CMO Anketi - Ağustos 2013

cmo anketi

Pazarlama müdürleri (CMO'lar) sosyal medyaya giderek daha fazla kaynak tahsis ediyor, ancak endişe verici bir sayı bu yatırımın somut bir geri dönüşünü görmüyor. CMO Anketi.

Profesör tarafından anket yapılan 15 CMO'nun yalnızca yüzde 410'i Christine Moorman of Duke Üniversitesi Fuqua İşletme Fakültesi sosyal medya pazarlama harcamaları üzerinde niceliksel etkisi olduğunu kanıtladıklarını söyledi. Diğer bir yüzde 36'sı ise nitel etki hakkında iyi bir fikir sahibi olduklarını ancak niceliksel etkiye sahip olmadıklarını söyledi.

Ankete katılan CMO'ların neredeyse yarısı (yüzde 49), şirketlerinin sosyal medya faaliyetlerinin bir fark yarattığını gösteremedi. Buna rağmen, pazarlamacıların sosyal medyadaki harcamalarını önümüzdeki beş yıl içinde yüzde 6.6'dan yüzde 15.8'e çıkarması bekleniyor.

Anket yapılan CMO'lara göre, genel pazarlama harcamalarının etkisini göstermek, şirketler için daha genel bir sorun olmaya devam ediyor. Ankete katılan en iyi pazarlamacıların yalnızca üçte biri, şirketlerinin harcamalarının pazarlama üzerindeki etkisini nicel olarak gösterebildiğini bildirdi. Moorman'a göre bu nedenle CMO'ların yüzde 66'sının CEO'larından ve yönetim kurullarından pazarlamanın değerini kanıtlamak için daha fazla baskı yaşadıklarını bildirmeleri şaşırtıcı değil. Bunların üçte ikisi bu baskının arttığını bildiriyor.

"Pazarlama liderliği, CMO'ların stratejik pazarlama yatırımlarının firmaları için kısa ve uzun vadede kazanç sağladığına dair güçlü kanıtlar sunmasını gerektirir. CMO Anketi direktörü Moorman, CMO'lar yalnızca pazarlama harcamalarının etkisini gösterebilirlerse 'masada yer' kazanacaklar ”dedi.

Pazarlama analyticsPazarlamanın büyük veri versiyonu, şu anda pazarlama bütçelerinin yüzde 5.5'ini oluşturuyor ve önümüzdeki üç yıl içinde yüzde 8.7'ye çıkması bekleniyor. Bununla birlikte, mevcut veya talep edilen pazarlamayı kullanan projelerin bildirilen yüzdesi, bu büyük verilerin kullanımı bir sorun olmaya devam etmektedir. analytics bir yıl önceki yüzde 35'ten şu anda yüzde 29'a düştü.

Bu, CMO'ların pazarlamanın yalnızca "ortalama" katkısını rapor ettiği bulgusuyla örtüşmektedir. analytics şirket performansına (3.5'in "hiç" ve 7'nin "çok yüksek" olduğu 1 puanlık bir ölçekte 7). Bu sayı, bir yıl önce 3.9 iken ilk ölçümünden düştü.

Pazarlamacılar da veri toplama çabalarını artırmak çevrimiçi müşteri davranışları hakkında. Yaklaşık yüzde 60'ı hedefleme amacıyla çevrimiçi müşteri davranışı verileri topladı ve yüzde 88.5'inin bunu zaman içinde giderek daha fazla yapması bekleniyor.

Hem kamu hem de özel sektörde gözetim konusunda artan itirazlara rağmen, gizlilik pazarlamacılar için bir endişe gibi görünmüyor. Ankete katılanların yüzde ellisi düşük düzeyde endişe duyarken, sadece yüzde 3.5, mahremiyet konusunda “çok endişeli” olduğunu söyledi.

Moorman, pazarlamacıların müşterilerle gizlilik konusunda dürüst bir pazarlık yapmaları gerekiyor - müşterilerin gözlemlendiklerini bilmeleri, bu gözlemleri kabul etmeleri ve karşılığında pazarlamacılardan daha fazla değer almaları gerekiyor.

CMO'lar, dört yıl içinde genel ABD ekonomisi için en yüksek iyimserlik seviyelerini bildirdiler. 0-100 ölçeğinde, 0 en az iyimser olmak üzere, CMO puanları, durgunluğun en düşük noktasına yakın, Ağustos 65.7'da alınan aynı ölçüme göre yaklaşık 20 puanlık bir artış olan 2009'de geldi. En iyi pazarlamacıların neredeyse yüzde 50'si, geçen çeyreğe kıyasla genel ABD ekonomisi hakkında “daha ​​iyimser” olduklarını yanıtladı. 2009'da iyimserler sadece yüzde 14.9'la geldi.

Diğer önemli bulgular

  • Pazarlama bütçelerindeki büyüme yüzde 4.3 artması bekleniyor önümüzdeki 12 ay boyunca. CMO'lar, harcamalardaki değişikliklerin iki yıl önce yüzde 9.1 artacağını bildirerek, bu harcama seviyesinin genel ekonomiye ters döngüsel bir şekilde ilerlediğini gösteriyor.
  • Dijital pazarlama harcamalarındaki değişim de yüzde 10.1'e geriledi (üç yıl önce bu rakam yüzde 13.6 idi).
  • Ankete katılanların yüzde yirmi dördü, Batı Avrupa'yı en yüksek uluslararası gelir artışı pazarı olarak belirtirken, onu Çin ve Kanada (her biri yüzde 18) izledi.

Ağustos 2008'de kurulan CMO Anketi, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi pazarlamacıların görüşlerini yılda iki kez toplar ve yayar. Daha fazla bilgi edinin CMO Anketi.

5 Yorumlar

  1. 1

    Sosyal medya çalışmalarımıza daha fazla dahil olmaya başlayalım. Günümüzde insanların büyük bir kısmı sizi böyle buluyor. Kullanmıyorsanız, sizi görebilecek tüm potansiyel insanları kaybedersiniz.

  2. 5

    Güzel bilgi Doug, paylaştığın için teşekkürler. Bunun beyninizi birçok kez seçtiğim bir konu olduğunu biliyorum… ve devam edeceğim. Benim için iyi bir CMO / pazarlamacı olmanın çok özel ve önemli iki anahtarı var:

    1) Hem iç ekiplerinizde hem de dış ilişkilerde iyi ilişkiler kurma. Bence ilişkisel yönetim başarı için çok önemlidir.
    2) Pudinginizde ne olduğunu kanıtlamak. Çok daha az tahminle bir şeyin çalıştığını veya çalışmadığını kanıtlayabilecek veriler mevcuttur. Bir şey çalışmadığında pivot yapabilme yeteneğine sahip olmak, bana sorarsanız, pazarlamacıların başarılı bir şekilde pazarlama yeteneği hakkında (DAHA FAZLA DEĞİLSE) onu gösterir.

    İki noktam hakkında ne düşünüyorsun?

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.