Pandemi Sırasında Dijital Cüzdan Kullanımının Yükselişi

Dijital Cüzdan Kabulü

Küresel dijital ödeme pazarı büyüklüğünün 79.3'de 2020 milyar ABD dolarından 154.1'e kadar 2025 milyar ABD dolarına, Bileşik Yıllık Büyüme Oranının (CAGR)% 14.2'ye yükselmesi bekleniyor.

MarketsandMarkets

Geçmişe baktığımızda, bu sayıdan şüphe etmek için bir nedenimiz yok. Eğer bir şey olursa, saklarsak mevcut koronavirüs krizi dikkate alındığında, büyüme ve benimseme hızlanacaktır. 

Virüs veya virüs yok, temassız ödemelerde artış zaten buradaydı. Akıllı telefon cüzdanları, sistemin nasıl çalıştığının merkezinde yer aldığından, benimsenmelerinde de bariz bir artış oldu. Ancak paranın günlerce koronavirüsü nasıl taşıyabileceğine dair haberler bozulduğundan beri, dünyadaki hemen hemen herkesin odak noktası dijital cüzdanlar

Peki mobil cüzdanları itibari para birimlerinin alternatifi yapan şey nedir? Bu sorunun cevabı özellik kümesinde yatmaktadır. İşte bir mobil cüzdan uygulamasının sahip olması gereken özelliklerin listesi:

Mobil Cüzdanların Sahip Olması Gereken Özellikler

  • Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Güvenliği  - Her dijital mobil cüzdanın sahip olması gereken ilk özellik, aşılmaz güvenliktir. Bunu sağlamanın bir yolu, çok faktörlü bir kimlik doğrulama sisteminin dahil edilmesidir. Bunun anlamı, kullanıcıların hesap bakiyelerini görebilecekleri veya akranlarına para gönderebilecekleri noktaya gelmeden önce en az 2-3 puanlık güvenlik kontrollerinden geçmelerini sağlamaktır. 
  • Bir Ödül Sistemi - İnsanların PayPal veya PayTM gibi dijital cüzdanları kullanmalarının en büyük nedenlerinden biri, ödül sistemleridir. Kullanıcıların uygulamadan yaptığı her işlem için kendilerine kupon veya geri ödeme şeklinde bir ödül verilmelidir. Tek başına bu, kullanıcıların uygulamaya geri gelmesini sağlamak için harika bir yol olabilir. 
  • Aktif Destek Ekibi - Kullanıcıların hemen hemen her zaman bankalarında sahip oldukları tek şikayet, ihtiyaç anında nasıl aktif olmayabilecekleri. Bir cüzdan uygulamasının içindeyken, bir kullanıcı için yanlış gidebilecek bir dizi şey vardır - yanlışlıkla miktarı yanlış kişiye gönderebilirler, yanlış tutarı veya en yaygın olanı koyabilirler - tutar kendilerinden alacaklandırılır. hesaplar ancak amaçlanan kişiye ulaşmıyor. Bu sorunları ve paranoya durumunu gerçek zamanlı olarak çözmek için aktif bir uygulama destek altyapısı olmalıdır. 

Artık dijital cüzdanları ünlü yapan özelliklere göz attığımıza göre, dünya genelinde mobil cüzdan kullanımında neden ani bir artış olduğunu düşündüğümüzün noktalarına inelim. 

Mobil Cüzdanlardaki Bu Yükselişin Arkasındaki Nedenler

  1. Virüsü kapma korkusu - Kullanıcılar koronavirüse yakalanacakları korkusuyla fiat para birimi kullanmaktan kaçınıyor. Ancak bu yine de dijital cüzdanlardaki artışı haklı çıkarmaz değil mi? Banka veya kredi kartlarını her zaman kullanabildikleri için. İşte nokta bu. Kullanıcılar herhangi bir şeye dokunmaktan kaçınıyor - atm makinesi, POS makinesi veya parasal işlemler yapmalarını sağlayacak başka herhangi bir makine. Temassız dijital cüzdanlara odaklanmalarının bir numaralı nedeni budur. 
  2. Daha fazla bilgi - Mobil cüzdanların artan şekilde benimsenmesi lehine çalışan bir başka şey de, fintech kullanıcılarının sunduğu faydalar hakkında ne kadar iyi bilgilendirildikleri. Cüzdanların popülaritesi doruk noktasına ulaştığından beri, müşteriler (büyük ölçüde Y kuşağından oluşan), onları nasıl kullanacaklarını ve fiat para birimini kullanmaktan çok daha iyi olduklarını biliyorlar. Bu bin yıllık kullanıcı sınıfı, X Kuşağı ve Boomers'ı neden fiat para birimini bırakma zamanının geldiği konusunda eğitmede büyük bir rol oynadı. 
  3. Geniş kabul - Günümüzde dijital cüzdanları duymayan veya kullanmayan neredeyse hiç işletme, hastane veya okul yok. Bu kabul, müşterilerin sonlarından da benimseme oranlarında artışa neden oldu. Nakit taşımamanın rahatlığı veya mobil cüzdan uygulamalarının toplu kabulüne eklenen banka veya kredi kartlarının yanlış yerleştirilme olasılığının sıfır olması, insanların fiat para biriminden tamamen kurtulmasına neden oldu. 
  4. Teknolojinin desteği - Mobil cüzdanların benimsenmesinde artışa neden olan ve hala devam eden bir sonraki faktör, teknoloji yedeklemesidir. Stripe, PayPal vb. Gibi mobil cüzdan şirketleri,% 100 hack korumalı bir uygulama sunma uzmanlığına sahiptir. Ek olarak, uygulamayı tüm rezervasyon ve harcama ihtiyaçları için tek durak platform haline getiren API'lerle entegre ederek, şirketler daha iyi müşteri deneyimi çabaları için teknik taraflarını kullanırken, müşterileri de fiziksel cüzdanlarından değiştirerek yanıt veriyor. 

Bir Fintech Girişimcisi Nasıl Cevap Vermeli?

Bir Fintech girişimcisinin tüketici davranışındaki bu değişime karşı vermesi gereken ideal yanıt, iş modeline genişlemenin yollarını aramak olmalıdır. Dikkat etmeleri gereken bir şey, sosyal mesafenin yeni norm olmaya aday olduğudur. Ve neredeyse güneş altındaki her işletme gibi, onlar da müşterilerinin deneyimini olabildiğince temassız hale getirmenin yollarını aramak zorunda kalacaklar. 

Umarız bu noktaya kadar, mobil cüzdanlar ne kadar önemli herkesin hayatında ve Fintech alanı için ilerlemenin tek yolunun nasıl olduğu. 

Bu umutla, sizi bir ayrılık teklifi ile baş başa bırakalım:

Mevcut ortamda nakit olmadan ödeme yapmak, kendinizi ve başkalarını koronavirüsün yayılmasına karşı korumanın önemli bir yoludur. Artan temassız kart limiti harika bir adımdır, ancak, mümkün olduğunda müşterilerimizi, ne kadar harcıyorlarsa harcasınlar PIN Pad'e bir PIN girmeye gerek duymadıkları için ek güvenlik sağladıkları için dijital cüzdanları kullanmaya teşvik ediyoruz. bunun yerine touch ID veya Face ID'den yararlanır.

Avustralya Commonwealth Bank'ta 'günlük bankacılık' Genel Müdürü Kate Crous

Fintech sektörünün geleceğinde mobil cüzdanların da yattığını düşünüyor musunuz? Görüşlerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın. 

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.