Şimdiye Kadarki En Harika Pazarlama Aracı!

sb.jpgHayır, yeni ve harika bir teknolojiyi, web sitesini veya şirketinizi süper yıldızlığa fırlatacak başka bir pazarlama büyüsünü ortaya çıkarmayacağım.  

hakkında konuşuyorum büyük bir müşteri hizmeti. Bunu söylemek apaçık görünüyor. Herkes, mükemmel müşteri hizmetinin işletmenizi büyütmek için kanıtlanmış bir yöntem olduğunu bilir, ancak gördüğüm kadarıyla birçok şirket bunu unutmuştur. Unutmamışlarsa, en azından kendi mutlu müşterilerinin sesini işlerini büyütme fırsatını kaçırıyorlar.

Herkesin müşteri hizmetleri hakkında kendi korku hikayesi vardır ve herkesin kendi harika müşteri hizmetleri hikayesi vardır. Pazarlamacılar olarak, bu hikayelerin potansiyel müşterilere ve müşterilere her gün anlatıldığını hatırlamamız gerekiyor. Ve şimdi - sosyal medya bu konuşmaları güçlendirdi!

Müşteri hizmetleri her iki yolu da kesme gücüne sahiptir. Bu kötü hikaye, rakiplerinize yeni potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler gönderme gücüne sahiptir. Bu harika hikaye, yeni müşteriler ve artan satışlar getirebilir. Kötüleri susturmak için müşteri hizmetlerini geliştirmek ve iyiyi büyütmek için bir megafon sağlamak sizin işiniz!

Peki öykünün anlatıldığından nasıl emin olabiliriz? Son zamanlarda, hikayenin anlatıldığından emin olmanın bazı ucuz, pratik yollarını gördüm. Bildiğim bir şirket, müşterilerin hikayelerini şirketin bloguna yazıp yayınlamasına ve bunları okumaya istekli herkesle paylaşmasına izin veriyor.  

Bazı şirketler müşteri ağlarını Ning platformu. Bu ağları bir bilgi tabanı, forum, yardım masası ve referans sitesi olarak kullanıyorlar. Bu, müşteri deneyimini bir araya getirmenin ve şirketinizin harika müşteri hizmetlerinin gerçek hikayesini resmetmenin harika bir yoludur.

Öyleyse, potansiyel müşterilerinizin mükemmel müşteri hizmetlerinizden haberdar olmasını sağlamak için ne yapıyorsunuz?

8 Yorumlar

  1. 1

    Teşekkürler teşekkürler teşekkürler. Herhangi bir teknoloji tartışmasının olduğu odadaki filin her zaman teknolojinizi kullanmak istediğiniz insanları unutmamak olacağına inanıyorum. İnsanları unutursanız, o zaman dünyadaki tüm harika teknolojiler fikrinizi karlı veya faydalı hale getiremez.

  2. 3

    Bu yeterince söylenemez. Yine de şirketler *hala* bunu anlamış görünmüyor. Bu, blogumuzda daha fazla bahsetmeye başladığımız bir konu ve şirketlerin sosyal medya pazarlamasından sosyal medya müşteri hizmetlerine tam olarak nasıl gidebileceklerini daha derine kazacağız, ancak yine de ilk adımın sadece şirketlere hatırlatmak olduğunu düşünüyorum. müşteri hizmetleri oradaki en iyi pazarlama aracıdır.

  3. 4

    Müşteri hizmetlerine gerçekten önem veren şirketlerin sosyal medyayı oldukça etkin kullanmaya başladığını fark ettim. İnceleme sitelerinde listelenmekten müşterilerin sahip olabileceği soruları yanıtlamaya ve hatta ürün şikayetlerini ve çözümlerini herkese açık olarak kabul etmeye kadar. Kuşkusuz, yaygınlaşması için kat edilmesi gereken uzun bir yol var.

  4. 5
  5. 7

    Müşteri hizmetleri, her zaman takdir edilmeyen ve gereğinden fazla değer verilen şeylerden biridir. Ama yine de onları parmak uçlarında görmek isterim. Olumlu bir müşteri hizmetleri itibarına sahip olmak, şirketlere, düştüklerinde hareket alanı sağlar. Ama bu enlemi hak ettiler.

    Bazı şirketler, doğrudan kontrolleri olmadığı için müşteri hizmetlerini ihmal ediyor gibi görünüyor. Bununla birlikte, özellikle ağızdan ağıza imrenilen kelimeyi hesaba kattığınızda, bunun şimdiye kadarki en büyük pazarlama aracı olduğunu söylemekte haklısınız.

    Büyük yazı.

  6. 8

    İyi bir müşteri hizmetine sahip olmanız gerektiği açık gibi görünse de, ne kadar az şirketin gerçekten iyi hizmete sahip olduğuna bakılırsa, görünüşe göre öyle değil.

    Tom - Göz Ortakları

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.