Brody PR: Halkla İlişkiler Firmanızı Ne Zaman Kovmalısınız?

250px-Scream_at_laptop.jpgBugün, birkaç yüz etkili blog yazarı, gazeteci ve endüstri lideriyle birlikte Beth Brody'den istenmeyen bir e-posta aldım (beth@brodypr.com) Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya Pazarlamasına İlişkin Yeni Bir E-Kitap Yayınlayan Jump Start Social Media hakkında bir basın bülteni ile.

SPAM olması yeterince kötü değildi, aynı zamanda alıcıların listesini herkesin adını ve e-posta adresini açık bir şekilde sağladı. Hiç duymadım BCC?

Beth'i bilmiyorum ve bilmiyorum Brody Halkla İlişkiler, ancak tüm potansiyel müşterileri ve müşterilerinin yanı sıra onlara şu anda aldıkları büyük tepkiyi hak ettiklerini bildireceğim. Sektörün önde gelen bir figüründen devasa e-posta dizisindeki (devam eden) bir yanıt (tümünü yanıtla) okur:

Hiç katılmamı istemediğim ve aboneliğimi iptal edemediğim bu f-g listesinden beni çıkar.

Bunun gittiği kişilerin listesi kim kim etkileyiciler. Yaptığım için gurur duyarken the Liste, ayrıca bir Halkla İlişkiler firmasının bize spam göndermek için böyle bir liste oluşturmasına da kızdım. Eminim Jump Start Sosyal Medya E-Kitabı oldukça iyi bir e-kitaptır… ama ben onu indirmeyeceğim, link vermeyeceğim veya PR firmaları tarafından spam'e maruz kaldığım için tavsiye etmeyeceğim.

Halkla İlişkiler firmaları, sektördeki herkesten daha fazla, istenmeyen e-postaların etkisini ve bu spam dünyasında izne dayalı iletişimin önemini anlamalıdır. Sitemde bir iletişim formum var, böylece insanlar bana bir satır bırakabilir - bu, bir PR firmasının benimle bağlantı kurması için harika bir yoldur… veya iletişim kurduğum diğer 80 sosyal medya aracılığıyla. Bu sadece tembel halkla ilişkilerdi, saf ve basit.

Şimdi e-posta adresim Tanrı bilir kimin elinde çünkü bir PR ajansı tüm kuralları unutmuş Halkla ilişkiler. Aynen, e-posta adreslerini tüm dünyanın görmesi için yayınladım. Bir sonraki terfiiniz olduğunda Beth'e bir not bırakmaktan çekinmeyin - eminim seveceklerdir!

Brody de uzun listeye eklenecek Halkla İlişkiler Spamcılar by Gina Trapani. Brody'nin CAN-SPAM yasasının ihlali nedeniyle toplu bir dava açıp açmayacağını merak etmeme neden oluyor, çünkü kitle iletişiminden vazgeçmek için hiçbir yol sağlamıyorlar.

Bir dahaki sefere bir halkla ilişkiler firması kiraladığınızda, piyasada etkileyicileri nasıl bulacaklarını ve onlara nasıl yaklaşacaklarını öğrenin. Brody PR gibiyse, onları işe almayın. Anlamıyorlar. Brody PR gibi etkileyicilere spam gönderen bir firmanız varsa, onları kovun. Markanız için yarardan çok zarar verecekler.

Ek Okuma: Tek bir e-posta bir PR firmasını nasıl öldürdü?, Özür dilemek isterdim, Halkla İlişkiler başarısız: Bir ders ve bir rant ... Eminim daha fazlası gelecek ...

GÜNCELLEME: 8/21/2009 Bugün Beth Brody'den bu karışıklık için özür dileyen çok hoş bir haber geldi, Beth'in yakında çıkacak bir 'öğrenilen dersler' makalesi var.

ÖNEMLİ GÜNCELLEME: 10/19/2009 Başka bir Brody PR'den, Gönderimizde bağlantılarımızın yanlış olduğuna dair bir not aldık! İçtenlikle özür dileriz ve bağlantılar güncellendi.

22 Yorumlar

  1. 1

    Brody PR ile ilgili en iyi kısım, web sitelerine tıkladığımda, ilk gördüğüm şeyin gururla "Vicdanlı bir ajans ..." ilan eden başlık resmi olmasıydı.

