Sosyal Medyanın Erimesinin Yarı Ömrü

amys fırıncılık şirketi

San Diego'da konuştuğumda Sosyal Medya Trolleri, Kriz ve Hatalar, tüm konuşmanın en önemli yanı, bir şirket ne zaman el değiştirse sosyal medya aracılığıyla sürdürülen gereksiz korkuydu.

Sosyal medyadaki çöküşün yarı ömrü, bir sonraki şirketin ne kadar hızlı kaydığı ile doğrudan ilgilidir.

Ve bu şimdi birkaç dakikada bir oluyor. Bu haftaki tüm heyecan Amy's Baking Company hakkındaki gönderi Scottsdale, Az. Şimdi… gitmeden ve okumadan önce o yayınla, sadece oku Re-Tweet devam etmeden önce yayınlayın.

Dünyanın teknoloji tarafında çalışacak kadar şanslıydım (veya yeterince şanssızdım). restoran endüstrisi birkaç yıl önce. Marjlar dardı, çalışan devir hızı gülünçtü, müşteriler kabaydı ve restoran çalışanları üzerindeki saatler ve baskılar suçlanmanın ötesindeydi. Gıda ile ilgili kendi şirketimi asla açmayacağım… asla. Bugün sektörde arkadaşlarım var ve bu gerçekten sevmeniz gereken bir iş çünkü çok fazla başka faydası yok.

amys-fırın-şirketi

Sonunda hayalinize başladığını ve bistronuzu inşa ettiğinizi hayal edin. Şimdi restoranınızı ayakta tutmak için mücadele ettiğinizi ve bir realite televizyon şovu aracılığıyla halkın ilgisini çekme fırsatının geldiğini hayal edin.

Ne yanlış gidebilir ki?

Şey… realite televizyon şovu kendi başına multi-milyon dolarlık bir girişim olduğu için, epeyce var. Gordon Ramsey'in işi bir restorana gidip şovunda ince ayar yapmak değil. İzleyiciler, onun hem kaba hem de kibirli olduğu gerçeğini takdir etmeye başladılar… bu eğlence. Ve gösterinin amacı, restoranın mümkün olan en kötü ışıkta tasvir edilmesini sağlamak, böylece Bay Ramsey bir şampiyon gibi görünerek uzaklaşabilir.

İsmi Mutfak Kabuslarımillet. Ve patlamayı sevdiklerini söylemeye cüret etmeliyim… ana sayfalarında bölümün bir videosu var.

Bu, Bay Ramsey'in mutlak bir eleştirisi değil. Şovu izliyorum ve onu çivilenince çivileniyor. Ama hala bir şovmen / şef / iş adamı. Sahiplerin neye bulaştıklarını bilmeleri gerekirdi. Bu durumda şovun mutlu bir sonu olmadı, Ramsey restorandan uzaklaştı ve dünya sosyal medya aracılığıyla Facebook üzerinden Samy ve Amy Bouzaglo'ya saldırarak karşılık verdi.

GÜNCELLEME: Gerçek televizyonun nasıl çalıştığına dair harika bir şov için bu inanılmaz Charlie Brooker şovunu izleyin:

Ve Amy Boozaglo yanıt verdi (şimdi Buzzfeed). Hoş değildi. Aslında, düpedüz çirkin.

Bu, yersiz değil dedi. Amy's Bakery Company ulusal bir zincir değil, Arizona, Scottsdale'de mücadele eden bir bistro. Amy's Bakery Company'ye saldıran insanlar orada yemek yemediler, orada yemek yemeyeceklerdi ve televizyondaki bölüme kadar varlığından haberi bile olmayacaktı.

Korku Kaçakçılığı Başlasın

Sosyal medyadaki çöküşün bir sonraki aşaması, elbette, sosyal medya uzmanlarının bloglarını açmaları ve bu şirketi saf ölümden nasıl kurtaracaklarına ve sahiplerinin savundukları için ne kadar korkunç olduklarına dokunarak dokunmaya, dokunmaya başlamaları. kendilerini sosyal medyada yaptıkları gibi. Elbette… bunu iyi yapmadılar. Ama onları suçlayamam. Onların yerinde olduğunuzu, ulusal televizyonda hayatınızın işi bir kabus olarak tasvir edildiğini ve Reddit, Yelp ve Facebook'ta şirketinizi karalayan trol lejyonlarıyla baş başa kaldığınızı hayal edin.

