Katılım, Çoğu Şirket için Pazarlama Temel Performans Göstergesi (KPI) DEĞİLDİR

Web Sitesi Yorumları ve Katılım, Pazarlama TPG'si Değildir

Bana inanmıyor musun? Şirketiniz yorumlardan ne kadar para kazanıyor? Şirketiniz yorum yapanlardan ne kadar kazanıyor? Şirketiniz sosyal medya gönderilerinize yorum yapan insanlardan ne kadar para kazanıyor?

Muhtemelen hiçbiri.

Yorumlar veya katılımla ölçülen etkileşim, is işletmelerin büyük çoğunluğu için saçmalık. Birçok uzmanlara göre Bu tuhaf ölçümleri, şapkadan tavşan çekmek gibi bir şekilde gelir getireceklerini belirterek sunacaklar. Bunlar, işsiz kalan şirketler için Super Bowl reklamlarında çorap kukla reklamlarının reklamını yapanlarla aynı adamlar.

Herhangi bir sosyal medya sitesinde veya blogunda, dönüşümler ve yorumlar arasında doğrudan bir ilişki olduğunu kanıtlayan bir korelasyon olduğunu kanıtlayan var mı? Gördüğüm sitelerden yorumlar, muhtemelen asla satın almayacak kişiler tarafından yazıldı… arkadaşlar, meslektaşlar, muhalifler ve çevrimiçi otorite oluşturmaya çalışan insanlar. Hepsinden herhangi birinin satın alma yapacağı şüpheli.

Etkileşim, bu etkileşimi doğrudan sonraki gelire bağlayamadığınız sürece yorumlarda veya sosyal medya yanıtlarında asla ölçülmemelidir. Dönüşüm oranlarınızı etkilediklerini kanıtlayamadığınız sürece, yorumlar ve tartışmalar asla bir işletme için bir başarı ölçütü olmamalıdır.

İstisna: Çevrimiçi İtibar

Dolaylı bir fayda, işletmenizin çevrimiçi itibarını artırabilecek ve nihayetinde diğer tüketicileri veya işletmeleri bu itibara dayalı olarak sizden satın almaya yönlendirebilecek sosyal medyadaki olumlu yanıtlardır. Bu iltifatlar ve tavsiyeler saf altındır… ama çoğu zaman sosyal medyada benimki kadar zordur.

Sen olmak istermisin nişanlı müşterilerinizle? Evet! Soru: İnsanlar kimler vardır nişanlı aslında müşteriler? Belki değil!

Bloguma katılanlarınız için duyduğum saygıdan bir şey eksiltmeye veya saygısızlık etmeye çalışmıyorum. Yorumları seviyorum! Yorumlar, sayfalarımı konuşmalarda ve arama motorlarında canlı tutmaya da yardımcı olduğuna inandığım, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Bu dolaylı olarak benim için gelir anlamına geliyor çünkü yorum sayısı ile tıklanan reklam sayısı arasında doğrudan da olsa bir ilişki gösterebiliyorum.

Yine de bir yayın yapmıyorsunuz. Bir iş yürütüyorsunuz.

Peki Nişan Nedir?

Etkileşim, bir telefon görüşmesi, bir demo isteği, kayıtlı bir indirme, bir teklif talebi… veya gerçek bir satın alma işlemidir. Katılım, çevrimiçi varlığınızın ürettiği gelirle doğrudan ilişkilendirilebilecek herhangi bir faaliyettir.

Şirketiniz blogunuzun etkinliğini ölçecekse, doğru olanı hesaplamanız gerekir. Pazarlama Yatırımının Geri Dönüşü:

ROMI = (Dönüşümler * Gelir) / (Toplam İnsan Gücü Maliyeti + Toplam Platform Maliyeti)

Kendimizi bundan kurtaralım nişan hocus-pocus ve gerçek başarı ölçütü hakkında konuşmaya başlayın… şirketinizin dijital pazarlama çabalarıyla ne kadar para kazandığını öğrenin.

Gerçekten o kadar zor değil. Bunun bir örneği, Dell'in Twitter'dan 1,000,000 doların üzerinde gelir elde edebildiklerini yakın zamanda kabul etmesidir!

Neyi ölçün sayıları! Şirketiniz sosyal medya stratejileriyle uğraşıyorsa, bu harika. Dürüst olun, şeffaf olun, potansiyel müşterilerinize (genellikle arama yapanlara) bir iletişim yolu açın ve sıkı çalışmanızın etkisini ölçün… nakit olarak!

Bir Yorum

  1. 1

    Yine de şirketler için katılımı ölçmek gerçekten zor. Birçoğu sosyal kampanyalarını (twitter, myspace, facebook vb.) Yürütmesi için birini işe aldığından, neyi ölçeceklerini bilemeyebilirler. Eğer whiz bang danışmanı çalıştığını söylüyorsa, doğru mu olmalı? Ne de olsa ne kadar harika gittiğini ve reklam bütçemizi artırmayı düşünmemiz gerektiğini söylüyor.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.