Müşterileriniz Gizlilik Hakkında Gerçekte Ne Düşünüyor?

20159965 s

Medya, şirketlerin büyük veriyi nasıl kullandıkları ve kötüye kullandıkları konusunda uzlaşmayı seviyor. Tüketiciler gerçekten önemsiyor mu? Bir pazarlamacı olarak tek beklentim, verilerin markadan aldığım deneyimi iyileştirmek için kullanılması. Bazen bu biraz fazla iyimser, ancak bir ton soruyu yanıtladığımda ve deneyim kişiselleşmediğinde, genellikle devam ederim. Peki ya müşterileriniz? Yol boyunca her etkileşim ve dönüşüm noktasında toplanan verileri nasıl kullandığınızı önemsiyorlar mı?

SDL'den alınan bu infografik, pazarlamacıların bazı verileri paylaşmanın faydalarını nasıl etkili bir şekilde iletmediklerini ve aynı zamanda sahip oldukları verileri kullanmak zorunda olmadıklarını paylaşıyor ve tüketicilerin bağışladıkları markalarla paylaşmaya hazır olmadıkları bazı temel noktalar var. Güvenme. İşte bazı önemli bulgular:

  • Müşteriler sadakat programları hakkında gerçekten ne düşünüyor? Bedava ürünleri geride bıraktılar. Ankete katılanların yüzde 49'u bir sadakat programı için kişisel bilgilerinden vazgeçeceklerini, ancak sadece yüzde 41'i aynı şeyi ücretsiz ürün ve hizmetler için yapacağını söyledi.
  • Müşteriler mağaza içi takip hakkında gerçekten ne düşünüyor? Reddediyorlar. Akıllı telefonu olan katılımcıların yüzde 76'sı perakendecilerin mağaza içi hareketlerini izlemekten memnun değil.
  • Müşteriler mobil gizlilik özellikleri hakkında gerçekten ne düşünüyor? Onları kullanmıyorlar. Dünya genelinde yanıt verenlerin yüzde 72'si, web sitesi takibini devre dışı bırakmalarına olanak tanıyan "Do Not Track" veya "Gizli" özelliklerini nadiren veya hiç kullanmıyor.

Teknik incelemenin tamamını indirin, Pazarlama Verileri ve Tüketici Gizliliği: Müşterileriniz GERÇEKTEN Ne Düşünüyor.

Print

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.