Ben de sinirlenirdim. Ben de cevap verirdim.

Yani? Ne Öğrendik

Restoran, Facebook'ta yaklaşık 50 binden fazla takipçiyle ulusal ilgiyi çekti ve - bunu teyit edemem - ama eminim yemek odası artık dolu. Onların web sitesi çok meşgul çöktüğünü. Ve Scottsdale'de 'Kitchen Nightmares'daki o yerde' yemek için rezervasyon yaptıran herkes arasında, eminim ki bazıları eve gidip ... 'Vay be, bu oldukça iyiydi'!

Sosyal medyadaki çöküşün yarı ömrü de öyle. Sosyal medya uzmanlarının uğultularından ve çığlıklarından uzakta, bölümün rüzgarda osuruktan başka bir şey olmadığını göreceksiniz. Elbette, birkaç dakikalığına kötü kokuyordu, ama yakında düzelecek.

Sosyal medyanın heyecanına inanmayın millet. Her şirket iyileşebilir. Ve tahminim, Amy's Baking Company'nin oldukça güzel bir şekilde toparlanacağı.

9 Yorumlar

  1. 1

    İnternet skandalları normalde hızlı kağıt gibidir - tutuştukları kadar çabuk dağılırlar. Ama her şey onu nasıl ele aldığınla ilgili. Amy's Baking Company'nin kendi kendine yarattığı destansı FAIL, eleştirmenlerine kendini beğenmiş bir saygı, okul bahçesinde övünme, kavgacı duruş ve - hepsinden kötüsü - alçakgönüllü kişisel saldırılarla yanıt verdiklerinde güvence altına alındı.

    Bouzaglos, kamuoyunu kendi saflarına alma fırsatına sahipti, ancak bunu mahvettiler. Kendilerini biraz aşabilir ve eleştirmenlerine zarafet, alçakgönüllülük ve kendini küçümseyen bir mizah karışımıyla yanıt verebilirlerdi. Bunun yerine, apoplektik, kötü oluşturulmuş direkleri, bir roket motorunda hipergolik sıvıların karıştırılması gibi bir sonucu garanti etti.

    Buna karşılık, o genç haber spikerinin, ilk (ve son) kez yayına girerken canlı mikrofon F-bombasının ardından geçen ay bir Kuzey Dakota TV istasyonundaki ateşini nasıl ele aldığına bakın. Daha sonra, kendisinden başka kimseyi suçlamaya çalışmadı, kendisini kovduğu için karakola karşı bir kin beslemedi ve destansı FAIL'ini alçakgönüllülükle kabul etti ve bunun için kendine güldü.

    Sonuç olarak, halk onu dürüst bir flört yapan genç, sevimli bir adam olarak gördü. Yayındaki küfürlerinden çok, kovulmasından daha fazla insan üzüldü.

    O adam geri dönecek ve iyi olacak.

    Ama Amy'nin Fırın Şirketi? Bundan pek emin değilim. Muhtemelen merak arayanlardan iş hayatında kısa bir yükselişin tadını çıkaracaklar. Bu insanlardan bazıları, sahiplerini bir yüzleşmeye veya kovulmaya bile teşvik edebilir. Ancak, gıda ürünleri vasat ve pahalıysa ve hırçın bir şekilde hizmet veriyorlarsa, çok fazla tekrar iş görecekleri şüpheli.

    Ancak gelecekteki başarılarının en büyük göstergesi, eleştirmenlere ve çalışanlara karşı sergiledikleri toksik, işlevsiz davranışların tedarikçiler, bankacılar ve çevredeki toplulukla ilişkilerine, kısacası, bunu sürdürmekte eli olan herkese ve herkese sıçramasıdır. iş yüzer.

