Sosyal Medyada Müşteri Hizmetleri

müşteri servisi

Sosyal medya ilişkilerimizde, birlikte çalıştığımız şirketlerle ilk önceliğimiz, işlerinin potansiyel müşterileri ve müşterileri çevrimiçi olarak meşgul etmeye tam olarak hazır olmasını sağlamaktır. Şirketler sosyal medyayı potansiyel bir pazarlama fırsatı olarak görseler de, internetteki insanların amaçlarının ne olduğunu umursamadıklarının farkında değiller ... sadece şirketle konuşma fırsatı olduğunu önemsiyorlar. Bu, müşteri hizmetleri sorunlarıyla halkın gözünde ilgilenmenin kapısını açar… ve şirketlerin tuzakları ve fırsatları fark etmesi gerekir.

Bu infographic Sosyal medya aracılığıyla şirketlerle etkileşim kuran müşteriler bu şirketlerle% 20 -% 40 daha fazla harcama yapıyor. Peki kurumsal markalarla veya kendi müşterilerinizle etkileşimde bulunurken sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz?

Bir müşterinin sosyal medya aracılığıyla yaşadığı bir sorunu düzeltin ve bunun şimdiye kadar çalıştığınız en iyi pazarlama kanallarından biri olduğunu göreceksiniz. Onları beklettiğinizde bunun tersinin doğru olduğunu göreceksiniz.

Müşteri Hizmetleri ve Sosyal Medya

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.