Sosyalin Geleceği Pazarlamanın Geleceğidir

büyük balık

Yakın zamanda katılma fırsatım oldu ExactTarget Bağlantıları 2012ve birkaç panel tartışması arasında özellikle başlıklı olandan keyif aldım Sosyal 2020: Bizden Ne Olacak? ExactTarget Pazarlama Araştırma ve Eğitim Başkan Yardımcısı Jeff Rohrs tarafından yönetilen toplantıda ExactTarget Sosyal Sorumluluk Başkan Yardımcısı Margaret Francis, david berkowitz, 360i'de Emerging Media Başkan Yardımcısı, Stephen Tarleton, Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice Direktörü ve Sam Decker, CEO ve Kurucusu Kitle Alaka Düzeyi.

Panelde içgörülere neden olan bazı düşünceler ve bazı tahminler veya rota vardı. Bir pazarlamacı olarak, geleceğin neye benzeyeceği hakkında kendi düşüncelerim var ve bunun sonuna doğru bir vuruş çizgisi var, ancak sonraki birkaç paragraf biraz perspektif sağlamaya yardımcı olabilir.

Biz pazarlamacılar, pazarlama atalarımızın yırtıcı hayvan olduğunu zaman zaman unuturuz. Müşterilerinin rakiplerini pazardan dışlamaktan başka bir şey istemediler. Onları mızraklar, kılıçlar ve tomahawklarla avlayabilselerdi, yakalarlardı. 

Pazarlamanın tarihsel anlatımında ilerlediğimizde, hepimiz doğru mesaj, doğru kişi, doğru zaman kavramına götüren yavaş ilerlemeyi anlıyoruz. Bu kapsamda, bazen değerli bir hizmet sunarak tüketiciye gerçekten bir iyilik yaptığımızı söyleyerek zanaatımızı haklı gösterebiliriz. Sonuçta yapacak bir işimiz var.

Ama bununla yüzleşelim; MÖ 2,000 yılındaki amaç müşterilerimizin pazar hakimiyetine ulaşmasına yardımcı olmak. Ve o hala.

Sosyal olan her şeyin çağına hızlıca ilerleyin. Sosyal teknolojiler kurumsal Amerika'yı nişangahta yakaladı. Aniden, avcı bir şekilde savunmasız hale geldi. Bu yeni gerçekliğe tepki verdik ve bunu çoğunlukla kötü yaptık. Bugün kaç şirket, yayınlanan sorulara yeterince yanıt veriyor Twitter?

Hiç kuşkunuz olmasın. Sosyalleşme ortaya çıkmasaydı, iş dünyası davranışlarını değiştirmezdi. Şirketler bu kadar müşteri odaklı olmaya bu kadar hevesli olsalardı, kendi sosyal kanal versiyonlarını yaratmazlar mıydı? Hala bu savaş ya da kaç dünyasında yaşıyoruz ve birçok şirket çaresizce bu yeni sosyal gerçekliği kontrol etmeye, onu kurumsallaştırmaya çalışıyor.

Pazarlama camiasındaki pek çok kişi sosyal medyayı ele geçirdikten sonra, yem olarak muamele görüyordu, kuzu bir ağaca bağlıydı ve şüphesiz aslanı tuzağa çekmek için kullanılıyordu. Ancak kabilemiz içinde, toplumu, ülkemize giren tuhaf, gizemli yeni bir kabile olarak gören başka bir grup var. Evet, farklılar, ancak işbirliği, dinleme, topluluk armağanlarını paylaşıyorlar.

Hala avlıyoruz, ancak bunu geniş bir aile olarak yapıyoruz. Sadece ihtiyacımız olanı alırız ve ateşin etrafındaki hikayeleri paylaşırız. Pazarlamacılar olarak zanaatımıza yaklaşımımızda ince ama derin bir değişiklik. Kampanyalarımızı, ölçümlerimizi veya pazarlamacı olma nedenimizi durdurduğumuz anlamına gelmez. Bu, daha büyük bir kabile ile avlandığımız anlamına gelir ve kararlarımızı çok farklı bir bakış açısıyla bilgilendiririz. 

Bu yeni realite içinde çalışan pazarlamacılar olarak buradayız, yine de zaman zaman hala eski dünyadaymışız gibi davranma eğilimindeyiz. Açlık Oyunları pazarlamasında hangi karakter oluyorsunuz? Şimdi panelin ortaya koyduğu soruya ve toplumsalın gelecekteki bilinmeyen dünyasıyla nasıl buluşulacağına dair tavsiyelerime geri dönelim. Ve tek cümle cevabım:

Teknolojiyi takıntı haline getirmeyi bırakın!

İnternet doğası gereği sosyaldir, ancak bilgi kelimenin tam anlamıyla her kanalı doyurduğu için dikkat çekmek gittikçe zorlaşır. Teknoloji kesintilerine neden olan gelecekteki sosyal satıcılar doğal olarak buna yanıt verecek ve bilinmeyen faktör gerçekten de ne kadar yıkıcı olacak? Yeni kabile pazarlamacıları, kuruluşların sosyal teknolojilerin geleceğini tahmin etmelerinin çok zor olduğunu anlıyor. Bunun yerine, ortaya çıkan aksaklıklar ne olursa olsun kritik olmaya devam edecek olan şeylere, yani teknolojik değişikliklerden bağımsız olarak saygı duyulacak davranışlara odaklanmalıdırlar.

Bir Yorum

  1. 1

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.