Ücretsiz e-Kitap: Sosyal CRM'ye Geçiş

aptallar için sosyal crm

aptallar için sosyal crmMüşteri İlişkileri Yönetimi, çoğu kuruluşun anahtarıdır ve onlara müşterileriyle iyi bir ilişki sürdürmek için ihtiyaç duydukları müşteri zekasını ve verilerini sağlar. Sosyal medyayı müşteri ilişkileri faaliyetlerinizin üzerine yerleştirmek, şirketinizin performansını hızlandırabilir ve çok daha sıkı bir ilişki kurabilir - bu da müşterilerle resmi süreçler dışında iletişim kurmak ve topluluk oluşturmak için daha fazla fırsat sağlar.

Emailvision, şirketlerin aralarındaki farkı anlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-kitap olan Social CRM for Dummies'i yayınladı. Sosyal CRM ve CRM CRM çabalarında sosyalden nasıl yararlanılacağının yanı sıra.

Kitaptan: Sosyal medya ve ağ, küresel ekonomiyi daha çok küçük bir kasaba pazarına benzeyen bir şeye dönüştürdü; burada, pazarlama vızıltılarının değil, topluluğun vızıltılarının, işletmelerin gelişip gelişmeyeceğini belirledi. Sosyal CRM, bu yeni iş ortamına stratejik bir yanıttır. Sosyal CRM ile:

  • Odak noktası topluluk ve ilişki kurma üzerinedir.
  • Facebook ve Twitter gibi sosyal mekanlar aracılığıyla, müşteriler konuşmanın sahibidir ve bu görüşmeyi kontrol ederler.
  • İletişim, işletmeden tüketiciye ama aynı zamanda müşteriden müşteriye ve müşteriden potansiyel müşteriye.
  • Müşteri, ürünleri, hizmetleri ve müşteri deneyimini iyileştirmek için doğrudan veya dolaylı olarak işletmelerle işbirliği yapar.
  • Görüşme daha az resmi ve daha "gerçektir", marka konuşmasından topluluk konuşmasına geçilir.

E-Kitap, bir strateji oluşturmaktan, doğru teknolojiyi seçmekten, teknolojiden nasıl yararlanılacağından, çalışanlarınızı eğitmekten, sonuçları ölçmekten, sık karşılaşılan tuzaklardan kaçınmaya kadar gerekli tüm bilgileri sağlar.
sosyal crm diyagramı
Tam açıklama: E-Kitabın yayın öncesi bir sürümünü aldım ve bunun için bir öneri yazdım. Emailvizyon ayrıca müşterisi olmuştur DK New Media .

Bir Yorum

  1. 1

    harika makale! sosyal CRM kesinlikle yükselişte. GreenRope'u duydunuz mu? CRM'nizi ve diğer her şeyi tek bir panodan yönetmenize olanak tanır.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.