Marka Bağlılığı Gerçekten Öldü mü? Yoksa Müşteri Sadakati mi?

Marka sadakatinden bahsettiğimde, arabalarımı satın alırken genellikle kendi hikayemi paylaşırım. On yıldan fazla bir süredir Ford'a sadık kaldım. Ford'dan satın aldığım her arabanın ve kamyonun stilini, kalitesini, dayanıklılığını ve ikinci el değerini sevdim. Ama her şey on yıl önce arabamın geri çağrılmasıyla değişti. Sıcaklık donma noktasının altına düştüğünde ve nem yüksek olduğunda, arabamın kapıları