E-ticaret ve PerakendePazarlama İnfografikleri

E-ticaret Özellikleri Kontrol Listesi: Çevrimiçi Mağazanız için Olması Gerekenler

Bu yıl paylaştığımız en popüler gönderilerden biri kapsamlı web sitesi özellikleri kontrol listesi. Bu infografik, inanılmaz infografikler üreten başka bir büyük ajans olan MDG Advertising'in harika bir devamı.

Tüketiciler için en önemli e-ticaret sitesi öğeleri hangileridir? Markalar iyileştirmeye zaman, enerji ve bütçe odaklamalıdır? Bunu öğrenmek için, bir dizi yeni anket, araştırma raporu ve akademik makaleye baktık. Bu analizden, tüm bölgelerdeki ve sektörlerdeki insanların çevrimiçi alışveriş yaparken aynı birkaç temel web sitesi özelliğine sürekli olarak değer verdiğini gördük. Tüketiciler E-Ticaret Sitelerinden Ne İstiyor?

Profesyonellerle yapılan araştırma ve anketlerin sonuçları, e-ticaret şirketinin farkındalığı, otoriteyi ve dönüşümleri artırmaya yönelik en önemli unsurlarını kapsayan 5 ana kategoriyle sonuçlandı. Anket sonuçlarının gözden kaçırdığı bazı favorilerimi ekledim.

Kullanıcı Deneyimi

Tüketicilerin% 47'si, bir e-ticaret web sitesinin en önemli unsurlarının kullanılabilirlik ve yanıt verme hızı olduğunu söylüyor

  1. hız – E-ticaret sitesi hızlı olmalıdır. Alışveriş yapan 3 kişiden 4'ü, yavaş yüklenen bir e-ticaret web sitesinden ayrılacağını söylüyor
  2. Sezgisel - gezinme, yaygın alışveriş sepeti öğeleri ve site özelliklerinin bulunması ve kullanılması kolay olmalıdır.
  3. Duyarlı - Tüm Amerikalıların% 51'i mobil üzerinden çevrimiçi alışveriş yapıyor, bu nedenle mağazanın tüm cihazlarda sorunsuz çalışması gerekiyor.
  4. Kargo - maliyetli nakliye ücretleri ve uzun teslimat süreleri satışları etkileyecektir.
  5. Güvenlik - bir EV SSL sertifikasına sahip olduğunuzdan ve üçüncü taraf güvenlik denetimi sertifikalarını yayınladığınızdan emin olun.
  6. İade politikasi - Ziyaretçilere satın almadan önce iade politikanızı bildirin.
  7. Müşteri Hizmetleri - satış veya servis taleplerine yanıt vermek için bir sohbet veya telefon numarası verin.

Ayrıntılı ürün bilgisi

Ziyaretçiler genellikle satın almaya hazır değildir, aslında araştırma yapmak için oradadırlar. İhtiyaç duydukları tüm bilgileri sağladığınızda, kapsamlı olduğunda satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

  1. Ürün Detayları - Tüketicilerin% 77'si içeriğin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor
  2. Soru ve Cevaplar - Bilgi yoksa, çevrimiçi alışveriş yapanların% 40'ı satın almadan önce soru sormanın ve yanıt almanın bir yolunu arıyor
  3. doğruluk - Tüketicilerin% 42'si yanlış bilgi nedeniyle çevrimiçi bir satın alma işlemini iade etti ve tüketicilerin% 86'sı, satın aldıkları siteden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının düşük olduğunu söylüyor.
  4. Stokta var - Bir ürünün stokta kalmadığını öğrenmeden önce ödeme aşamasına kadar gitmekten daha sinir bozucu bir şey yoktur. Zengin snippet'ler kullanarak sitenizi ve arama sonuçlarınızı stok durumuyla güncel tutun.

Görseller, Görseller, Görseller

Ziyaretçiler, ürünleri bizzat incelemek için orada olmadıkları için genellikle ürünlerle ilgili görsel detaylar arıyorlar. Çok sayıda yüksek çözünürlüklü görüntüye sahip olmak, ek satın alımları artıracaktır.

  1. Birden fazla resim - Tüketicilerin% 26'sı, düşük kaliteli görüntüler veya çok az görüntü nedeniyle çevrimiçi bir satın alma işlemini bıraktıklarını söylüyor.
  2. Yüksek Çözünürlükler - bir fotoğrafın öğeleriyle ilgili sonlu ayrıntıları görme yeteneği sunmak, birçok çevrimiçi alışveriş yapan kişi için çok önemlidir.
  3. yakınlaştırma - Alışveriş yapanların% 71'i, ürün fotoğraflarında yakınlaştırma özelliğini düzenli olarak kullanıyor
  4. hız - Hızlı bir şekilde yüklenmelerini sağlamak için resimlerinizin sıkıştırıldığından ve bir içerik dağıtım ağından yüklendiğinden emin olun. Odaklanmayan görüntüleri sonradan yüklemek bile isteyebilirsiniz (atlıkarınca gibi).

Puanlar ve Yorumları

Tarafsız incelemeleri / derecelendirmeleri sitenize dahil etmek, çeşitli bakış açıları sağlayacak ve ziyaretçilerde güven oluşturacaktır. Aslında, alışveriş yapanların% 73'ü bir karar vermeden önce diğer alıcıların ne söylemesi gerektiğini görmek istiyor

  1. Tarafsız - Tüketiciler mükemmel derecelendirmelere güvenmezler, başkalarının bir ürün hakkındaki fikirlerinin satın alma kararlarını etkileyip etkilemeyeceğini görmek için zayıf puanları araştırırlar.
  2. Üçüncü parti - Tüketicilerin% 50'si üçüncü taraf ürün incelemelerini görmek istiyor
  3. çeşitlilik - Tüketiciler bir satın alma konusunda rahat hissetmek, şirketleri sorumlu tutabilmek ve ürünlerin hem kalitesine hem de güvenliğine odaklanan çeşitli incelemeler görmek ister.
  4. Parçacıkları - arama sonuçlarında görünmeleri için zengin snippet'ler kullanarak derecelendirmelerinizin ve yorumlarınızın işlevselliğini genişletin.

Yerinde Ürün Arama

Yerinde arama, her e-ticaret deneyimi için çok önemlidir. Bazı tüketiciler için, alışveriş yapanların% 71'i aramayı düzenli olarak kullandıklarını ve genellikle bir sitede ilk ziyaret ettikleri şey olduğunu söylüyor.

  1. Otomatik Tamamlama - Ürün adlarını, kategorileri vb. Filtreleyen kapsamlı otomatik tamamlama işlevi oluşturun.
  2. Anlamsal arama - Daha iyi sonuçlar elde etmek için anlamsal aramayı kullanın
  3. Filtre - Alışveriş yapanların% 70'i, bir sitenin araması yoluyla ürünleri filtreleyebilmeye çok değer verdiklerini söylüyor
  4. sınıflandırma - İncelemelere, satışlara ve fiyatlandırmaya göre sıralama yeteneği, kullanıcıların istedikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olur.
  5. Galeta unu - Sonuç sayfalarına içerik haritası gibi gezinme öğelerini dahil edin
  6. Ayrıntılı Sonuçlar - Arama sonuçlarında resimleri ve derecelendirmeleri sunun
  7. Karşılaştırmalar - Ürün özelliklerini ve fiyatlandırmayı yan yana analiz etme fırsatı sunun.
E-ticaret Özellikleri Kontrol Listesi

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.