Brand24: İşinizi Korumak ve Büyütmek için Sosyal Dinlemeyi Kullanma

brand24 sosyal izleme

Geçenlerde bir müşteriyle sosyal medyayı kullanma hakkında konuşuyorduk ve ne kadar olumsuz oldukları konusunda biraz şaşırmıştım. Dürüst olmak gerekirse, bunun bir zaman kaybı olduğunu, müşterileri Facebook ve diğer sitelerde dolaşırken ticari sonuçlara ulaşamayacaklarını hissettiler. On yıl boyunca yardımcı olacak stratejileri ve araçları nasıl uygulayacaklarını öğrendikten sonra, bunun işletmeler tarafından hala yaygın bir inanç olması endişe verici. Markaların yalnızca% 24'ü yaptıklarını söylüyor sosyal dinleme

Sosyal Dinleme nedir?

Sosyal dinleme, markanızın, ürününüzün, insanlarınızın veya sektörünüzün çevrimiçi sözlerini dinlemek için gerçek zamanlı izleme araçlarından yararlanmanın yanı sıra zaman içinde bahsetmeleri ölçme sürecidir. Arama motorları bu bilgiyi gerçek zamanlı olarak bildirmediği için özel araçlara ihtiyaç duyulmaktadır - genellikle sosyal medya sitelerindeki konuşmaların çoğunu tamamen kaçırmaktadır.

Çirkin bir istatistik sunumu ile bloğa düşmek yerine, nasıl çalıştığını onlara gösterdik. Test ediyoruz Brand24 Şimdi bir aydan biraz daha uzun bir süredir ve platform aracılığıyla kendi markalarımızı, çalışanlarımızı, ürünlerimizi ve endüstrimizi kurmanın ve izlemenin kolaylığını seviyorum - sonra fırsatlar olduğunda uyarı alın. Brand24 çok temiz bir arayüze sahiptir, ekonomiktir ve kapsamlı e-posta uyarılarına sahiptir.

brand24 maketi

İşletmenizi Korumak ve Büyütmek için Sosyal Dinlemeyi Kullanma

Müşterilerimize işin iyiliği için sosyal medyadan nasıl yararlanacaklarını gösterdik ve bir sürü senaryo üzerinden yürüdük:

