Analiz ve TestMobil ve Tablet PazarlamaArama Pazarlaması

DialogTech: Çağrı İlişkilendirme ve Dönüşüm Analitiği

Akıllı telefonlardan ve mobil cihazlardan önce, dijital pazarlama yüzde 100 masaüstü olduğunda ilişkilendirme daha basitti. Bir tüketici, bir şirketin reklamını veya e-postasını tıkladı, bir açılış sayfasını ziyaret etti ve bir müşteri adayı olmak veya bir satın alma işlemini tamamlamak için bir form doldurdu.

Pazarlamacılar, bu potansiyel müşteriyi veya satın almayı doğru pazarlama kaynağına bağlayabilir ve her kampanya ve kanal için harcama getirisini doğru bir şekilde ölçebilir. Her kanalın değerini belirlemek için tüm dokunuşları gözden geçirmeleri yeterliydi ve işe yarayanlara yatırım yaparak ve yaramayanları ortadan kaldırarak gelir üzerindeki etkilerini optimize edebildiler. CMO ayrıca gelir üzerindeki etkisini kanıtlayarak bütçesini CEO'ya güvenle savunabilir.

Ancak, giderek daha fazla tüketicinin arayarak dönüşüm gerçekleştirdiği günümüzün mobil cihazlara öncelik veren dünyasında, ilişkilendirme, yalnızca aramanın kaynağını belirlemede değil, aynı zamanda sonuçta ortaya çıkan sonucun da belirlenmesinde daha çok zorluk teşkil ediyor. Bu milyarlarca aylık telefon görüşmesi, çoğu pazarlama aracının görüşünün dışında kalıyor ve pazarlamacıların yatırım getirisini kanıtlamak ve gelir üretimini iyileştirmek için bağımlı oldukları pazarlama ilişkilendirme verilerinde büyük bir kara delik yaratıyor. Bir arama yoluyla dönüşümle ilgili bu veriler sonsuza kadar kaybolur. Bu veriler şunları içerebilir:

  • Aramanın pazarlama kaynağı: Hangi mobil, dijital veya çevrimdışı kanal aramayı yönlendirdi - reklam, kampanya ve anahtar kelime araması dahil - ve arayanın aramadan önce ve sonra görüntülediği tüm web sayfaları ve içerik.
  • Arayan verileri: Arayanın kim olduğu, telefon numarası, coğrafi konumu, aramanın günü ve saati ve daha fazlası.
  • Çağrı türü: Arayanın amacı neydi - bir satış görüşmesi miydi yoksa başka bir tür müydü (destek, İK, talep, yanlış arama vb.)?
  • Sonuç ve değeri arayın: Aramanın nereye yönlendirildiği, görüşmenin ne kadar sürdüğü, görüşmede neler söylendiği ve aramanın bir satış fırsatına veya gelire (ve fırsatın boyutu veya değerine) dönüşüp dönüşmediği.

Telefon aramaları için ilişkilendirme, günümüzde veri odaklı pazarlamacıların karşılaştığı en acil zorluktur. Bu olmadan, pazarlamacılar pazarlama yatırım getirisini doğru bir şekilde ölçemez ve potansiyel müşterileri ve geliri artıran şeyler için harcamayı optimize edemez. Ek olarak, pazarlamacılar bütçelerini CEO'ya güvenle savunamazlar. Kısacası, kara delik, pazarlama ekiplerini değerlerini savunmaları için artan bir baskı altına sokuyor ve işletme müşterilerine maliyet veriyor.

"Gelen telefon aramaları, herhangi bir müşteri yolculuğundaki en güçlü satın alma göstergelerinden biridir. DialogTech, kurumsal pazarlama ekiplerinin ve ajanslarının, tıklamalar için halihazırda kullandıkları aynı martech çözümlerini ve süreçlerini kullanarak müşteri aramaları için dijital kampanyaları optimize etmesini sağlıyor. " - Irv Shapiro, CEO, iletişim teknolojisi

iletişim teknolojisi çok çeşitli sektörlerde 5,000'den fazla işletme, ajans ve hızla büyüyen şirket için stratejik bir ortak olarak hizmet vermektedir. Mevcut müşteriler arasında Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix bulunmaktadır. F5 Medya, OtellerCorp, ve Sleep Train Yatak Merkezleri.

Pazarlamacılar, ilişkilendirme ve dönüşüm izleme ile etkili çağrı izleme özelliğini kullanarak, AdWords ve Bing arama kampanyalarını yalnızca daha fazla telefon araması değil, daha fazla müşteri ve gelir sağlayacak şekilde optimize edebilir:

