1'de CMO'lar için 2012 Numaralı Öncelik

Müşteri savunuculuğu

İndirme fırsatınız varsa 2012 için IBM Küresel Pazarlama Direktörü Çalışması, okumaya değer! Ve alabilirsin CMO anketi hem de!

2012 IBM Küresel CMO Çalışmasından

1,734 endüstriye ve 19 ülkeye yayılan 64 CMO ile yüz yüze görüşmelerin ardından CMO'ların gergin hissettiğini biliyoruz, ancak pazarlamanın geleceği hakkında da büyük bir heyecan duyduk. Bu sohbetler ve çalışma bulgularının derinlemesine analizimiz, üç yeni gerçekliğe yanıt verme ihtiyacının altını çiziyor:

  • The güçlendirilmiş müşteri artık iş ilişkisinin kontrolünde
  • Teslim müşteri değeri çok önemlidir - ve bir kuruluşun davranışı, sağladığı ürünler ve hizmetler kadar önemlidir
  • Baskı sorumlu ol iş için sadece zor zamanların bir belirtisi değil, aynı zamanda yeni yaklaşımlar, araçlar ve beceriler gerektiren kalıcı bir değişimdir.

Mobil ve sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla, dünya çapındaki CMO'lar için bir öncelik olmak için ilk sırayı alacaklarını düşünürdünüz… ama yanılıyorsunuz.

Müşteri savunuculuğu

Geçen hafta bir şirketin kurucusu Troy Burk ile röportaj yapıyordum. pazarlama otomasyonu şirketive ona sektördeki konumlarını sordum. Yanıtı doğrudan CMO çalışmasıyla uyumluydu:

İlişkiler sözlükte ve işte gelirden önce gelir. İlişkileri sürün ve gelir elde edin. Müşteri Yaşam Döngüsü Pazarlaması müşteri deneyiminin tüm aşamalarında işinize farklı bir bakış açısıdır. Pazarlama, doğru programların ve kampanyaların (satış, pazarlama ve müşteri başarısı), odak noktasının hangi aşamada olduğuna bakılmaksızın, en iyi potansiyel müşterilerle / müşterilerle ilişkileri ilerletmek için birlikte çalışmasını sağlamada kritik bir rol oynar.

Right On Interactive tarafından Müşteri Yaşam Döngüsü Pazarlama Otomasyonu, kuruluşun tüm müşterilerinin ve potansiyel müşterilerinin ilişkinin (veya müşteri yolculuğunun) neresinde olduğuna dair görünürlük sağlayan tek çözümdür. Şüpheliden sadık müşteriye. Hepsini görüyor ve daha fazla etkileşim sağlamak için otomasyonu kullanıyorsunuz.

Trendlerin zirvesinde olan bir sponsor ve müşteriyle çalışmak harika!

Bir Yorum

  1. 1

    Harika bir zaman kullanımı olduğunu kabul ettiğim IBM CMO Çalışması Webinarına katıldım, blogunuz tam olarak belirlendi ve son röportajınızı dahil etme şeklinizi seviyorum.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.