  1. Hizmet - bazı sorgular yaptık ve çevrimiçi olarak markalarından nerede bahsedildiğini belirledik, ancak şirketlerinden hiç kimse yanıt vermedi. Olumsuz bir durumun önüne geçmek ve müşterilerinden birine yardım etmek için kaybedilmiş bir fırsattı… ama kaçırdılar. Şirket, konuşmaların doğrudan etiketlenmediği yerlerde gerçekleştiğinin farkında değildi.
  2. Satış - hizmetleriyle ilgili bazı sorgular yaptık ve onlara, bazı potansiyel müşterilerin çevrimiçi olarak nerede sunmaları gereken hizmetleri sorduğunu gösterdik… ancak yanıtların tümü, potansiyel müşterinin bazı tavsiyelerde bulunmaya çalışan ağıydı. Satış ekiplerinden birinin devreye girdiğini ve bazı profesyonel geri bildirimler sağladığını hayal edin. Yeni müşteri? B54B pazarlamacılarının% 2'ü sosyal medyadan potansiyel müşteriler ürettiklerini söyledi
  3. Kampanya - şirket, hizmetlerini tanıttıkları bazı endüstri etkinliklerine katılıyordu. Onlara, sosyal medya aracılığıyla etkinlikten önce potansiyel müşterilerle planlanmış toplantılar düzenledikleri sektörlerindeki diğer kişilerin nerede olduğunu gösterdik. Alışveriş yapanların satın alma kararlarının% 93'ü sosyal medyadan etkileniyor
  4. Pazarlama - şirket biraz geleneksel pazarlama yapıyordu ancak insanları daha fazla bilgi için sitelerine asla itmedi. Sitelerinde e-kitapları ve başka kaynakları vardı, ancak onları asla çevrimiçi olarak tanıtmıyorlardı. Onlara rakiplerinin içeriği nasıl başarılı bir şekilde tanıttığını ve potansiyel müşterileri açılış sayfalarına yönlendirdiğini gösterdik.
  5. Tutma - Şirkete, diğer şirketlerin müşterilerine çevrimiçi olarak kamuya açık bir şekilde yardım ettiklerini ve herhangi bir kanal aracılığıyla mükemmel destek sağladıklarını gösterdik… tam da müşterinin istediği gibi. Sadece müşterilerinizi elde tutmanın harika bir yolu değil, aynı zamanda diğer potansiyel müşterilerin harika hizmeti görmelerine izin vermek. İşletmelerin yalnızca% 39'u pazarlama stratejisini şekillendirmek için müşteri verilerini ve davranış kalıplarını kullandığını bildiriyor
  6. Trendleri - ürünleri ve hizmetleri hakkında nasıl geri bildirim aldıklarını sorduk ve müşterilerle periyodik anketler ve telefon görüşmeleri yaptıklarını söylediler. Bir servet harcamadan aktif müşterilerle sürekli geri bildirim almak için sosyal medyada nasıl çeşitli anketler yürütebileceklerini onlara gösterdik. Pazarlamacıların% 76'sı, başarılı olmak için daha fazla veri odaklı olmaları gerektiğini söylüyor
  7. Etkilemek - şirketin sektörde çok öne çıkan bayileri ve ortakları vardı, ancak aşağıdakilerin farkında değillerdi ve bu kişilerin ve şirketlerin bazılarının çevrimiçi olarak sahip olduğu etkiyi görmediler. Onlara, reklama bir servet harcamadan yeni, alakalı kitlelere ulaşmak için etkileyicilerin yardımlarını nasıl bulabileceklerini ve onlara katılabileceklerini gösterdik.
  8. itibar - onlara çevrimiçi ortamda kamuoyunda yapılan olumsuz eleştirileri nasıl izleyebileceklerini ve bunlara nasıl yanıt verebileceklerini gösterdik. Sadece yanıt vermekle kalmazlar, aynı zamanda diğer potansiyel müşterilerin bu durumlarla ne kadar iyi ilgilendiklerine dair içgörü sağlayan bir yanıt da sağlayabilirler.
  9. yorumlar - onlara sektörlerinde, bazılarının varlığından bile haberdar olmadıkları bir dizi niş inceleme sitesi sağladık. Onları, rakiplerinden nerede bahsedildiği konusunda biraz araştırma yaparak bulduk. Tüketicilerin% 90'ı, reklamlara güvenen% 14'ün üzerinde meslektaş tavsiyelerine güveniyor
  10. içerik - rakiplerinin etkileşimlerini gösterdiğimizde, çok dikkat çeken bazı ayrıntılı konuşmaları belirleyebildik - bir e-kitap yazmak veya bir infografik yayınlamak için mükemmel bir fırsat.
  11. organik arama - onlara infografiklerin paylaşılmasının nasıl bahsetmeye yol açtığını gösterdik, bu da diğer sitelerin onları paylaşmasına ve organik arama sıralamalarını yönlendiren oldukça alakalı ve oldukça otoriter bağlantılar üretmesine neden oldu.
  12. İşe Alım - Sosyal medya aracılığıyla yetenekleri şirketlerine nasıl çekmeye başlayabileceklerini onlara gösterdik.
  13. Trendler - onlara endüstrilerindeki konuların zaman içinde nasıl büyüdüğünü veya küçüldüğünü göstererek, ürün ve hizmetleriyle ilgili daha iyi pazar ve pazarlama kararları almalarını sağladık.
  14. - sosyal medyada kaç kişinin bir markayı, sayfayı veya kişiyi takip etmediğini gösterdik - yeni potansiyel müşteri ağlarıyla bağlantı kurmayı nasıl sağladıklarını gösterdik.

Ücretsiz Brand24 Denemesi Başlatın

Şirketiniz açıksa GevşeklikBrand24'ün harika bir entegrasyonu var. Daha da iyisi, gerçekten harika mobil uygulama gibi.

brand24 mobil uygulaması

Sitesinden sosyal dinleme istatistikleri B2C

Bir Yorum

  1. 1

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.