    • 2

      Amacım kesinlikle davranışlarını mazur görmemek. Sadece onların işleri üzerindeki kalıcı etkisini tartışıyorum. Benim tahminim, işlerin bir süreliğine harika olacağı yönünde. -
      İPhone için Posta Kutusundan gönderildi

      • 3

        Bence ikiniz de haklısınız, Douglas. İşler bir süre daha canlanacak, ancak Facebook Beğenileri ve web sitesi hitleri, böyle bir durumda uzun vadeli işler için pek bir şey ifade etmiyor. Bunu daha sonra olumlu bir şeye çevirebilirler mi? Kesinlikle. Bunun gerçek olduğu ortaya çıkarsa, mevcut işleri başarılı olacak mı? Muhtemelen büyük bir yeniden markalaşma olmadan olmaz.

        Şimdi de hacklendiklerini iddia ediyorlar; yani durum buysa ve aslında çok nazik ev sahipleriyse, bu onlar için çok iyi sonuçlanabilir.

  2. 4

    İş hiç gelişmiyor. Geçici olarak kapalılar.

    Son 2 yıldır Yelp'te kötü yemek veya çok yavaş hizmet aldıklarında şikayet eden müşterileri sözlü olarak suistimal ettikleri ve kovdukları için korkunç eleştiriler alıyorlar.

    Ramseys şovuyla küstahça bağlantı kurdular, böylece 'dünyaya yemeklerinin ne kadar iyi olduğunu söyleyebilir'. Sanırım onlara yaltaklanacaklarını düşündüler.

    Bölümü, en azından ilk beş dakikasını izlediniz mi? Bunlar iki zavallı restoran sahibi değil, sadece saf ve basit deliler.

  3. 5

    Mesele şu ki, tüm bunların ilk etapta patlamasının nedeni, hem yemek hem de servis korkunçtu. Bu bir sosyal medya orman yangını değil, kaliteli ürün sunmayan bir şirket. Eleştirmenleri sırtından atmak için Ramsay'de aradıkları meseleler üzerinde çalışmak yerine. Hem son derece kibirli hem de manipüle ediciydi.

    Bu bir şekilde sosyal medya trolleri tarafından başlatılmadı. Bu, sahipleri tarafından başlatıldı. Benim tahminim, iyileşme tahmininizin işe yaramayacağı yönünde. 🙂

  4. 6

    Diğer yorumlardan bazılarının belirttiği gibi, bölümü gerçekten izlemiş olsaydınız, bu durumda kurbanların Amy ve Sammy Bouzaglo olmadığını anlardınız. Aksine, kötü muamele gören müşteriler ve personeldir. Taze olarak pazarlanan dondurulmuş gıdaları daha yüksek bir fiyat noktasında mı sunuyorsunuz? Kötü iş. Şikayet ettikleri veya yiyecekleri geri gönderdikleri için müşterileri hem sözlü hem de fiziksel olarak taciz etmek? Kötü iş. Müşterileri bilgilendirmeden çalışan ipuçları mı alıyorsunuz? Kötü iş. Ve sahiplerinin şikayetlere ve kötü incelemelere verdiği yanıtlar kendileri için konuşur. Ayrıca diğer restoranlardan fotoğraflar çalıyorlar ve onları kendi yiyecekleri olarak Facebook ve web sitelerinde yayınlıyorlar. Bu açıkça fikri mülkiyet hırsızlığıdır. Fotoğraflarını çaldıkları işletmelerin çoğu, o zamandan beri Facebook'larında görüntülerin kaldırılmasını talep etti. Tuttukları PR firması bile bir röportajda işin kurtarılabilir olmadığını ve şimdi kapatıp zararlarını azaltmalarının daha iyi olacağını belirtti.

    Bundan geri dönmeleri için bir yol göremiyorum. KN bölümünden gelen kötü tanıtım, buzdağının sadece görünen kısmıydı. Çok sayıda Facebook takipçisi ve ardından yarınki yeniden açılış etkinliği için rezerve edilen rezervasyon sayısı, öncelikle tren kazasının daha da kötüleşmesini bekleyen insanlar. Çalışma Bakanlığı'nın şirkete çalışan ipuçlarına el koyduğunu soruşturmasını sağlamak için dolaşan bir change.org dilekçesi bile var. Dikkatleri ayrıca geçmiş ihlaller için daha fazla ün kazandı: Amy Bouzaglo, yıllar önce birinin SSN'si ile bir kredi limiti açmaya çalıştığında kimlik hırsızlığından hüküm giydi.