    Bu Irony değilse, o zaman ne olduğunu bilmiyorum.

  2. 2

    Doug - bu tür şeyleri yapan insanlar inanılmaz bir öz önem duygusuna sahipler. Müşteri listesine bakın; etkilenmedin mi Kaydolmamış olsanız bile, size söylemesi gerekenler her zaman çok önemlidir, o kadar zekidir ki, e-posta varlığıyla sizi şereflendirdiğini takdir edeceğinizden emin.

    Siz sosyal medya çalışanları konu gerçekten önemli olduğunda anlamıyorsunuz.

  3. 3

    Bunu gönderdiğiniz için teşekkürler Doug. Halkla ilişkiler, sonra medya ilişkileri ve sonra sosyal medya ilişkileri (etkileyicilerin altına girmesi gereken şemsiye) OLMALIDIR. Bu üç terimi tek bir terim halinde birleştirmek, sektör genelinde tutarlı bir başarısızlıktır ve çoğu firmanın bunu anlamadığının kanıtıdır.

  4. 4

    İlk satırda etkili olduğunuzu düşünerek düşme şeklinizi gerçekten pürüzsüz hale getirin

  5. 5
  6. 6

    vay - evet bu büyük bir f-up ama bu onların tarafında tekrar eden bir hata değilse, gerçekten şüpheden yararlanmalısınız. İnsanlar kötü günler geçirir ve bazen hatalar yapar. Ya birisi kafanı çağırırsa ve gün içinde her hata yaptığında arkandan bir linç çetesi alırsa? Bu gönderi, söz konusu ajans ve yayıncıyla alenen alay konusu olmadan da aynı derecede sağlam olabilirdi. Açıkçası, bu kadar kızgın ve militan olmak için kötü bir gün geçiriyor olmalısın.

  7. 7

    Doug:

    Ben katılmıyorum Ve aslında, bu gönderinin uygunsuz bir şekilde sert olduğunu düşünüyorum. Tabii ki kadın BCC'yi biliyor. Bir hata yaptı. CC ve BCC hattı birbirinden sadece milimetre uzakta.

    Beth Brody veya Brody PR'ı bilmediğini kabul ediyorsun. Bu yazıda söylediğin şeyleri onun yüzüne söyler misin? Önündeki müvekkiline, insanları BCC hattına sokmamakla hata yaptığı için onu kovmaları gerektiğini söyleyebilir misiniz? Seni tanımıyorum, bu yüzden bu sorunun cevabını bilmiyorum, ama bilmek isterim.

    Bu, en kötü spam'den FAR. Gerçek spam almıyor musun?

    Bu kadın dürüst bir hata yaptı ve yanıt tamamen uygunsuz oldu. Kullandığınız alıntı da dahil olmak üzere yanıt veren herkes ne yaptıklarını BİLİYOR. Herkese bilinçli olarak spam gönderenler onlardı. Ve eminim bu ilk kez olmuyor. Parça hakkında yazdığım bir makalede düşüncelerinizi bilmek istiyorum:

    Sosyal medya "guruları" ve blog yazarları egoist pisliklerdir
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Ayrıca, gerçek bir PR başarısız hikayesi istiyorsanız, bunu okuyun. Bu, müşterinin sonunda tamamen geniş bir hareketle geldiği iki parçalı bir oyundur.

    Hey halkla ilişkiler, blog yazarları kullanılacak araçlar değildir
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    GÜNCELLEME: Kötü PR deneyimi hikayesi. PR firmasının müşterisi geniş.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Merhaba dspark,

      1. Bu korkunç olaylar dizisini ben başlatmadım, dspark. Tepki vermem gerekiyordu.
      2. Bu bir HALKLA İLİŞKİLER firmasıdır. Bu onların işi ve sözde UZMANLIKLARI. Bu, yanlışlıkla bacağı kesilen bir hastanın Doktor'a üzülmemesi gerekip gerekmediğini sormak gibidir.
      3. Çıkarmayı YOK olan, istenmeyen ticari e-postaydı.
      4. Alıcıların haberi olmadan bu e-posta adresleri listesini gizlice oluşturdular.

