2020, sosyal medyanın tüketicilerin hayatlarında oynadığı rolü temelden değiştirdi. Arkadaşlar, aile ve meslektaşlar için bir cankurtaran halatı, siyasi aktivizm için bir forum ve spontane ve planlı sanal etkinlikler ve buluşmalar için bir merkez haline geldi. Bu değişiklikler, 2021 ve sonrasında sosyal medya pazarlama dünyasını yeniden şekillendirecek trendlerin temelini attı.