E-posta Pazarlama ve OtomasyonPazarlama İnfografikleri
Müşterileriniz Sizi Seviyor mu?
Müşterileriniz sizi seviyor mu? Responsys'tan alınan yeni anket verileri, markaların tüketicilerle uzun vadeli ilişkileri nasıl sürdürebileceğini ve gereksiz olmaktan nasıl kaçınabileceğini ortaya koyuyor ayrılıklar.
Responsys araştırması, tüketicilerin, mesajları bir ürünün parçası olduğunda markalara daldığını gösteriyor. planlanmış müşteri deneyimi ortaya çıkan zaman içinde, kanallar arasında ve bir bireyin davranış ve tercihlerine göre. Doğru stratejiler ve çözümler uygulandığında, her müşteri etkileşimi güzel bir ilişkinin başlangıcı olabilir.
Anketin temel bulguları şunları içerir:
- Tüketicilerin% 73'ü markalarla uzun vadeli bir ilişki kurmak istiyor. sadık bir müşteri oldukları için onları ödüllendirin.
- Yalnızca% 32'si sadece sevdikleri markaları söylüyor teklifler / promosyonlar gönder ilgilendikleri.
- ABD'li yetişkinlerin% 34'ü, ayrılmış bir markayla kötü, yıkıcı veya alakasız pazarlama onlara gönderilen mesajlar.
- Bunu yapanların% 53'ü markayı sürekli gönderdiği için bir markadan ayrıldıklarını söylüyor. alakasız içerik birden fazla kanalda.
- % 33, ayrılmanın mesajların çok genel ve belli ki sadece onlara değil herkese gönderilmiş gibi görünüyordu.
- Ankete katılanların% 59'u şunu söylüyor: bazen bir rakip markayı diğerine tercih etmek sadece onlardan alınan teklif veya pazarlama nedeniyle.