İnfografik: Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İçin Kontrol Listeniz
Martech Zone hakkında makaleler paylaştı dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) geçmişte stratejiye ve süreçteki genel adımlara genel bir bakış sağlar. Capsicum Mediaworks ekibinden gelen bu infografik, daha fazla ayrıntıya girerek şunları sağlıyor: Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Kontrol Listesi süreci detaylandıran beraberindeki bir makale ile.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu nedir?
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu, web sitesi ziyaretçilerinin bir ürün satın almak veya bir haber bültenine kaydolmak gibi istenen bir eylemi gerçekleştirmelerini sağlamaya yönelik yöntemli bir yaklaşımdır. Dönüşüm oranı optimizasyon süreci, ziyaretçi davranışının derinlemesine anlaşılmasını içerir. İşletmeler, hedeflenen bir CRO stratejisi oluşturmak için içgörüler toplayabilir ve bu tür verilerden yararlanabilir.
Nirav Dave, Capsicum Mediaworks
Ajansımız, genel bir dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak müşterilerimiz için dönüşüm oranlarını izler ve iyileştirmek için çalışır… ancak kaç tane ajans ve şirketin bu kritik adımı dahil etmediğine şaşırdık. Pazarlama departmanları, özellikle zorlu ekonomik dönemlerde, pazarlama stratejilerini uygulamakla o kadar meşguller ki, çoğu zaman bu stratejileri optimize edecek zaman bulamıyorlar. Bence bu çok büyük bir kör nokta ve en yüksek yatırım getirisi olan bir stratejiyi göz ardı ediyor.
Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır
Bir örneğe bakalım:
- A Şirketi CRO yapmaz. Organik arama için haftalık makaleler yayınlıyorlar, tutarlı bir şekilde reklam kampanyaları uyguluyorlar ve bir haber bülteni yayınlıyorlar veya potansiyel müşterilerini otomatik bir müşteri yolculuğuna dahil ediyorlar. Aylık olarak, 1,000 nitelikli müşteri adayına dönüşen 100 müşteri adayı alıyorlar ve 10 kapalı sözleşmeyle sonuçlanıyorlar. Bu, %1'lik bir dönüşüm oranıdır.
- B Şirketi CRO yapıyor. Organik arama için haftalık makaleler yayınlamak yerine, sitelerindeki mevcut makaleleri optimize ederler… çabaları yarı yarıya azaltırlar. Bu kaynakları, reklam kampanyalarını, açılış sayfalarını, harekete geçirici mesajları ve diğer yolculuk adımlarını optimize etmek için kullanırlar. Aylık bazda, 800 olası müşteri alıyorlar, bu da 90 nitelikli müşteriye dönüşüyor ve 12 kapalı sözleşmeyle sonuçlanıyor. Bu, %1.5'lik bir dönüşüm oranıdır.
Her şirketle, müşterilerinin %75'i her yıl ek ürün ve hizmetleri yeniliyor veya satın alıyor. Tipik bir müşteri birkaç yıl kalır. Ortalama satış 500$ ve ortalama ömür boyu değer (ALV) 1500 dolar.
Şimdi yatırım getirisine bakalım (ROI).
- A Şirketi (CRO Yok) – Yaşamları boyunca her biri 5,000 ABD Doları ekleyen 10 müşteri ekleyen 1,500 ABD Doları… yani 15,000 ABD Doları.
- B Şirketi (CRO) – Yaşamları boyunca her biri 6,000 ABD Doları ekleyen 12 müşteri ekleyen 1,500 ABD Doları… yani 18,000 ABD Doları. Bu, toplam gelirde %20'lik bir artış anlamına gelir.