      Bu dürüst bir hata değildi - bu listeyi bir araya getirmek aylar aldı ve müşterilerinin bu hizmet için ÖDEME YAPMASI gerekiyordu. Bu dürüst değil, tam tersi - hem kötü hem de aldatıcı.

      Doug

      • 9

        Asla hata yapmamış olmak sana ağır geliyor olmalı Douglas. PR'da asla hata yapmamak için bu kadar yanılmaz olman için seni bunun için tebrik ediyorum.

        Bu konuda David'leyim. Üstte ve gereksiz, ancak diğer gönderilerden daha ileri gitme ihtiyacını hissetmiş olmalısın.

        • 10

          Jeremy,

          Hiç hata yapmadığımı söylemedim. Hata yaptığımda, yankılarla karşılaştım. Tepkilerimiz olmasaydı, bunun bir hata olduğunu bilmezdik, değil mi? Bayan Brody ile iletişim halindeyim, ona İş Blogları hakkındaki e-kitabımı gönderdim ve ihtiyaç duyduğu her konuda firmasına yardım etmeyi teklif ettim.

          Doug

    • 12

      Doug'ı bilmiyorum ama fırsatım olsaydı, benzer şeyleri doğrudan Bayan Brody'ye söylerdim.

      Aslında geleneksel spam'den daha kötü olduğunu düşünüyorum. Halkla İlişkiler firmaları reklamcı değildir. Ne tür mesajların izleyicileri memnun edeceğini ve hangi taktiklerin onları kızdıracağını bilen uzman iletişimciler olmaları gerekiyor. Bir mesajın doğru şekilde gönderilmesini nasıl sağlayacağını bilen biri varsa, bu bir PR firmasıdır.

      • 13

        Robi,

        Fırsatım vardı. Beth Brody benimle e-posta yoluyla iletişime geçti ve yeni blogu Lessons Learned'de blogumdan alıntı yapmak için iznimi istedi. Ve resmi bir özür talep ettim ve aldım. Bence Bayan Brody bundan kurtulacak… şüphesiz.

        Doug

  8. 14

    BCC'nin ne için olduğunu kimsenin bilmediğini düşünürdüm. Fikrimi değiştirdim. TO: alanında (bazen) YÜZLERCE e-posta adresiyle gün boyu haberler ve PR bültenleri alıyorum (genellikle Indiana eyaletindeki her medya mensubunun isimleri ve e-postaları radyodan TV'ye yazdırmak için, eminim ki e-posta adreslerinin herkese açık bir şekilde verilmesini istemiyorlar, bunun federal yasayı ihlal ettiğine inandığımdan bahsetmiyorum değil mi?).

    Alıcıların e-postayı DSÖ'ye aldığını bildirmenin kasıtlı ve kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Birincisi, oldukça büyük bir kitleye etkilerinin iddia edilen kapsamını göstererek gönderenin öz önemini yükseltir. Ayrıca bunu yaparak, malzemeyi kullanması için alıcıya biraz ince (veya belki o kadar ince DEĞİL) baskı uygular. Sonuçta, tüm bu büyük etkileyiciler materyali aldıysa ve kullanıyor olabilirlerse, benim de kullanmam gerekmez mi?

    Ve sonuç şu: kesinlikle SİZİN bunun hakkında konuşturdu, değil mi? Blogunuzu kaç kişinin okuduğunu ve sağlanan bağlantılara tıkladığını mı merak ediyorsunuz? Politikacının eski sözü nedir? "Kötü tanıtım hiç olmamasından iyidir - sadece adımı doğru yaz." Yemi, oltayı ve platini aldın. Ve bu anlamda işini GERÇEKTEN İYİ yaptı.

  9. 16
  10. 17

    BCC'de başarısız olmak ciddi bir ATD hatasıdır, ancak PR'de medya bağlantılarına toplu olarak basın bültenleri göndermeniz gerekir - bunu hala haber değeri varken ilgili herkese ulaştırmanın tek yolu budur. E-posta adresinizin herkese açık hale getirilmesinden duyduğunuz öfkenizi anlıyorum - ve bu şekilde hissetmekte haklısınız - ancak bir blog yazarı olarak, beklemek yerine haber hikayelerinin ne zaman yeni ve yeni olduğunu bilmek istemez miydiniz? sorulmuş?

