarına bağlantı. Ve takvimimi koruyorum!
  • Gittikçe daha fazla şirketin kısa mesajlarıma SPAM gönderdiğini görmeye başlıyorum… bu sinir bozucu olmanın ötesinde. Metin mesajları, tüm iletişim yöntemlerinin en müdahaleci ve kişisel olanıdır. Bana soğuk bir metin mesajı, seninle bir daha asla iş yapmamamı sağlamanın kesin yoludur.

Yalnız değilim… PFL'nin yeni anket sonuçlarına göre:

  • Yönetici aracılığıyla C-Seviyesi yanıtlayanlar 2.5 katın üzerinde mcevher haftalık promosyon e-postaları, ortalama Haftada 80 e-posta. Yan not… Bir günde bundan daha fazlasını alıyorum.
  • Kurumsal profesyoneller bir haftada ortalama 65 e-posta.
  • Hibrit işçiler haftada sadece 31 e-posta.
  • Tamamen uzaktan çalışanlar haftada 170'den fazla e-posta, ortalama bir çalışandan 6 kat daha fazla e-posta.

üzerinde tüm çalışanların yarısı işte aldıkları dijital tanıtım iletişimlerinin hacmi nedeniyle yorgunluk yaşıyorlar. C düzeyindeki katılımcıların %80'i bunalmış durumda aldıkları dijital promosyonların sayısına göre!

Dijital İletişim Yorgunluğuyla Nasıl Başa Çıkırım?

Dijital iletişim yorgunluğuna tepkim:

  1. dur – Birden fazla soğuk e-posta veya mesaj alırsam, kişiye durmasını ve beni veri tabanından çıkarmasını söylerim. Çoğu zaman işe yarar.
  2. özür dileme - asla " dememAfedersiniz ...“Belirli bir süre içinde cevap vereceğime dair bir beklenti belirlemedikçe. Bu, onlarla zaman planladığımı sık sık hatırlattığım ödeme yapan müşterileri bile içeriyor. Tam bir iş ve özel hayatla meşgul olduğum için üzgün değilim.
  3. Sil – Mesajları çoğu zaman yanıt bile vermeden silerim ve birçok insan bana tekrar SPAM göndermeye çalışmaktan rahatsız olmaz.
  4. filtre – Formlarımı, gelen kutumu ve diğer ortamları, asla yanıt vermeyeceğim alan adları ve anahtar kelimeler için filtreliyorum. Mesajlar anında silinir. Bazen bazı önemli mesajları karıştırıyor muyum? Evet... oh iyi.
  5. Öncelik – Gelen kutum, istemci, sistem mesajları vb. tarafından yüksek oranda filtrelenen bir dizi Akıllı Posta Kutusudur. Bu, gelen kutumun geri kalanı saçmalıklarla doluyken her birini kolayca kontrol etmemi ve yanıt vermemi sağlıyor.
  6. Rahatsız Etmeyin – Telefonum Rahatsız Etmeyin modunda ve sesli mesajım dolu. Evet… kısa mesajların yanı sıra, telefon görüşmeleri en kötü dikkat dağıtıcıdır. Bir meslektaşımdan, müşterimden veya aile üyemden gelen önemli bir arama olup olmadığını görebilmek için telefon ekranımı açık tutuyorum, ancak diğer herkes beni aramayı bırakabilir.

Dijital İletişim Yorgunluğunu Gidermek İçin Yapabilecekleriniz

İşte satış ve pazarlama iletişimi çabalarınızda yardımcı olabileceğiniz sekiz yol.