    Benim beklentim, iflas başvurusunda bulunmaya zorlanana kadar açık kalacaklar. Kötü basın nedeniyle kapatamayacak kadar inatçıdırlar, ancak PR firmasına ödedikleri para ile internet trollerine karşı açtıkları iddia edilen davaların sayısı arasında, sahip oldukları para uzun sürmeyecek.

    • 7

      @facebook-769091638:disqus Geçenlerde tüm bölümü izledim… bir tren kazası gibi görünüyor (şovun “Mutfak Kabusları” temasına göre), ancak diğer herkesin “Gerçekliği” aldığı gibi çoğunluğa atlıyorsunuz. TV” bölümü mutlak kanıt olarak. Cevabımın kilit noktası, gösterinin yalnızca harika bir kurgunun kanıtı olduğudur. İroni, Ramsey'in gösteriyi fırınlanmış ürünlerinden (bunlar bir fırındır) ve mutfak temizliğinden bahsederek açmasıydı.

      Davranışlarını da tepkilerini de tasvip etmiyorum. Demek istediğim, bu durumu abartmak için düzenlenmiş ve bir araya getirilmiş bölümlerin ortaya çıkmasına yol açan, inceleyecek bir haftalık filmimiz yok. Bence bu kadar çok insanın bu insanların ölümü için tezahürat yapması talihsizlik. Bu insanların bölümdeki diğer insanlara davranışı kadar üzücü, hatta daha fazla üzücü. Gönderide söylediğim gibi, bir milyon doların üzerinde birikmiş hayatımı pompalasaydım ve şirketim bir ateş topu içinde batsaydı, ben de buna iyi yanıt vereceğimden emin değilim.

  5. 8

    Bu sempatik okuduğum ilk makale, ya da en azından
    Amy's Baking ile ilgili objektif. Amy's Baking'in bir imgurian (reddit kuzeni), yelper ve fb takipçisi olarak kesinlikle şunu söyleyebilirim:
    hepsi sosyal bir “işlemin” parçasıydı. Örneğin, eğlenceli ve daha fazla çılgın rant almayı umarak facebook'unuzu “beğeniyorum” ve haber akışıma sızıyorsunuz. Bir kez “beğenildiklerinde” istediklerini söyleyebilirler ve onlardan sıkılana kadar kulaklarım (bu durumda gözler). Bu tren kazasını alıp altına çevirebilirler, ama yapacaklar mı? Çok olası değil. Korkunç davranışlarla, sadece birkaç gün içinde 50 binden fazla Facebook beğenisi kazandılar. Sevdiğimde 5-10k aralığındaydılar. Bu onlara, çevrimiçi satışları desteklemek için kolayca bir katalizöre dönüşebilecek bir ağız komedisi (sahte kötülüğün - sadece bir hedef seç ve ağla) olma fırsatı verdi. Ben & Jerry, insanları onurlandırmak için dondurma yapıyor, yani Stephen Colbert'in Americone Rüyası. Alaylı tatlılar ya da aptalca yeni menü öğeleri yapabilir ve resimleri yayınlayabilirler. “Ann Coulter, Ortalama bir Taco Salatasıdır.” Bunun gibi şeyler beni izlemeye devam eder, ama bizi eğlendirmelisiniz çünkü çabucak unutuyoruz. Reklamlar sırasında hangi programı izlediğimi sık sık unutuyorum. Bir internet tren kazası bir çukur değil, bir merdiven. 😉

    • 9

      Güncelleme: Beğeniler: 96,231 ve bu güncellemeyi yazmaya başladığımdan beri 10 yeni.

      Ekim ayındaki bu yazı dışında tüm korkunç şeyler duvardan kaldırıldı: “Onlara 'Deve Toe Mafya' demeyi seviyoruz, sadece bir bilgisayar ekranının arkasına saklanan bir avuç Amcık. Veya YELP için çalışmak”

      Görünüşe göre yeni bir aktif komedi internet kötü adamı hayalim başladığı gibi aniden sona erdi. Onlardan hoşlanmama ve sürünerek Albay Meow'a ​​dönme zamanı. MİYAV!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.