E-ticaret ve PerakendePazarlama İnfografikleri
E-ticaret Kişiselleştirme Çözümleri Bu 4 Stratejiyi Gerektirir
Pazarlamacılar tartıştığında e-ticaret kişiselleştirme, genellikle bir veya iki özellik hakkında konuşurlar, ancak ziyaretçileri için benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratmak için tüm fırsatları kaçırırlar. Disney, Uniqlo, Converse ve O'Neill gibi 4 özelliği de uygulayan çevrimiçi perakendeciler inanılmaz sonuçları görüyor:
- E-ticaret ziyaretçi etkileşiminde %70 artış
- Arama başına gelirde% 300 artış
- Dönüşüm oranlarında% 26 artış
Bu kulağa harika gelse de, endüstri bu stratejileri uygulamada başarısız oluyor. Reflektion yayınladı 2015 RSR Kişiselleştirme Raporu, önde gelen perakendecilere F notu verir:
- % 85'i geri dönen müşterilere ilk kez gelenlerle aynı şekilde davranıyor
- % 52'si içeriği masaüstü, tablet veya akıllı telefona göre uyarlamıyor
- % 74'ünün önceki ziyaretler sırasında kullanıcılar tarafından göz atılan geçmiş ürünlerin hafızası yok
Tamamen uygulanmış e-ticaret kişiselleştirme stratejisi 4 temel stratejiye sahiptir:
- Etkileşimler - satın alma geçmişine göre özel içerik
- Öneriler - önerilen, ilgili ve ilgili ürün önerileri
- akıllı Arama - arama çubuğunda otomatik tamamlama, aramalarla geçmiş alaka düzeyi
- Uyarlanabilir Sayfalar - hem masaüstü hem de mobil cihazlarda yeni ve geri gelen kullanıcılar için dinamik ana sayfalar