    Eyaletlerde nasıl bir şey bilmiyorum ama burada İngiltere'de gazeteciler özellikle medya veritabanlarına kaydoluyorlar, böylece başka türlü hiçbir ilgisi olmayacak kişiler tarafından kendileriyle alakalı şeyler gönderilebilirler. Bunun derdi ne?

  11. 18

    Artı, bu genç bir hesap yöneticisi olabilir, PR'ye yeni başlayan ve bir hata yapan biri. Onu tamamen mahvettin. Neden bu kadar duygusuz olasın? En azından hatası masumdu.

    Listeyi bir araya getirmek için aylar harcamalarına gerek yoktu - Media Atlas, Vocus, Cision veya herhangi bir sayıdaki diğer medya veritabanlarına gidebilir ve gazeteciler, blog yazarları, editörler, yapımcılardan oluşan bir listeyi alabilirsiniz. Dün 227 kişiye bir basın bülteni gönderdim, bugün kullanmak isteyip istemediklerini görmek için hepsini aradım. Müvekkilim için bir sürü röportaj ve haberim var. Yanlış mı? Hayır. Bu sadece işlerin yürüdüğü yol - bunu biliyorlar, biliyorum, kimse bunun hakkında sızlanmıyor.

    • 19

      PRMira, yaptıkları ve sizin yaptığınız şey, Amerika Birleşik Devletleri'nde YASADIŞIDIR. Bir vazgeçme mekanizması sağlamalısınız, aksi takdirde CAN-SPAM yasasını ihlal edersiniz. Şirketinizi riske attığınızın farkında mısınız? İnsanların izniyle sitenize bir seçim yapın ve e-posta adreslerini uygun şekilde toplayın. Verizon Wireless BlackBerry'mdenougSent
      From: IntenseDebate Bildirimleri

  12. 20

    Şirketimi riske atmıyorum çünkü gazeteciler kendileriyle ilgili ve güncel bilgilerin gönderilmesini takdir ediyor. Halkla ilişkiler böyle işliyor ve çoğu insan kurulumdan oldukça memnun, basın bültenlerini alan insanlar da dahil. Bazen onu alakalı olmayan birine gönderebilirsin, sonra sana söylerler, özür dilersin ve kimse onun hakkında kısır bir blog yazmaz.

    Açıkçası Amerika'daki kuralları bilmiyorum, ancak Vocus, Cision vb. Küresel olarak faaliyet gösterdiğinden (Amerikan şirketleri olabileceğini düşünüyorum), bunun çok farklı olduğunu hayal edemiyorum. Gerçekten bir çay bardağında fırtına yarattığını düşünüyorum. Size penis büyütme hapları hakkında bir e-posta göndermiş ya da banka bilgilerinizi sormuş gibi değil - bu gerçek bir PR parçasıydı, kuşkusuz, BCC'yi başaramadığı için biraz düzeltildi, ama bunun kapsamı bu. Aşırı tepkinize gerek yok.

  13. 21

    Şirketimi riske atmıyorum çünkü gazeteciler kendileriyle ilgili ve güncel bilgilerin gönderilmesini takdir ediyor. Halkla ilişkiler böyle işliyor ve çoğu insan kurulumdan oldukça memnun, basın bültenlerini alan insanlar da dahil. Bazen onu alakalı olmayan birine gönderebilirsin, sonra sana söylerler, özür dilersin ve kimse onun hakkında kısır bir blog yazmaz.

    • 22

      PRMira,

      "Halkla İlişkiler böyle çalışır" basitçe doğru değildir. Birçok PR firması ile ilişkilerim var ve onlar piyasadaki etkileyicilerin e-posta adreslerini izinleri olmadan biriktirip SPAM'ları yapmıyorlar. Stratejilerinizi yeniden gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederim. Müşterileriniz için sonuç alıyor olabilirsiniz, ancak izin temelli ilişkiler kurarak daha iyi sonuçlar elde etme POTANSİYELİ çok daha büyüktür.

      SPAM ile ilgili Birleşik Krallık kanunlarını da okumanızı tavsiye ederim, "Şirketlere e-posta konuşmalarıyla hala 'soğuk' yaklaşılabilir, ancak bu durumlarda e-postalarda bir vazgeçme maddesi olmalıdır."

      Doug

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.