Son Kampanyanızı Test Ettiniz mi?

animasyonlu gif e-postası

Ödül Bölgesi E-postasıBugün Best Buy Reward Zone'dan güzel bir e-posta aldım. İyi tasarlanmış e-posta, sağlam teklifler içeren net görüntülere sahipti. Gözüme çarpan tekliflerden biri 16 $ 'lık 24.99 Gb SD Kart oldu.

Bağlantıya tıkladım ve oturum açmam istendi. Oturum açmaya çalıştım ve ardından başarısız oldu. 2 tarayıcıyı test ettim, hesap numaramı ve e-posta adresimi denedim… ve şifreyi bile alamadım. Twitter'da şikayet ettim ve @Coral_BestBuy bana yardım etmeyi denedi. Reward Zone'a değil, Best Buy'a giriş yaptığımı ve zaten bir Reward Zone hesabım olmasına rağmen Best Buy'a kaydolmamı istediğimi söyledi.

Ben de kaydoldum. Kayıt işleminin bir noktasında, Ödül Bölgesi numaramı girmem gerekiyordu - sanırım iki hesabı birbirine bağlamam gerekiyordu. Bunu gönderdikten sonra, sayfa vurgulanan numara ile yenilendi. Hata mesajı yok. Ne ileri gidebilir ne de gerçek teklife geri dönemezdim. Pes ettim.

Çoğu insan benden çok önce pes ederdi, ama bunun ne kadar zor olduğunu görmek istedim. Buradaki asıl sorun, e-posta ekibinin şu anda muhtemelen bazı korkunç kampanya sonuçları almasıdır… sorun web sitesinde yatıyor olsa bile. Birinin bu kadar çok adımdan geçmesini zorunlu kılmak, herhangi bir tüketiciyi hayal kırıklığına uğratacaktır.

Süreçteki her ekstra adım, dönüşümlerinizi% 50 oranında düşürecektir. Bu sayıyı artırıyorum ama eminim gerçek yüzdelik daha da kötüdür. Kampanya sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için tüketicinize basit, gizli dönüşüm yolları sağlamalısınız. Kayıt gerektirme, 2 sistemde kayıt, kullanıcının kafasını karıştırıyor…. hepsi yol açar alışveriş sepeti terk.

Bir demo, indirme, hatta bir satın alma işlemi için kendi sitenize en son ne zaman kayıt oldunuz? Her seferinde yapmaya çalışıyorum ve her zaman korkunç hatalar buluyorum. Aslında, kaydolma e-postasını başlattığımda, sitemde yanlış sayfayı işaret eden bir abone olma bağlantısı vardı! Ah!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.