Cheetah Digital: Müşterileri Güven Ekonomisine Nasıl Katılır?

Çita Dijital

Tüketiciler kendilerini kötü oyunculara karşı korumak için bir duvar örmüş, paralarını harcadıkları markaların standartlarını yükseltmişlerdir.

Tüketiciler, yalnızca sosyal sorumluluk sergileyen değil, aynı zamanda dinleyen, izin isteyen ve mahremiyetlerini ciddiye alan markalardan satın almak istiyor. Bu ne denir güven ekonomisive bu, tüm markaların stratejilerinin ön saflarında olması gereken bir şey.

Değer Değişimi

Her gün 5,000'den fazla pazarlama mesajına maruz kalan bireylerle, markalar dikkat çeken ve tüketicilerle doğrudan etkileşimi kolaylaştıran o sihirli anı yaratmak için çabalamalıdır. Ancak perakende markaları pazarlamayı nasıl kesebilir? gürültü ürpertici olmadan?

Cevap, somut bir değer değişimi sunmaktır.  değer değişimi pazarlamacıların tüketicilere ilgi, etkileşim ve tercih verileri karşılığında bir şeyler sunduğu yerdir. Ve her zaman bir indirim veya kırmızı harf ödülü olmak zorunda değildir; özel içerik, sosyal övgüler, kişiselleştirilmiş öneriler ve bağlılık puanları, aynı zamanda tercihlerin ve kendi kendine bildirilen sıfır taraf verilerinin toplanması için katalizör olabilir. 

Markalar tehlikeli, üçüncü taraf verileri satın almaktan ve tüketicileri gözetlemekten vazgeçmeli, bunun yerine tüketicilerle daha dürüst, doğrudan ve karşılıklı olarak değerli ilişkiler kurmaya çalışmalıdır. Bu sadece markalara avantaj sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüketici verileri, katılım ve sadakat karşılığında bir değer değişimi sağlamak, markaların tüketicilerle doğrudan bağlantı kurmasını ve daha kişiselleştirilmiş girişimler yürütmesini sağlar.

Gizlilik Paradoksu

İyi bir pazarlamacı, tüketici çağında mükemmelleşmenin, doğrudan müşterilerin ihtiyaçlarına hitap eden özel marka deneyimleri yaratmakla ilgili olduğunu bilir. Ancak, bu kişiselleştirilmiş etkileşimlerin getirdiği rahatlık ve alaka düzeyinin tadını çıkarırken, tüketiciler de kişisel verilerini saklamakta ve çevrimiçi olarak daha fazla gizlilik talep etmekte hızlıdır. Bu sorun, giderek daha katı olan veri koruma yasaları ve düzenlemelerine yol açan büyük güven skandallarının ve veri ihlallerinin ardından daha da bulanık hale geliyor. Ancak kişisel veriler ve hedefli pazarlama el ele gider. 

Peki bir pazarlamacı ne yapmalı? Bu gizlilik paradoksu. Tüketiciler aynı anda gizlilik ve özel marka deneyimleri bekliyorlar. İkisine de teslim etmek mümkün mü? Kısa cevap Evet. Tüketici verilerine yeni bir yaklaşım, kuruluşun her düzeyinde güvenlik taahhüdü ve risk yönetimine yönelik ihtiyatlı, proaktif bir tavırla markalar, müşterilerinin gelişen şeffaflık ve kontrol beklentilerini karşılayabilir ve yine de kişiselleştirilmiş deneyimlerle onları memnun edebilir. verilere göre.

Çita Dijital

Cheetah Digital, modern pazarlamacılar için kanallar arası müşteri etkileşimi çözümü sağlayıcısıdır. Cheetah, günümüz markalarının müşterilerin beklediği güvenliği, kanallar arası yetenekleri, değer değişim mekanizmalarını ve gerçekten kişiselleştirilmiş deneyimleri sağlamak için çözümlere ihtiyaç duyduğunu anlıyor.

Bu yılın başlarında Cheetah Digital, sadakat platformu ile tanınır ve Vans ile çalışın. Cheetah Loyalty tarafından desteklenen Vans, hayranlarını kim oldukları ve yapmaktan hoşlandıkları için tanımak, ödüllendirmek ve kutlamak için tasarlanmış etkileşimli ve sezgisel bir sadakat programı olan Vans Ailesini yarattı. Program tüketicilerle iki yönlü görüşmeleri kolaylaştırıyor.

Üyeler, özel yarışmalara ve deneyimlere, özelleştirilmiş ayakkabı ve aksesuarlara ve gelecek ürün sürümlerinin önizlemelerine erişim elde eder. Ek olarak, üyeler alışveriş ve markayla etkileşim için puan kazanır. İki yıldan kısa bir süre içinde Vans, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Vans Ailesi'ne 10 milyondan fazla üye çekti ve program üyeleri, üye olmayanlara göre yüzde 60 daha fazla harcıyor. 

Cheetah Dijital Müşteri Katılım Paketi

Cheetah Digital Customer Engagement Suite, müşteriler ve markalar arasında değerli anlar yaratır. Sağlam bir veri platformunun derinliğini ve genişliğini gerçek zamanlı, çapraz kanal yürütme yetenekleriyle tek bir birleşik çözümde birleştirir. Customer Engagement Suite şunları içerir:

  • Çita DeneyimleriMarkaların birinci ve sıfır taraf verilerini toplamasına olanak tanıyan etkileşimli dijital müşteri edinme deneyimleri sunar ve uyumlu ve başarılı çapraz kanal pazarlama kampanyaları yürütmek için gereken değerli izinleri güvence altına alır.
  • Çita Mesajlaşma - Pazarlamacıların tüm kanallarda ve temas noktalarında alakalı, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmasına ve sunmasına olanak tanır.
  • Çita SadakatiPazarlamacılara, markalar ve müşterileri arasında duygusal bir bağ oluşturan benzersiz sadakat programları oluşturma ve sunma araçları sağlar.
  • Cheetah Nişan Veri Platformu - Pazarlamacıların verileri akıllı içgörülerden hızlı ve uygun ölçekte eyleme yönlendirmesini sağlayan temel bir veri katmanı ve kişiselleştirme motoru.

3,000 müşterisi, 1,300 çalışanı ve 13 ülkedeki varlığı ile Cheetah Digital, pazarlamacıların her gün 1 milyardan fazla mesaj göndermesine yardımcı oluyor.

Bir Çita Dijital Uzmanıyla Konuşun

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.