sohbetçi
Martech Zone etiketlenen makaleler konuşmacı:
-
Yapay Zeka
İnsanlar ve Sohbet Robotları: Müşteri Hizmetlerinde Kim Ustalaşacak?
2016'da sohbet robotları popüler hale geldiğinde, herkes müşteri hizmetleri departmanlarındaki insan temsilcilerinin yerini alacaklarını söyledi. Messenger chatbot'ları hakkında 2.5 yıllık deneyimi bir araya getirdikten sonra, bugün gerçek biraz farklı görünüyor. Soru, insanların yerini alan sohbet robotlarıyla ilgili değil, daha çok sohbet robotlarının insanlarla nasıl el ele çalışabileceği ile ilgili. Chatbot teknolojisi büyük bir vaatti…