Elbette bu aşırı basitleştirilmiş bir örnek ama CRO'nun neden kritik olduğunun anlaşılmasını sağlıyor. B Şirketi, teknik olarak potansiyel müşteri kitlesinden daha azına ulaştı, ancak daha fazla gelir sağladı. Hatta, CRO yaparak, B Şirketinin A Şirketinden daha değerli müşteriler kazanma olasılığının daha yüksek olduğunu iddia ediyorum. CRO'nun amacı, potansiyel müşterilerin satın alma yolculuklarında her aşamada bir sonraki adıma ilerleme olasılığını artırmaktır. . Bu, yatırım getirisini artırır her kampanya yürüttüğünüz.
Tipik Dönüşüm Oranları Nelerdir?
Ortalama bir çevrimiçi alışveriş sitesi, yiyecek ve içecekler için %4.4'lük bir dönüşüm oranına sahipken, onu %3.3'lük bir dönüşüm oranı ile Sağlık ve Güzellik ürünleri takip etti. En iyi performans gösteren web siteleri, %15'e varan dönüşüm oranıyla ölçülmüştür.
Istatistik
Bu, dönüşüm oranınızı artırmak için kaynakları uygulayıp uygulamamaya karar verirken sizin için daha net bir resim çizmelidir. Neredeyse elde edebileceğiniz gerçeği 5 kat müşteri mevcut bir hedef kitleye sahip olmak, dönüşüm oranı optimizasyonunu dijital pazarlama stratejinize dahil etmeniz için sizi motive etmelidir!
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Kontrol Listesi
Capsicum Mediaworks'ün infografiklerine eşlik etmesi için yazdığı makalenin tamamı için tıklamanızı tavsiye ederim. İnfografik, dönüşüm oranı optimizasyonunuzda size yardımcı olmak için aşağıdaki 10 konuyu detaylandırıyor:
- KRO nedir?
- Dönüşüm oranınızı nasıl hesaplarsınız?
- CRO'ya başlarken'
- Nicel ve nitel verileri anlama
- Dönüşüm oranı optimizasyon stratejileri
- Dönüşüm (A/B) Testi
- Bir açılış sayfasını dönüşümler için optimize etmeye yönelik stratejiler
- Dönüşüm oranlarını artırmak için merkezli web sitesi tasarımı
- Dönüşüm oranlarını artırmak için etkili harekete geçirici mesajlar (CTA'lar)
- CRO çabalarınızı belgelemenin önemi.
Dönüşüm Oranlarını Artıran Stratejilere Örnekler
Makalede yer alan stratejilere bazı örnekler:
- Ücretsiz kargo çevrimiçi mağazalar için bir zorunluluktur. Müşteriler tarafından bekleniyor. İşletmeler ürün fiyatlarında kargo ücretini karşılayabilirler. Ancak, ürünü çok fazla fiyatlandırmaktan kaçının. Müşteriler her zaman uygun fiyatlı alternatifler arayışındadır.
- Alışveriş sepeti her zaman görünür olmalıdır. Aksi takdirde, kullanıcılar onu bulamaz.
- İle dönüşüm oranlarınızı iyileştirin alışveriş sepetini terk etme yazılımı. Bu yazılım, şu anda alışveriş sepetlerinde bekleyen ürünleri bırakan müşterilere bir e-posta bildirimi gönderir.
- Müşterilerinizin sorularını yanıtlamak için hazır olun. Chatbot'ları veya canlı sohbet yazılımını kullanarak 24/7 yardım sunun.
- Uygun ekleyin ve kolay gezinme Senin internet siten. Müşterileriniz basit faaliyetleri gerçekleştirmek için mücadele etmemelidir.
- Filtreleri dahil et Bu, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını kolayca bulmak için ürünlerinizi sıralamasına olanak tanır.
- Günümüzde, tüm web siteleri insanların kaydolmasını istiyor, bu da insanları uzaklaştırabilir ve satın alma işlemi yapmadan web sitenizden ayrılmalarına neden olabilir. İnsanların satın almasına izin ver kayıtsız ürünler. Yalnızca adları ve e-posta adreslerini toplayın.