Conversocial: Sosyal Medya Müşteri Hizmetlerinizi Yönlendirin
Çok fazla şirket, müşteri hizmetleri sorunları için herhangi bir plan yapmadan sosyal girişimlerini pazarlama departmanlarının dışında başlatıyor. Tüketiciler, pazarlama için sosyal medyada olmanızı umursamıyorlar ... sadece müşteri hizmetleri sorunlarının halledilmesini istiyorlar. İroni, kötü müşteri hizmetleri yanıtının sosyal medya pazarlama çabalarını tamamen yok edeceğidir.
sosyal sağlam ve odaklanmış özelliklerle sorunsuz bir iş akışı sağlayan sosyal müşteri hizmetleri için amaca yönelik olarak tasarlanmıştır.
Conversocial'ın Özellikleri
- Akıllı Önceliklendirme - Dönüşümlü sosyal önceliklendirme motoru, önce müşterileriniz için önemli olan şeylerle başa çıkabilmenizi sağlamak için doğal dil işleme ve geçmiş yanıtların analizini kullanır.
- Proaktif Müşteri Hizmetleri Kanalları - gelişen her müşteri sorununa ulaşmak. Conversocial, sizi Twitter itfaiye hortumuna bağlayarak kesintisiz, önceliklendirilmiş bir iş akışına tamamen entegre edilmiş hedeflenmiş veriler sağlar.
- Verimli iş akışı - Conversocial, önemli mesajlar için bir Öncelikli E-postalar ile sosyal medya yönetimine yapı kazandırır. Mesajların hızlı ve kolay işlenmesi, her etkileşim görülürken zamanın boşa harcanmaması anlamına gelir.
- Konuşma geçmişi - Her hayranınız ve takipçiniz için tam etkileşim geçmişiyle sohbetlerin sorunsuz şekilde devam etmesini sağlayın. Bir sorunu kim ele alırsa alsın, tam bağlam tam orada.
- Ortak Yönlendirme - İşbirliğine dayalı iş akışı, bilgileri hızlı bir şekilde paylaşmanıza ve başkaları için görevler oluşturmanıza olanak tanır. Müşterinizin doğru kişi ve doğru bilgilerle iletişime geçmesini sağlayın.
Sayesinde Yüksek Düşük gönderilerinde Curalate hakkında yazı yazmak için Her Perakendecinin Şimdi İhtiyaç Duyduğu Arka Uç Dijital Araçlar.