  • YG'yi Kanıtlamak ve İyileştirmek için Anahtar Kelime Düzeyinde Arama İzleme Kullanın: Ücretli arama kampanyalarınızın aramaları nasıl artırdığını tam olarak anlayın ve ardından en çok (ve en iyi) müşteri aramasını sağlayan anahtar kelimeler, reklamlar, açılış sayfaları, yerler ve günler / saatler için optimizasyon yapın.
  • Çağrı İzleme Verilerine Göre Arayanları Yönlendirin: Her arayanı en uygun şekilde yönlendirmek ve onları satışa dönüştürecek en iyi kişiye ulaştırmak için arama sırasında yakalanan arama izleme verilerini kullanın. Çağrı yönlendirme teknolojisi, pazarlama kaynağı (anahtar kelimeler, reklam ve açılış sayfası), saat ve gün, arayanın konumu ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli seçeneklere dayalı olarak arayanları gerçek zamanlı olarak yönlendirebilir.
  • PPC'yi Geliştirmek için Sohbetleri Analiz Edin: Konuşmayı kullan analytics Ücretli arama yapanların uzun kuyruğunuzu veya diğer anahtar kelimelerinizi kullanıp kullanmadığını, sorunlu noktaları ve ilgilendikleri çözümleri nasıl tanımladıklarını ve daha fazlasını görmek için teknoloji. Bu bilgiyi, anahtar kelime hedeflemeyi genişletmek veya hassas bir şekilde ayarlamak ve reklam ve açılış sayfası mesajlarını daha etkili hale getirmek için kullanabilirsiniz.

DialogTech'e Genel Bakış

DialogTech'in platformu, pazarlama performansı verilerindeki kara deliği gelen aramalardan kaldırarak günümüzün mobil cihazlara öncelik veren dünyasındaki en acil zorluklardan birini çözüyor. Pazarlamacılar yalnızca potansiyel müşterileri değil, geliri de artırmak için artan bir baskı ile karşı karşıya kaldıklarından, DialogTech'in platformu, pazarlamacıları, aramaları artıran kampanyalara güvenle yatırım yapmak için gereken çağrı ilişkilendirme verilerinin yanı sıra arayanları müşteriye dönüştürmek için gerekli dönüştürme teknolojisiyle güçlendiriyor. Herhangi bir yere yapılan aramalar için çalışan ve bir işletmenin çağrı merkezi ile veya tamamen bağımsız olarak kullanılabilen, pazarlamacılar için özel olarak oluşturulmuş çağrı ilişkilendirme ve dönüştürme teknolojisidir.

dialogtech kontrol paneli

DialogTech şunları sağlar:

  • Uçtan uca çağrı ilişkilendirme verileri: Çağrı izlemeden çok daha fazlası. Pazarlamacılara, aramaların satışa dönüşmesi durumunda kampanyalarının müşteri aramalarını nasıl artırdığını ve nedenini söyleyen tek çözüm - harcanan dolar ile kazanılan dolar arasındaki döngüyü kapatır.
  • Gerçek zamanlı arama dönüştürme teknolojisi: Pazarlamacıların yönlendirmeyi kontrol etmeleri ve her arama deneyimini gerçek zamanlı olarak kişiselleştirmeleri için tek çözüm, her arayanın hemen en iyi kişiye bağlanarak onları satışa dönüştürmesini sağlıyor.

En son DialogTech piyasaya sürüldü SourceTrak ™ 3.0 - Fortune 1000 şirketlerinin, büyük çok konumlu kuruluşların ve birlikte çalıştıkları pazarlama ajanslarının veri, satın alınabilirlik, güvenilirlik ve uygulama kolaylığı gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmış ilk ve tek çağrı izleme çözümü.

DialogTech, SourceTrak 3.0'a ek olarak 2015 yılında aşağıdaki çözümleri piyasaya sürdü ve Voice360'ı daha da güçlendirdi® platformu:

  • SpamSentry ™ Spam Çağrı Önleme: Arama izleme endüstrisindeki, sahte ve istenmeyen aramaları bir şirketin satış ekibine ulaşmadan önce durduran uyarlanabilir, makine öğrenimi teknolojisini kullanan tek çözüm. SpamNöbetçi ayrıca istenmeyen arama verilerinin analytics pazarlamacıların mobil pazarlama kampanyalarının performansını ölçmeye bağlı olduğu. Anahtar özellikler şunları içerir: Yapay sinir ağları, yeni spam'e uyarlanabilir ve tuş basma teknolojisi. Da daha fazlasını oku:
  • Mobil Pazarlama için DialogTech: Mobil reklamcılıktan gelen müşteri aramalarını izlemek, kontrol etmek ve optimize etmek için ilk ve tek kapsamlı pazarlama çözümü. Bu çözüm aynı zamanda pazarlamacılara en doğru anahtar kelime düzeyinde çağrı ilişkilendirme verileri Google telefon uzantıları için. Çağrı ilişkilendirmenin yanı sıra, ek özellikler şunları içerir: Bağlamsal çağrı yönlendirme, Conversation Insight çağrı kaydetme ve analyticsve kampanyaya özel arayanı içerecek entegrasyonlar analytics kampanya performansını artırmak için martech ve adtech uygulamalarıyla veriler.
  • Arama Başına Ödeme için LeadFlow ™: Arama başına ödeme kampanyaları için oluşturulmuş en gelişmiş çağrı yönlendirme, ilişkilendirme ve yönetim çözümü. Kurşun Akışı bağlı kuruluşlara ve performans pazarlamacılarına her pazarlama kanalından telefon potansiyel müşterilerinin nereye gönderildiği, hangi aramaların geçerli potansiyel müşteriler olarak sayıldığı ve çok daha fazlası üzerinde tam kontrol sağlar.

dialogtech atıf

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.