Müşteriye Yönelik Cihazlar ve Onlarla Nasıl Pazarlama Yapabilirsiniz?

neden müşteriye dönük cihazları pazarlıyor

Günümüz pazarlamasında CMO'nun işi gittikçe daha zor hale geliyor. Teknolojiler tüketici davranışını değiştiriyor. Şirketler için, perakende lokasyonları ve dijital mülkleri arasında tutarlı marka deneyimleri sağlamak zorlaştı. Müşterilerin bir markanın çevrimiçi ve fiziksel varlığı arasındaki deneyimi büyük ölçüde değişir. Perakendenin geleceği, bu dijital ve fiziksel uçurumun üstesinden gelmekte yatıyor. Müşteriye Yönelik Cihazlar, fiziksel lokasyonlarda müşteri deneyimini yükseltmek için ilgili ve bağlamsal Dijital Etkileşimler oluşturur.

A Müşteriye Yönelik Cihaz müşterinin doğrudan etkileşime gireceği veya deneyimleyeceği bir cihazdır. Müşteriye Yönelik Cihazların örnekleri arasında Dijital Kiosklar, Mobil Satış Noktası (mPOS), Sağlamlaştırılmış Cihazlar, Dijital Tabela veya Başsız Cihazlar yer alır. Bu cihazların tümü, müşterileri fiziksel konumlarda meşgul etmek ve bilgilendirmek için tasarlanmıştır.

Müşteriye Yönelik Cihazlar Üç Kategoriye Ayrılıyor

  1. Dijital cihazlar - Dijital Etkileşimler ve Gösterimler Sağlayan Cihazlar. Örnekler arasında Digital Signage, Tabletler ve Digital Kiosklar bulunur.
  2. işlemsel - Müşteri İşlemlerini Hızlandıran Cihazlar. Örnekler arasında Mobil Satış Noktası (mPOS) ve Sipariş yerine getirme cihazları bulunur.
  3. deneysel - Müşteri Deneyimini Yükselten Cihazlar. Örnekler arasında Nesnelerin İnterneti (IoT) Sensör Hub'ları, IoT Headless Devices) yer alır.

İşletmeler kullanıyor Müşteriye Yönelik Cihazlar müşterileri için self servis kiosklar olarak. Bu kiosklar, sonsuz koridor deneyimlerinden ve perakendede ürün özelleştirmesinden kendi kendine check-in ve restoranlarda ve otellerde yemek siparişine kadar çok çeşitli alışveriş faaliyetlerini kolaylaştırır. İşletmeler, tutarlı bir marka deneyimi oluşturmak için yüzlerce konumda benzersiz dijital tabela kullanır. Dijital tabela, markalar tarafından dijital görsel mağazacılık, marketlerde koridor-tabelalar, yol bulma tabelaları, etkinlik tabelaları ve çok daha fazlası için kullanılmıştır. Dijital tabela, işletmelerin statik görüntüler yerine ürün ekranlarında videoyu kullanmalarına olanak tanıyan basılı tabelalardan daha uygun maliyetli ve sağlam bir çözümdür.

İşletmeler, mağazada satın alma yolunu iyileştirmek için Müşteriye Yönelik Cihazları çalışanların eline veriyor. MPOS ve restoranlarda sipariş yerine getirme cihazları gibi bu işlemsel cihazlar, çalışanların daha verimli süreçler ve hem ürünler hem de müşteri aktivitesi hakkında daha fazla zeka ile müşteri hizmetlerini iyileştirmesine olanak tanır.

Markalar, müşterilerinin duyusal deneyimini kontrol etmek için Müşteriye Yönelik Cihazları kullanmaya başladı. Markalar, sensör hub'ları ile müşteri hareketini ve trafiğini takip edebilmektedir. Bir mağaza, başsız cihazları kullanarak aydınlatmayı, büyük görsel formatları ve müziği dinamik olarak değiştirebilir. Markalar, kontrollerindeki bu duyusal unsurlarla birden çok fiziksel perakende konumunda tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturabilir. Bu cihazlar bir ekran gerektirmez, ancak tüm Müşteriye Yönelik Cihazlar gibi uzaktan yönetilebilir.

Müşteriye Yönelik Cihazlar, müşterilerin ilgisini çeken alakalı ve bağlamsal Dijital Etkileşimler sunar. Dijital Etkileşimleri sunarak, ölçerek ve optimize ederek, artan satış ve müşteri memnuniyeti için mağaza içi pazarlama çabalarınızı sürekli olarak geliştirebilirsiniz. Standart, hazır tabletler Müşteriye Yönelik Cihazlara dönüştürülebilir ve başsız cihazlar 200 doların altında satın alınabilir. Müşteriye Yönelik Cihazlar, çok kanallı pazarlama ihtiyaçlarınız için sağlam ve uygun maliyetli bir çözüm sağlar.

CMO'ların Müşteriye Yönelik Cihazların değerini ve pazarlama stratejilerinde bunlardan nasıl yararlanacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için Moki, "CMO'nun Müşteriye Yönelik Cihazlar Kılavuzu" nu oluşturdu.

Müşteri Cihaz Pazarlama

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.