Freshchat: Siteniz İçin Birleşik, Çok Dilli, Entegre Bir Sohbet ve Sohbet Robotu

Freshchat Entegre Sohbet ve Sohbet Robotu

İster potansiyel müşterileri sitenize yönlendiriyor olun, ister alışveriş yapanlarla etkileşimde bulunun ya da müşteri desteği sağlıyor olun… Günümüzde her web sitesinin entegre bir sohbet özelliğine sahip olması beklentisi. Kulağa basit gelse de, sohbetle ilgili çok fazla karmaşıklık var… sohbeti yönetmekten, spam'lere katlanmaktan, otomatik yanıt vermekten, yönlendirme… oldukça baş ağrısı olabilir.

Çoğu sohbet platformu oldukça basittir… sadece destek ekibinizle sitenizi ziyaret eden kişi arasında bir aktarımdır. Bu, müşterilerinizin deneyiminde ve işletmenizin ziyaretçileri izleme ve onlara yardımcı olma becerisinde büyük bir boşluk ve fırsat bırakır. Taze Sohbet çok sayıda özellik ve entegrasyon sunan sağlam, evrensel bir sohbet çözümüdür.

Freshchat: Müşteri Yolculuğunun Her Aşaması İçin Bir Mesajlaşma Çözümü

Müşteri deneyimlerini birleştirmek, çalışanların üretkenliğini artırmak ve geliştiriciler ve iş ortaklarından oluşan bir ekosistemi güçlendirmek için esnek, uçtan uca, yapay zeka destekli bir kurumsal platformdan yararlanın. Freshworks platformunun gücüyle ölçeklendirin.

  • Kurşun nesil - botları ve kampanyaları kullanarak sitenizden çıkmadan önce ziyaretçilerin ilgisini çekin. Hemen çıkma oranlarını azaltın ve düşük bir satın alma niyetiyle ziyaretçileri besleyin.
  • Müşteri desteği - geniş ölçekte memnuniyet sağlayarak müşterileri desteklemek ve elde tutmak. Otomatik yanıtları tetikleyin, konuşmaları yakalayın ve destek ekibinizin yanıtını değerlendirin.
  • Müşteri katılımı - ziyaretçileri aktif müşterilere dönüştürerek büyümenin kilidini açın. Etkinliklere göre kişiselleştirilmiş teklifleri veya mesajları duyurun.

Freshchat Özellikleri İçerir

  • Kampanya Bilgileri - Ölçün. Geliştirin. Tekrar et. Görülen, gönderilen ve yanıt oranı gibi ölçümlerin bir görünümünü alın.
  • Kanallar - Freshchat, web sitenize ek olarak Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger ve Mobile Apps üzerindeki iş hesaplarınızla entegre olabilen birleşik bir platformdur.
  • Chatbots - Özelleştirilmiş bot iş akışlarıyla ne soracağınız ve nasıl soracağınız konusunda tam kontrole sahip olun. Ziyaretçiler insan dokunuşu gerektiren olumsuz bir kimlik ifade ettiğinde botların ziyaretçiyi ekibinize teslim etmesine izin verin.

Freshchat Sohbet Robotu

  • Clearbit Entegrasyonu - Formları ClearBit Entegrasyonu ile değiştirin. Ziyaretçinizin şirket büyüklüğüne, sektörüne ve sosyal profillerdeki faaliyetlerine göre mesajları kişiselleştirin.
  • Birlikte Tarama - Kullanıcılarınızla aynı sayfada olun - Ekranlarına erişerek ve onlarla konuşarak onlara uzaktan rehberlik edin.
  • Özel Hedefleme - Varsayılan koşullara göre ziyaretçileri hedefleyin veya bir adım daha ileri gidin ve kendinizinkini oluşturun.
  • Email bildirimleri - E-posta bildirimleriyle potansiyel müşteri web sitenizden ayrıldıktan sonra bile etkileşim kurun.
  • kuruluş - Müşteri katılımını kişisel ve zahmetsiz tutarken desteğinizi kolayca ölçeklendirmek için kurumsal düzeyde mesajlaşma çözümü.
  • Etkinlikler Zaman Çizelgesi - Ziyaretçinizin sitenizde aylar, günler ve günün saatleri boyunca yaptığı gezintinin tam geçmişini alın.
  • Yardım Masası İçgörüleri - Gerçek zamanlı kontrol paneli, yardım masası ve ekip üyesi raporlamasıyla müşteri memnuniyeti sağlamak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri edinin.
  • Messenger İçi SSS - SSS aramak için arama çubuğunu kullanarak ziyaretçilerin Web Messenger'ın içinden çözümler bulmasını sağlayın. Güçlü bir arama, kullanıcıların yanıt bulmak için çok sayıda içeriği gözden geçirmek zorunda kalmamasını sağlar.
  • IntelliAssign - Görüşmeleri ekip üyelerinizin başlangıç, orta veya uzman beceri düzeylerine göre yönlendirin. Veya önceden tanımlanmış kurallara, filtrelere ve anahtar kelimelere göre mesajları aracılara yönlendirin ve atayın.
  • Çok dilli Messenger - Doğru kelimeler oyunu kurar veya bozar. Messenger'ınızın söylediklerini özelleştirin ve 33+ dil arasından seçim yapın
  • OmniChat - Chrome uzantısıyla olası satış oluşturmayı her yerde yapın.
  • Öncelikli E-postalar - En önemli konuşmaları takip edin. Yanıt süresine göre mesajları filtreleyin.
  • Zengin medya - Metin yanıtlarının yanı sıra, videoları, resimleri, emojileri, çıkartmaları veya PDF'leri ve belgeleri otomatik ve manuel yanıtlarınıza dahil edebilirsiniz.
  • Akıllı Fişler - Müşteri adayına ek bağlam için CRM veya pazarlama otomasyon aracınız gibi harici uygulamalardan veri çekin veya bu uygulamalara veri aktarın. Entegrasyonlar iş akışı uygulamaları, CRM, satış ve pazarlama platformları, video, telefon, E-ticaret, sorun izleme, pazarlama otomasyonu, ödeme sistemleri, muhasebe ve faturalama sistemlerini içerir.
  • Tetikleme Seçenekleri - Vurgu için birden fazla veya spam olmaması için yalnızca bir kez tetikleyin. Ekibinizin çalışma saatleri dışında ve / ekibiniz ziyaretçiyle bir görüşmenin ortasında olduğunda tetiklememeyi de seçebilirsiniz.

Freshchat Ürün Turları Ücretsiz kaydol

Açıklama: Biz bir bağlı kuruluşuyuz Taze Sohbet.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.