  1. Kişisel Olun – Alıcınıza, onlarla neden iletişim kurmanız gerektiğini, aciliyet duygusunu ve bunun onlar için neden yararlı olduğunu bildirin. Bence boş bir “Sana ulaşmaya çalışıyorum…” mesajından daha kötü bir şey yok. Umurumda değil… Meşgulüm ve sen az önce önceliklerimin en altına düştün.
  2. Otomasyonu Kötüye Kullanmayın – bazı mesajlaşma işletmeler için kritik öneme sahiptir. Örneğin, terk edilmiş alışveriş sepetleri, birisinin sepette bir ürün bıraktığını bilmesini sağlamak için genellikle birkaç hatırlatıcı gerektirir. Ama gecikmeyin… Bunları müşteriler için ayırıyorum… bir gün, birkaç gün, sonra birkaç hafta. Belki de şu anda satın alacak paraları yoktur.
  3. Beklentileri ayarla – Otomatikleştirecek veya takip edecekseniz, kişiye haber verin. Bir e-postada birkaç gün içinde soğuk bir aramanın geleceğini okursam, bugün rahatsız etmemelerini söylerim. Ya da onlara geri yazıp meşgul olduğumu bildireceğim ve bir sonraki çeyreğe dokunacağım.
  4. Empati göstermek – Uzun zaman önce bir akıl hocam vardı, biriyle ilk kez tanıştığında, ailelerini kaybetmiş gibi davrandığını söyledi. Yaptığı şey empatisini ve kişiye saygısını ayarlamaktı. Cenazede olmayan birine gönderilen e-postaları otomatikleştirir misiniz? Şüpheliyim. Sizin için önemli olması, onlar için önemli olduğu anlamına gelmez. Başka öncelikleri olabileceği konusunda empatik olun.
  5. İzin Ver – Satış için en iyi yöntemlerden biri, birinin söylemesine izin vermektir. Yok hayır. Geçen ay potansiyel müşterilere birkaç e-posta yazdım ve e-postayı, aldıkları tek ve tek e-postanın bu olduğunu bildirerek açtım ve ihtiyaç duymadıklarını duyduğuma çok sevindim. hizmetlerimden. Kişiye kibarca Hayır demesine izin vermek, gelen kutularını temizlemeye yardımcı olacak ve potansiyel beklentileri kızdırmak için zaman kaybetmemenizi sağlayacaktır.
  6. Teklif Seçenekleri – Her zaman bir çıkar ilişkisini bitirmek istemem ama başka bir yöntemle veya başka bir zamanda ilişki kurmak isteyebilirim. Alıcınıza başka seçenekler sunun – örneğin bir ay veya üç ay ertelemek, randevu için takvim bağlantınızı sağlamak veya başka bir iletişim aracını seçmek gibi. En sevdiğiniz ortam veya iletişim yöntemi onlarınki olmayabilir!
  7. Fiziksel Olun – Karantinalar azalırken ve seyahatler açılırken, iletişimin insanların etkili bir şekilde iletişim kurmak için ihtiyaç duyduğu tüm duyguları kapsadığı insanlarla yüz yüze görüşmeye geri dönmenin zamanı geldi. Sözsüz iletişim, ilişkiler kurmak için esastır… ve bu, yazılı mesajlarla gerçekleştirilemez.
  8. Doğrudan Postayı Deneyin – Yanıt vermeyen bir alıcıya daha müdahaleci ortamlara geçmek yanlış yön olabilir. Doğrudan posta gibi daha pasif ortamları denediniz mi? Pek çok şirket bundan faydalanmadığı için, doğrudan postayla potansiyel müşterileri hedefleme konusunda muazzam bir başarı elde ettik. Bir e-postanın teslim edilmesi çok pahalı olmasa da, doğrudan posta parçanız binlerce başka doğrudan posta parçasıyla birlikte bir posta kutusuna gömülmez.

Kötü hedeflenmiş doğrudan postalar, tüketiciler tarafından temel dışı dijital reklamlar veya e-posta patlamaları kadar sıklıkla göz ardı edilirken, düzgün bir şekilde yürütülen doğrudan posta, gerçekten unutulmaz ve etkili deneyimler yaratabilir. Doğrudan posta, bir kuruluşun genel pazarlama stratejisine entegre edildiğinde, şirketlerin daha fazla yatırım getirisi elde etmesine ve mevcut ve gelecekteki müşteriler arasında marka yakınlığını artırmasına olanak tanır.

PFL'nin CEO'su Nick Runyon

Herkes Dijital Yorgunluk Yaşıyor

Günümüzün iş ortamında, gösterimler, tıklamalar ve fikir paylaşımı için rekabet şiddetlidir. Giderek daha güçlü ve her yerde bulunan dijital pazarlama araçlarına rağmen, birçok işletme kendilerini müşteriler ve potansiyel müşteriler arasında çekiş kazanmak için mücadele ederken buluyor.

Pek çok şirketin izleyicilerin dikkatini çekmede karşılaştığı zorlukları daha iyi anlamak için PFL, 600'den fazla ABD merkezli kurumsal profesyonelle anket yaptı. PFL'lerin sonuçları 2022 Hibrit Kitle Etkileşimi Anketi Kişiselleştirme, içerik ve doğrudan posta gibi fiziksel pazarlama taktiklerinin, markaların tükenmiş hedef kitleye ulaşma yetenekleri üzerinde önemli bir etkisi olabileceğini keşfetti.

İnfografik İndirmek İçin Tıklayınız

600'den fazla ABD merkezli kurumsal profesyonelin katıldığı anketten elde edilen önemli bulgular arasında şunlar yer alıyor:

  • İşletme çalışanlarının %52.4'ü Aldıkları yüksek miktarda dijital iletişimin bir sonucu olarak dijital yorgunluk yaşıyorlar. 
  • C düzeyinde yanıt verenlerin %80'i ve doğrudan düzeyde yanıt verenlerin %72'si dijital tanıtım iletişimlerinin hacminden bunalmış hissetmek iş başında alırlar.
  • Ankete katılan profesyonellerin %56.8'i bir e-postadan ziyade fiziksel posta yoluyla alınan bir şeyi açma olasılığı daha yüksektir.

Günümüzün Dikkat Ekonomisinde, izleyicileri yakalama ve katılımlarını kazanma yeteneği kıt bir meta haline geldi. Dijital yorgunluk, birçok birey için bir gerçektir; bu, markaların müşterilere harekete geçmeleri için ilham vermek için yeni yollar bulması gerektiği anlamına gelir. En son araştırmamız, günümüzün son derece rekabetçi B2B pazarlama ortamına ve şirketlerin müşteriler ve potansiyel müşteriler arasında öne çıkmak için hibrit stratejileri nasıl kullanabileceğine ışık tutuyor.

PFL'nin CEO'su Nick Runyon

İlişkili anket sonuçlarıyla birlikte tam bilgi grafiği burada:

dijital iletişim yorgunluğu

Açıklama: Satış ortağı bağlantımı için kullanıyorum Calendly Bu makalede.