Dijital Dönüşüm ve Stratejik Vizyonu Bütünleştirmenin Önemi

Dijital Dönüşüm ve Stratejik Vizyon

COVID-19 krizinin şirketler için birkaç gümüş astarından biri, 2020 yılında şirketlerin% 65'i tarafından yaşanan dijital dönüşümün gerekli ivmesi olmuştur. Gartner. Dünyanın dört bir yanındaki işletmeler yaklaşımlarını geliştirdiğinden beri hızlı ilerlemede.

Pandemi birçok insanın mağazalarda ve ofislerde yüz yüze etkileşimden kaçınmasını sağladığından, her türden kuruluş müşterilere daha uygun dijital hizmetlerle yanıt veriyor. Örneğin, hiçbir zaman doğrudan ürün satmanın bir yolu olmayan toptancılar ve B2B şirketleri, yeni e-ticaret yeteneklerini sunmak için fazla mesai yaparken, eş zamanlı olarak öncelikle evden çalışan iş gücünü desteklemektedir. Sonuç olarak, müşteri beklentilerine ayak uydurmak için yeni teknolojiye yapılan yatırımlar arttı.

Yine de teknolojiye yatırım yapmak için acele ediyorlar çünkü yapılacak şey nadiren iyi bir eylem planıdır. Pek çok şirket, daha sonra belirli iş modellerine, hedef kitlelere ve müşteri deneyimi hedeflerine uyacak şekilde kolayca uyarlanabileceğini varsayarak, ancak yolda hayal kırıklığına uğramak için pahalı teknolojiler satın alır.

Bir plan olmalı. Ancak bu belirsiz iş ortamında aciliyet de olmalı. Bir kuruluş her ikisini de nasıl başarabilir?

Bir işletme tamamen dijitalleşirken en önemli hususlardan biri, BT ve pazarlama genelinde sağlam bir stratejik vizyonun genel dijital olgunluğa yönelik bir bakış açısıyla bütünleştirilmesidir. Bu olmadan organizasyon, azalan sonuçlar, daha fazla teknoloji silosu ve kaçırılan iş hedeflerini riske atar. Yine de stratejik olmanın süreci yavaşlatmak anlamına geldiğine dair bir yanlış kanı var. Konu bu değil. Kuruluş kullanıma sunmaya hazır olsa bile, temel hedeflere ulaşmak için ayarlamalar yapmak için çok geç değildir.

Test Et ve Öğrenin Önemi

Stratejik bir vizyonu dijital dönüşüme entegre etmenin en iyi yolu, test et ve öğren zihniyetidir. Genellikle vizyon liderlikten başlar ve aktivasyon yoluyla doğrulanabilen birden fazla hipotezi sürdürür. Küçük başlayın, alt kümelerle test edin, aşamalı olarak öğrenin, ivme kazanın ve nihayetinde kuruluşun daha büyük ticari ve finansal hedeflerine ulaşın. Yol boyunca anlık aksaklıklar olabilir - ancak bir test et ve öğren yaklaşımıyla, algılanan başarısızlıklar öğrenmeye dönüşür ve organizasyon her zaman ileriye dönük hareketi deneyimleyecektir.

Güçlü bir stratejik temelle başarılı, zamanında dijital dönüşümü sağlamak için birkaç ipucu:

  • Liderlikle net beklentiler belirleyin. Pek çok şeyde olduğu gibi, tepeden destek çok önemlidir. Üst düzey yöneticilerin, strateji olmadan hızın ters etki yarattığını anlamalarına yardımcı olun. Test edip öğrenme yaklaşımı, kuruluşu en kısa sürede istenen nihai hedefe ulaştıracak ve genel vizyonunu güçlendirmeye devam edecektir.
  • Uygun destek teknolojilerine yatırım yapın. Başarılı bir dijital dönüşüm sürecinin bir parçası, iyi veri toplama ve yönetim süreçlerine, test ve kişiselleştirmeye olanak tanıyan araçlara ve analitik ve iş zekasına sahip olmaktır. Martech yığını, sistemlerin birbirine bağlı olduğundan ve birlikte verimli bir şekilde çalıştığından emin olmak için bütünsel olarak gözden geçirilmelidir. Veri hijyeni sorunları ve hantal manuel süreçler, dijital dönüşümün önüne çıkan yaygın tuzaklardır. Sistemler, iş değiştikçe yeni eklenen teknolojiyle çalışmak için ölçeklenebilir ve esnek olmalıdır. Bunu başarmak için, R2i, çözüm teklifleri birbirini ve martech ekosistemindeki diğer sınıfının en iyisi teknolojileri tamamlayacak ve birden çok kaynaktan gelen verileri merkezi platformlara bağlayacak şekilde tasarlandığından, Adobe ile iş ortaklığı yapıyor.  
  • Süreci bunaltmayın. Zamanla entegre edin. Birçok kuruluş dijital teknolojilerini ilk kez ayakta tutuyor, bu da aynı anda öğrenilecek çok şey olduğu anlamına geliyor. Yatırımlara aşamalı olarak daha küçük parçalar halinde saldırmak ve sistemlerde ustalaşmak akıllıca olacaktır. Ayrıca, birçok kuruluş ağır mali baskı altındadır, bu da daha az insanla daha fazlasını yapmak anlamına gelir. Bu ortamda, erken yatırımlar büyük olasılıkla otomasyona odaklanacak, böylece mevcut personel katma değerli görevlere odaklanmak için hazır olacaktır. Bir teknoloji yol haritası oluşturarak, işletme, sonunda daha geniş hedeflerine ulaşmada en verimli olacaktır.
  • Aylık veya üç aylık bazda raporlamayı taahhüt edin. Sürecin işlemesi için, neyin öğrenildiği ve genel planı nasıl etkilediği konusunda şeffaflık olmalıdır. Plan ayarlamaları için güncellemeler, öğrenmeler ve öneriler sağlamak için kurumsal liderlik ve kilit ekip üyeleriyle aylık veya üç ayda bir toplantı hedefi belirleyin. Etkili bir uygulama sağlamak için dijital bir iş ortağı elde tutmak akıllıca olabilir. COVID-19 bir şeyi kanıtladıysa, ağır stratejilerin artık uygulanabilir olmadığıdır çünkü beklenmedik olaylar ortaya çıktığında, kuruluşların neyin duraklaması ve neyin değişmesi gerektiğine hızlı bir şekilde karar vermesi gerekir. Hem teknoloji hem de strateji konusunda uzmanlığa sahip ortaklar, ikisinin nasıl bağlantı kurduğuna dair derin bir anlayışa sahiptir. Üç ay, altı ay, bir yıl, hatta üç yıl sonra hala etkili ve faydalı olacak çok yönlü planların formüle edilmesine yardımcı olabilirler.

Geçen yıl dünya değişti - ve sadece koronavirüs yüzünden değil. Dijital deneyime yönelik beklentiler gelişti ve müşteriler ister çorap ister çimento kamyonu satın alıyor olsun, aynı düzeyde kolaylık ve destek bekliyor. İşletme kategorisi ne olursa olsun, şirketler bir web sitesinden daha fazlasına ihtiyaç duyar; Pazar verilerini nasıl toplayacaklarını, bu verileri nasıl bağlayacaklarını ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için bu bağlantıları nasıl kullanacaklarını bilmeleri gerekir.

Bu arayışta hız ve strateji birbirini dışlayan hedefler değildir. Doğru anlayan şirketler, sadece test edip öğren zihniyetini benimseyenler değil, aynı zamanda iç ve dış iş ortaklarına da güvenenlerdir. Takımlar liderliklerine saygı duymalı ve yöneticilerin uygun desteği sağlamaları gerekir. Geçtiğimiz yıl en azından zorlayıcıydı - ancak kuruluşlar bir araya gelirse dijital dönüşüm yolculuklarından daha güçlü, daha akıllı ve müşterileriyle her zamankinden daha fazla bağlantı halinde çıkacaklar.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.